电商产品经理必知的客服流程：史上最完整客服流程

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🔗 产品经理在不同的职业阶段，需要侧重不同的方面，从基础技能、业务深度、专业领域到战略规划和管理能力。

客服，是电商平台运营部门的岗位之一，是网店的形象，和客户直接交流的重要角色。客服工作很简单，每个人都可以做，但是真正能够做好的人不多。有了这份客服流程图，事半功倍，小二们再也不怕差评投诉了。腰不酸了走路也有劲了。

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来源：微信公众号：天下网商（txws_txws）

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评论
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  1. 维权流程中，不同意补偿的流程貌似不对吧！

    来自北京 回复

  2. 米可老师，我能加您微信吗？ 🙂

    来自福建 回复

  3. 如果公司内部人被客户投诉了，客服系统如何设计这种投诉统计功能啊~要能够统计到人，还要能够统计哪些服务商被投诉了

    来自北京 回复

  4. 😉

    来自北京 回复

  5. 厉害 :mrgreen:

    来自重庆 回复

  6. 这也叫是干货？我看过

    http://www.8kvv.com 上面干货很多特别全，建议看看
    😎 😮 😛 😳 😆

    来自安徽 回复

    1. http://www.8kvv.com 这个打不开。。。 😯

      来自北京 回复

    2. 打不开

      来自上海 回复

  7. 电商好复杂，，

    来自上海 回复

  8. ➡ ➡

    来自江苏 回复

  9. 😀

    来自浙江 回复

  10. 😀

    来自湖北 回复

  11. 挺不错的

    来自福建 回复

  12. 😀

    来自北京 回复

  13. 记录，这是干货

    来自上海 回复

  14. ➡

    来自四川 回复
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