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漫谈CRM体系化建设1 – CRM与客户管理综述
《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，本文是第一篇，剩下四篇将在近期陆续发表。CRM是企业获取、管理客户最重要的平台，但常常被人误解或片面理解。本文将从业务的角度...
电商CRM规划：终极会员营销方案——AM（七）
今天继续跟大家叨叨会员营销，应该也是最后一次专门的会员营销分享，聊聊目前在我的见识范围内最智能最完美的终结营销方案——AM（Automation Marketing）自动营销。
成...
淘宝2017的商品详情改版设计：从商业目标维度去挖掘设计改进方向
在2017商品详情的改版升级中，我们尝试从产品的本质出发—从商业目标维度去挖掘设计改进方向。
从商业目标出发的产品设计
商业目标与产品面貌
打开一个电商应用的首页，...
电商平台CRM规划：客户生命周期内的会员营销（六）
在CRM产品规划中，针对客户在生命周期内个阶段的特点，通常会有相应的营销策略与之对应。
在上一篇《千姿百态，万法归宗大营销》中，抽象的描述总结了当前被人提及的各...
从全局出发，浅析网易云音乐与QQ音乐
QQ音乐在行业内做得较好，但在个性化推荐方面做得不够，同时产品逻辑结构不清晰，出现冗余项。云音乐很好的契合其发现与分享的产品定位，已有用户在产品的粘性和满意度...
电商平台CRM规划：千姿百态，万法归宗的大营销
纵使营销千姿百态，多姿多彩，但依然万法归宗。
用户数据的流转及应用
CRM中对用户数据的扩充丰富，离不开各种营销工具／活动对数据的增补完善。一说到会员营销，相信...
电商平台CRM规划：由Axure页面管理联想到的NoSQL的过滤器（四）
产品设计还是要见多识广，看的多了用的久了，产品设计时，历史经验和知识会给你带来意想不到的惊喜。
在业务繁多，用户触点丰富的平台系统产品中，单条用户数据被记录...
内容引流：从零开始一个电商合作项目
一般来说，有的商品有一定的生命周期。周期到了以后，销售会变得特别困难。这时候就需要转化思路，重新换一批商品或者结束这个项目。不管是怎样的结果，都应总结一下，...
电商平台CRM规划：详解会员积分、会员成长值、会员等级间关联与区别（三）
延续上一篇《多维度用户价值称量的会员等级设置》，今天在此跟大家阐述下本人对用户价值称量中的会员积分、会员成长值、会员等级之间的关系和区别进行的理解分析。
首...
论坛社区引流技巧分享：零成本8小时，如何获取了近10万的种子用户
在众多的推广技巧里面，今天主要分享的是论坛社区引流这块，因为我们的产品正是用这个方法，帖子的点击量超过了60万次。在没有花一分钱的情况下，能取得这样的传播和效...
电商平台CRM规划：满足多业务场景的会员标签管理（二）
想必大家在工作中经常接触到各路做会员或营销的神人言必出会员画像、精准营销等。今天在此跟大家分享下自己对会员画像的前提“标签”的理解
会员标签：指对用户的某一类...
关于咕咚 vs 悦跑圈，不一样的竞品分析
在上一篇文章《做竞品分析，不是要你写产品体验报告》中，与大家分享了我写竞品分析的心得，收到很多同学的支持。今天承接上篇所分享的竞品文档结构，选取咕咚、悦跑圈...