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尊重用户体验：让用户感到有价值的5种方法
本文笔者和提出了在产品设计中，需要注意的五种尊重用户体验，让用户感到自己有价值的方法：尊重他们的时间、在所有内容中避免假设和判断、鼓励再试一次、提供人机接触...
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真正的数据驱动，需要渗透入“文化”
本文笔者将为大家介绍来改善CLV并创建一个更以客户为中心的、数据驱动的文化的6 个步骤。
如今，几乎大家都知道，收集、分析和处理现有数据的能力对任何品牌和产品的成...
别总是围着“一个”用户打转
如果在产品设计中只专注于某些“专家”和“管理者”，就可能会错过一些对提升用户体验至关重要的信息。
“别担心，这专家可以告诉你想知道的一切。”
这句话你听过多少次了？...
超级会员的“满意保证”：你大概能做5件事
国外零售商是怎么保证消费者满意的？本文笔者讲述了五大超级会员的“满意保证”的玩法：终身质保、免费试用保证、首次担保、保证最低价格、保证乐趣保证。
让会员满意，...
新旅游 | 怎样的服务流程设计，才敢说做到了用心服务？
“新旅游”是更高效率的旅游，体现在企业对客服务节点上的用心设计上。无论是订单成交前，还是订单成交后，服务流程的用心设计都非常重要。那么怎样的服务流程设计，才敢...
没有用户体验，何谈用户留存？
笔者本次分析的一款产品是中国联通手机营业厅app，作为联通官方指定app在用户体验方面其实饱受诟病，但由于其特殊性，其具备的用户体量十分巨大，但庞大的用户体量又真...
为什么用户体验的价值总是说不清？
现在已经是互联网下半场了，我们的观念应该与时俱进，不能再用老数据评判体系去评判用户体验，因为这完全是两种颗粒度和维度的事情。
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讨论用户体验，必须分层，TA构...
2019-2020 设计趋势：用户体验篇
文章从技术、硬件、环境和人四个维度，来分析和总结用户体验趋势，在这个多变的行业中，大家进行新的设计和改进设计时，加以对趋势的了解，为即将到来的未来做准备。
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智能音箱+屏幕：得用户体验者得天下
音箱与屏幕结合的产品一直饱受质疑，但实际情况却是在同类产品中销量亮眼，似乎无论怎么看，“音箱+屏幕”都是个多此一举的做法，但是究竟何以取胜呢？
亚马逊的Echo刚推...
分解用户体验：用户/使用过程/主观感受
有人说，我们人人都在谈用户体验，是不是用户体验被过度放大了呢？真的是这样吗？我们真的了解用户体验是什么吗？
一、什么是用户体验
咯，这不到处都写着吗～“用户使...
Snapchat：更新引发热议，用户体验优化的问题如何解决？
本文笔者针对Snapchat 的更新引来不少用户不喜欢这个问题，通过可用性测试，针对产品中存在的问题，提出解决方案。
问题： snapchat 突然发布的产品更新, 却导致了大多...
