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5项指标，提升用户体验
伴随互联网下电子商务快速发展让用户可以通过网络购买到全国各地乃至世界的产品，打破了以往的地域消费限制。价格逐渐趋于透明，供求关系发生改变。互联网磨平了竞争围...
字节跳动的To B战事
笔者阐释了字节跳动To B的具体动作、布局逻辑和行业影响。
编者按：
在BAT集体发力企服市场的同时，字节跳动也想通过To B来重塑自身的To C生态。
此次，通过研究与采访...
刷量潜规则横行，小甲方只能当韭菜
这个行业说到底没有脑子，只有屁股。你的一切想法都只符合立场，但不符合逻辑。
很多朋友私信我说，让我评价一下《一场新媒体巨头导演的 “僵尸舞台剧”，真实还原现场，...
经验分享：如何设计一款完善的CRM系统
CRM系统是要打通客户与客服之间的联系，要更好的帮助客服去服务客户，且更好的便于管理者做好客服的工作管理。由于更多的过程是基于互联网，在互联网上就需要解决时间与...
那些在2B CRM SaaS产品定位上踩过的坑
在SaaS产品演进过程中，做好产品定位及产品与目标行业匹配，以实现产品获客变现，这是SaaS产品需要考虑的重点问题。笔者回顾自己的SaaS经历，讲一件不同阶段踩过的坑。
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营销，要不要讲品效合一？
移动互联网时代，不讲品效的营销，都是在偷懒！
这几天，2件事在圈子里引起了广泛的关注：
一个是沈腾代言易车，刷爆了电梯间，两边倒的意见又吵得不可开交；
另外一...
基于微信平台客服场景的产品设计：人工客服搭配智能客服系统
本文从轻客服和专业客服两种模式，分别介绍了基于微信平台客服场景的产品设计。
今年私域流量大火，而微信成为了私域流量最好的转化平台，随之各种场景需求纷至沓来，...
关于体验设计的5个关键问答（中）
自从上一篇体验设计8个问答文章发布以来，收到了很多小伙伴的认可和建议，让我觉得这些内容写出来还是对大家很有帮助的。所以花了点时间继续更新，这次虽然没有回答8个...
被误解的BAT小程序之争
与横向竞争相比，小程序纵向竞争才是厮杀最惨烈的地带，各自对小程序的改良更像是在找寻属于自己的差异化。
小程序是消费互联网时代最后的流量蓝海，这一点似乎已经成...
