通过对客户分析列表进行优先级排序操作，充分利用客户反馈的信息，进一步使用分析的输出物可以制定相应的产品路线图。 在《如何更好的理解用户反馈？》，我们主要着眼...

及时收集有用的用户反馈是一个长期的过程。 当你已经清理了那些无用的反馈(例如超出现实的，纯粹假设的、来自第三方感受的)，你仍然应该决定你应该听从哪些用户反馈，...

作为互联网从业者，大家都知道，任何一款互联网产品的迭代，都一定离不开用户反馈和数据。如何通过这两个部分对产品的现状进行分析，并且提出产品功能迭代和体验优化是...

作为互联网从业者，大家都知道，任何一款互联网产品的迭代，都一定离不开用户反馈和数据。如何通过这两个部分对产品的现状进行分析，并且提出产品功能迭代和体验优化是...

要明确的是，本文主要讲的是用户通过App内或者对应产品核心群进行意见反馈，诸如应用商店等不再此文章包含范围内，当然我觉得方法还是通用的。 突然发现，其实我们可以...

说起做用户反馈那点事儿吧，以前我们团队说做客服的都是折翼的天使，哈哈哈，我估计前前后后加起来，可能折翼了有一年半以上吧，不知道以后还有没有机会做这个凝聚着汗...

在产品管理方面，Michael Sippey 绝对算是这个领域的专家。在 2012 至 2014年 期间，他在 Twitter 担任产品副总裁。在那之前，他还曾在金融软件公司 Advent 从事产品方...

产品推出后推向市场，产品运营人员通过各种手段将用户引流过来使用产品。用户在使用产品后，一部分用户认为产品不错，会继续使用产品，这叫留存率；其他用户认为产品不...

反馈是几乎所有应用的标配功能，往往藏在“设置”或者“关于”里面的小角落。意见反馈在产品开发中的作用是不能忽视的，这几乎是所有应用最好的用户意见收集入口，但是不同...