传统智能客服的困境正在被一场技术革命改写。当65%的准确率遇上用户飙升的负面情绪，车企如何通过RAG架构重构AI客服体系？本文深度拆解从知识检索到多Agent协同的完整技术路径，揭秘如何让大模型既不说谎又能执行复杂任务，最终实现NPS与CSAT的双重提升。