手把手教你做设计规范(3):文案篇

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除了产品功能与界面设计外,产品的文案规范同样重要,优秀的文案能够降低用户学习成本、打造良好的用户体验。那么产品文案都要具备什么要点呢?笔者将为大家介绍一番。

产品的文案规范是设计很重要一部分,遍布整个系统。统一、精确的、适当的文案会降低用户的学习成本,创造良好的用户体验还能提升产品转化率,有效的传播品牌形象。

遵守文案规范,真的是省时省力、利人利己,因为后期反复的调来调去,受折磨的是一定自己,别问我是怎么知道的。

文案应遵守四条原则:一致、准确、简洁、品牌。

01 一致

1. 格式一致

时间格式

使用固定统一的时间格式

数字、英文格式

由于英文和数字的字间距和汉字不同,所以在句子中出现数字或英文的时,前后各加一个“空格”。

2. 词汇一致

  • 新建:新建、新增、添加、增加,统一为“新建”
  • 编辑:编辑、修改,统一为“编辑”
  • 详情:详情、查看,统一为“详情”

易混淆词做统一处理

3. 标点一致

标题、提示、输入框、悬停结尾不加标点。

时间格式冒号用英文输入法的冒号 例如“21:59:30”

慎用感叹号 感叹号表达的情感太强烈,容易吓着用户。

4. 结构一致

描述的结构保持一致

02 准确

1. 用词准确

时间:需要精确到时分秒的场景下使用

日期:需要精确到年月日的场景下使用

iOS: “i”为小写“OS”大写

根据行业不同、业务场景不同、使用人群,使用行业专用词汇更能提高效率。

(例如要是系统上有个“库存量单位”,外行不懂内行也得反应一会, 使用SKU更加直观,用户秒懂。事实上那些不懂得人大部分不是这个系统的用户)。

2. 原因准确

告知用户事情的原因

3. 语义准确

使用【操作成功】,避免使用【操作完成】等模糊词语,因为用户并不知道操作结果到底是是什么。

使用准确度词汇替代【是】、【否】等词汇

03 简洁

用户是在扫视而不是阅读,所以要突出关键词汇。

1. 突出重点

2. 简化表述

04 品牌

1. 积极引导

用有效的方案替代原因

2. 不责怪用户

用户永远是对的,是系统不够智能。

3. 使用【你】,不使用【您】

使用【你】可以塑造一种专业且智能的体验,表明系统和用户处于同一水平。用【您】会产生距离感和不可靠的感觉。

小结:文案四原则

  • 一致:格式一致、词汇一致、标点一致、结构一致
  • 准确:用词准确、原因准确、语义准确
  • 简洁:突出重点、简化表述
  • 品牌:积极引导、不责怪用户、用你不用您

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作者:Iron设计邦;微信公众号 IRON设计邦

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 第2、3条的图片的对错好像放反了

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