如何说服客户开项目成果会?高手都懂如何把“面子工程”做出“里子效果”
在体制内或大型机构中,项目成果不仅要扎实,更要懂得如何‘秀’出来。本文通过一个真实案例,详细拆解如何将‘务虚’的启动会转化为‘务实’的价值展示,让客户从拒绝到主动张罗。从切换沟通视角到精准提供‘价值锚点’,教你如何在职场中提升项目的存在感和影响力。

前几天跟一个做项目的哥们聊天,他吐槽说辛辛苦苦给客户做了一套系统,功能好用,也帮客户省了不少事,但总觉得“存在感”不强。领导偶尔问起,也只能干巴巴说几句“运行稳定”“反馈不错”,总觉得缺点什么。
我听了就笑,这兄弟是典型的技术思维,活儿干得扎实,但“功夫在诗外”的环节没跟上。什么叫“功夫在诗外”?简单说,就是项目成果不仅要做出来,更得“秀”出来,让人看见,特别是让关键的人看见。
很多人觉得搞启动会、宣传推广是“面子工程”,是务虚。这话只对了一半。在体制内或大型机构里,“被看见”本身就是一种非常重要的价值。 它关乎资源倾斜、后续支持,甚至是你这个项目在领导心中的分量。
今天就拿我亲历的一件事,掰开揉碎讲讲,怎么把这类“务虚”的活动,用最“务实”的方式推下去,让客户从“嫌麻烦”变成“主动张罗”。
一、一个好项目,为何需要一场“秀”?
先讲个真实案例。我们团队之前中标了南方某市一个数据平台项目,金额不算小,属于长期服务型合同,核心是在一段时间内,根据客户需求持续开发各种分析模型。
这种项目有个特点:成果是持续输出的,不像建大楼那样有显性的“竣工”节点。干了半年,我们的项目经理开始隐隐担心:万一哪天付进度款时,对方大领导随口问一句“这一百万花出去,具体干了啥,有啥看得见的成效?”,我们总不能抱着一堆代码和后台数据去汇报吧?就算口头说,也显得单薄。
于是,我们琢磨着,得搞个“项目阶段成果汇报会”,其实也就是个隆重点的启动(亮相)会。目的很直接:把我们的工作,客户的成绩,一起摆到台面上,形成集体记忆。 以后谁再问起,与会的领导、同事都能想起:“哦,是有这么个事,当时搞得挺正式,看来挺重要。”
想法挺好,但第一次沟通就碰了钉子。
我们的项目经理给客户技术中心的负责人打电话:“王主任,您看咱们这个项目,要不要这个月搞个启动仪式?”
王主任立刻回绝:“年底了,事儿太多了,实在抽不出空搞这个。”
太能理解了!站在王主任的角度,你这通电话等于平白无故给他添了一项额外且繁琐的任务:定方案、协调人、写材料、搞会务……他本职工作已经忙得脚打后脑勺,第一反应当然是拒绝。
你看,问题出在哪?出在出发点。 我们一开始是从“我们需要”的角度去提的——“我们想搞个活动”。这在对方听来,就是麻烦。
二、切换视角:从“我要”变成“这对你有啥好处”
过了几天,我亲自给王主任打了个电话。话术完全变了,核心就一条:处处站在他的立场,说这件事能给他和他的部门带来什么“好处”。
沟通大概是这么推进的:
我:“王主任,马上年底了,咱们平台也平稳运行一段时间了,积累了一些阶段成果。按公司流程,我们得准备给您这边做一个正式的阶段性工作汇报,您看合适吗?”
