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如何绘制基于MOT的用户旅程地图？
MOT用户旅程地图的绘制方法，可以帮助我们直观的了解到顾客满意度。
MOT，英文全称是Moment of Truth ,即真实时刻，也被称为关键时刻，是顾客和企业相互接触的每一个瞬...
"2年"相关的文章
解构电商产品——订单系统（一）
随着阿里、京东的崛起，中国电子商务的大门渐渐打开，越来越多的行业使用线上支付，无一例外地会用到电商系统，今天为大家解构一下订单系统。
今天分享将会分为以下三...
血淋淋的18个用户增长的案例
花三天读完了《增长黑客》，去掉煽情部分，砍掉铺垫和转折，捎上18个血里呼啦的有关增长的案例，给大家捞捞干货。
第一部分：增长黑客及相关概念
1、增长黑客
“增长黑...
产品或运营跳槽到新零售行业，是不是个好主意？
相比于手机和电脑上的应用，门店的顾客流失率会更高，如何利用互联网工具保持顾客和门店的关系，是互联网思维的用武之地。
2011年我从网编开始，入行互联网行业，从网...
“在线教育”产业的两大突破口：内容与服务
“在线教育”并非只做流量生意，产品必须实实在在提供服务，把控服务质量。
在《如何给小白讲清楚“在线教育”？》一文中，小Q曾通过费曼学习法、西蒙学习法等科学方法作为...
漫谈用研的起源与发展
本文尝试对用研的方法和理论体系来源做个回答，希望对你有所帮助。
从市场研究公司转型到互联网甲方做用户研究，才发现甲方的用研岗是个谜。不仅公司层面对该职位没有...
不会编程？Axure一样可以做网站
说起Axure，做产品的朋友再熟悉不过了，它是我们在日程工作中最常见的原型制作软件之一，今天分享的文章，主要是教大家如何使用Axure打造简单的个人网站，不会编程我们...
一条产品总监的日常：产品经理的四大境界与争论的四个阶段性心得
刚写完这篇就被人喷上了，说太务“虚”，不好意思，观主写东西，不为钱不为啥的，就是因为有人看，很多朋友想知道这么多年我心态的变化，我个人觉得自己最宝贵的也是这部...
为什么消费者拿着你产品准备付款了，最后却没买？
说实话，挺委屈的。
毫无疑问，人们在买东西购物的时候，是高兴的，是有多巴胺分泌的。
有研究说，我们购物可以增加对生活的控制感，进而缓解悲伤。并且对买的东西以及...
选择理论的简简简简简介
“人在接收刺激后，总是需要点空间回过神来才能产生某种反应；正是在这个空间里，我们有选择我们“反应”什么的自由和权利。而我们的成长、我们的幸福正是基于这些选择”– S...
网易云音乐产品分析报告
本文试以一个产品新人的角度，从市场情况、产品概述、用户分析、核心模块、用户反馈五个维度，对网易云音乐（iOS v4.3.5）进行浅析。
1.市场分析
1.1 行业情况
自2004...
保姆级教程！手把手教你找到、用好KOL！
套路虽然要有，但一定也要用心。
我曾经当过社区运营，当时手里也有些优质的KOL，一直为我产出不同的内容，组里的同事也问过我：为什么你的KOL这么死忠（原话如此，死...
