为什么你面试产品经理,看了一堆面试题,还答不好?

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编辑导读:最近,互联网企业一边大规模裁员,一边以高薪招聘大量校招生。在这样的环境下,招聘的竞争格外激烈。产品经理在面试时,如何才能get到出题官的意图?本文作者对此分享了自己的经验,一起来看看吧。

你好,我是 10 年产品经理四月。

最近大厂纷纷裁员,不少岗位停止招聘,好多找工作的朋友都说今年太难了。

这次我把自己招人面试的心得体会掏出来,与你分享,这几年做面试官考察产品经理的方法,及 3 个面试技巧,希望帮到有缘人。

最近跟找工作的朋友交流,有人问,为啥看了好多面试题,还是没答好,面试过不了。

我发现,很多人答不好,主要是不理解面试官出题的意图,不知道他想考察什么。而且,不同面试官判断标准不同,网上的套路不一定见效。

我在一次管理培训中,学到一个人力资源中经典的——冰山模型。此后,我一直用它辅助招人,考察人更有逻辑、也全面稳定很多。

后来,我看赵玉平老师讲课,学到基于这个模型,如何回答面试题。

我意识到,虽然每个人判断标准不同,但考察逻辑类似,理解这个逻辑和解题思路,就能更好展现自己。

一、冰山模型与考察逻辑

所谓冰山模型,是指人的能力素质像冰山一样,分为水上面和下面两部分。

1. 冰山上部

冰山上部是水上面的显性部分,代表人的基本硬件情况,容易考察、快速培养,占 30%,包括知识、技能等。

1)知识,指我们知道和理解的东西,知道是什么、熟悉哪些领域。面试会考察你知道多少,了解多深。

例如,对产品专业知识理解是否全面到位,是否懂得需求分析、产品设计、数据分析等的理论方法;是否熟悉某些行业领域(如电商、教培等)。

2)技能,指知道怎么做,能够运用相关知识,借助工具,去实践。面试会考察你掌握哪些技能,有多熟练。

例如,是否掌握产品专业技能,会不会做用户调研、画原型、画流程图、写PRD、设计功能,工作效率如何等。

2. 冰山下部

冰山下部是水下面的隐性部分,代表人的素质、软件情况,不容易考察,短期内难以培养,占 70%,包括能力、价值观、性格、动机等。

这部分各领域有不同的细分,结合招人实践看,我归纳为 2 个方面:能力和品质

1)能力,是经过长期练习后,能灵活自如、甚至无意识使用的技能、思考方式等的综合行为。

正如你吃饭不用想怎么拿筷子,打字不需要看键盘,已经接近本能。

带团队时,我常分享一个词:职业本能。当我们把某项技能练到接近本能,才算真正具备这种能力。

能力又会关注 3 个方面:思维方式专业能力通用能力

① 思维方式,是一个人思考问题的方式,影响极大。稻盛和夫认为思维方式最为重要。

比如,习惯线性思维的人,想问题往往是单向的,看到前后顺序,难以看到全局。有系统思维的人,容易看到整体,及各部分之间的关系。

做产品经理,还得有用户思维。

面试会重点考察,你能否从用户的角度去思考。有人做产品,说需求是领导提的,自己又没主动找领导深入沟通,挖掘需求背后用户的痛点,这就是缺乏用户思维。

② 专业能力,是能够快速运用专业知识与技能,解决实际问题。

比如,遇到复杂的需求,如何分析并得出结论;产品数据有异常,能否分析出原因并解决。

③ 通用技能,即常说的学习能力、沟通能力、逻辑能力等。

2)品质,包括态度、性格和价值观等,非常重要。这方面的考察,因面试官而异,往往不够明确,甚至有人靠感觉判断。

学了这个模型,我会看求职者在工作学习的态度如何?是主动内驱型,还是要外力推动?性格是内向还是外向?价值观是追求短期利益,还是长期主义?诸如此类。

可是,能力和品质都在底层,难以考量。这就需要在了解求职者掌握的知识技能基础上,挖掘过往的做人做事经历,去分析推敲。

  • 做事,看你具体项目怎么推进,遇到困难如何处理,结果做得怎样。
  • 做人,观察你在做这些事过程中,怎么协调各类角色的人,如何处理人际关系,平时相处如何等。

归纳起来,面试的考察逻辑是:根据招聘岗位要求,先了解求职者显性的知识技能,由表及里,不断挖掘其过往经历在做人做事方面的表现,判断其底层的能力和品质。

最后得出结论,求职者能不能胜任有没有潜力三观合不合

二、3 个面试技巧

知道考察逻辑,讲讲求职者如何运用的 3 个面试技巧。

1. 多讲相关的实际案例

既然面试官考察人,只能由表及里,从容易观察的方面,去挖掘和分析底层的能力品质。

作为求职者,应该提前准备好自己的相关案例,尤其与应聘岗位匹配度高的项目经历。

关于如何介绍项目讲案例,我之前在面试经验简历文章都有写,不再举例。

重点要讲清楚项目背景、目标,你是怎么做的,尤其遇到困难如何处理,结果做得怎样。

此外,简历也属于冰山上部,所以,写简历要多挖掘经历中,能体现冰山下部做人做事、能力品质的项目或案例来写。

2. 展现自己优点,体现冰山下部

在冰山模型里,冰山下部的能力品质难考察、短期内难培养,并且是影响一个人未来表现的关键因素;而冰山上部的知识技能可以快速习得。

因此,面试当中,在展现自己,或被问到优点时,尽可能多体现自己底层的能力品质。

当然,你直接讲我需求分析能力好、沟通能力强,大概没人当真。

所以,要用上面第 1 点,结合实际案例讲,通过介绍自己在工作生活学习中做人做事的具体做法和结果,有意识去体现自己某方面能力,或态度、价值观等。

3. 谈缺点不足,讲冰山上部

面试中经常会问你的缺点,这道题我之前还专门写过文章(见文末)。

这次结合冰山模型,还有个思路:谈缺点,先讲冰山上部,尽量少讲冰山下部那些底层的能力品质。

冰山上部的知识技能,可以快速学习,即使缺点啥,也容易补上。而冰山下部的能力品质,就难了。

因此,千万别一上来,就暴露底层问题。比如,人家让你谈缺点,你说自己比较懒,没有自信,脾气不好。我还见过有人说喜欢睡懒觉,这往深了想,可以解读为不够自律,还挺严重的。说这些是要踩坑的。

用这个技巧,你可以说一些知识技能方面,尤其这个岗位暂时用不到的。比如,应聘执行岗位,你可以说自己在管理知识方面还需加强。

有一次,我也被问到缺点,我说自己对xx业务(非重点业务)知识的了解不够深,需要花点时间补上,然后马上举自己过往如何快速学习新业务的案例,让面试官相信咱有这能力。

三、总结

到这里,照例总结下。

想在面试中回答好问题,拿下 Offer,可以借助冰山模型,理解面试的常见考察逻辑:

根据招聘岗位要求,先了解求职者显性的知识技能,由表及里,不断挖掘其过往经历在做人做事方面的表现,判断其底层的能力和品质。

以此分析求职者能不能胜任有没有潜力三观合不合

求职者运用冰山模型和考察逻辑,有 3 个面试技巧:

  1. 多讲相关的实际案例
  2. 展现自己优点,体现冰山下部的能力品质
  3. 谈缺点不足,讲冰山上部的知识技能

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作者:四月,10年产品经理,扎根B端,死磕过C端,出过高校教材,和你一起,用产品思维,打通产品与职场任督二脉。公众号:四月喃哗

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  1. 写的很棒

    来自北京 回复