(你看,第一句我没提“启动会”,我说的是“工作汇报”。汇报是我们主讲,他来听,他的工作压力瞬间小了很多。)
王主任:“可以啊,汇报一下挺好。”(轻松答应,因为这没增加他多少负担)
我:“这次汇报,我有个不成熟的想法。咱们这个项目毕竟投入不小,是不是趁这个机会,好好组织一下?最好能请分管领导、还有各业务科室的负责人都来听听。形式上可以稍微正式一点,类似一个项目推进会。这样汇报完,材料扎实,也方便咱们后续做点宣传。”
(这里,我开始植入“活动”的概念,但捆绑在“汇报”这个正当理由上。)
王主任:“搞太复杂了吧?简单汇报下就行。”(他产生了和我们项目经理沟通时一样的疑虑)
我:“主任,我是这么想的。第一,这个项目是咱们技术部门今年牵头做的重点工程,但领导们日常太忙,可能对具体进展和成效感知不强。咱们搞正式一点,就是把咱们部门的工作成绩,主动、集中、有仪式感地展示给领导看。这本身就是您和团队工作价值的最好体现。”**
(直击痛点:技术部门干活多,但存在感弱。我把活动包装成 “为他争取展示机会” 的工具。)
王主任:“嗯……这倒也是。”(态度开始松动)
我:“第二,我听说现在各业务科室用平台的深度还不够,可能觉得这是技术部门主导的项目,配合没那么积极。如果领导在会上亲自听汇报,再强调一下重要性,要求各部门都用起来、提需求,这执行力度是不是就完全不一样了?这等于帮咱们项目解决了‘最后一公里’的应用推广难题。”
(提出第二个核心好处:借助高层权威,解决跨部门协同的阻力。这说出了他可能正头疼的问题。)
王主任:“你说的这点确实是个问题,是个办法。”(认同感进一步加强)
我:“第三,咱们如果策划得好,这完全可以做成一个亮点工作。比如,是否可以邀请上级主管部门的相关领导来指导?活动结束后,我们配合您这边整理一份高质量的简报或宣传稿,在合适的内部渠道发一发。之前我们在某个兄弟单位就这么操作过,他们一把手特别满意,觉得工作有创新、有显示度。”
(描绘更高层面的价值:不仅内部展示,还能对外宣传,给单位“挣面子”。这触动了体制内常见的“亮点工作”思维。)
王主任:“有道理!你这样一说,这个会的意义确实不一样。这样,我去跟领导汇报一下这个想法!”
电话挂断。不久后,一场像模像样的项目推进会暨阶段成果汇报会顺利召开,领导出席,各部门参加,宣传稿同步发出,效果非常好。
三、说服的关键:精准提供“价值锚点”
复盘一下,为什么同样的诉求,换种说法结果截然不同?
因为我给王主任提供了三个无法拒绝的 “价值锚点” ,每一个都打在他的需求上:
1. 对部门(对他本人)的价值: 将技术部门的“幕后辛苦”转化为“台前成绩”,是一次重要的职场能见度管理。在大型组织里,会干更要会总结、会呈现。
2. 对项目本身的价值: 通过会议的高规格,将领导的支持“仪式化”,转化为推动项目落地的尚方宝剑,有效打破部门墙,促进系统真正用起来。
3. 对单位整体的价值: 将一次普通汇报,升级为可宣传的“工作创新案例”,提升单位的整体形象,满足组织对“政绩可视化”的普遍需求。
我没有空洞地说“搞个会吧”,而是说“搞这个会,能帮你解决展示难、推广难、出彩难这三个问题”。
最后的话
所以,下次当你需要推动客户搞类似活动时,别再说“我们需要”,试试从这个框架去沟通:
- 对执行负责人(技术主任/科长): “这事儿是梳理和展示咱们团队工作亮点的最佳时机,材料我们主要准备,您来把关和呈现。”
- 对中层管理者/领导: “活动能邀请上级指导,也是凝聚内部共识、推动全员应用的关键一步,能把项目效果最大化。”
- 对宣传视角: “可以形成一份不错的案例素材,展现咱们单位在数字化/智能化方面的先进思路和实践成果。”
归根结底,所有成功的“面子工程”,底下垫着的都是扎实的“里子”——你对客户深层需求和组织运作逻辑的深刻理解。 你把活动从“额外的麻烦”,包装成“解决问题的方案”和“放大成绩的杠杆”,对方自然没有理由拒绝。
干活使十分力气,总结展示再花两分心思。这多出的两分,往往决定了那十分力气最终被看见的价值。这才是职场与现实世界的运行法则。
作者:武林,公众号:肖武林
本文由@武林 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于CC0协议。
该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。
- 目前还没评论,等你发挥!

起点课堂会员权益




