【人人圆桌】第九期:血压血糖仪的转型  

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人人圆桌

人人圆桌是在群讨论的基础上,通过筛选人员、限制讨论时间的一种讨论模式,以达到帮助新人成长、发散思路和学习交流的目的;而且因圆桌讨论的特殊性,也能在讨论中暴露出一些工作和思维上的问题,避免工作时再次犯错。

规则介绍

人人圆桌开启时间为每月第二个周四晚上20:30,历时60分钟。圆桌主题确定后会提前在众多报名者中,选择10名合适的成员单独建群讨论。

圆桌主题则在圆桌讨论的当天上午在群内公布,成员在获知主题内容后都有思考、收集资料的时间,但不允许私下讨论。

圆桌时间仅有一个小时,无论是否得出结果都必须结束。因而对参与者的思维能力、话题把控能力、沟通能力、时间管理等都是一大挑战。

本期话题

一家市场覆盖率比较高的公司(做家庭血压血糖仪的)想转型做移动互联网,需要设计一个微信公众号。

任务目标

请考虑这个公众号最重要的四个功能。

圆桌记录

春节脚步的脚步渐渐临近,人人圆桌的小伙伴们还是如约在2月5号的晚上,聚集在一起进行一小时的产品头脑风暴,本期还非常荣幸的邀请到了360硬件团队的产品负责人来参与我们的圆桌,很是欣慰。

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晚上8点20左右,开始公布本期话题,本期话题其实是很有意思的一个软硬结合的题目,为硬件厂商做公众号服务,小伙伴们也表现出了很高的热情。

首先,由于微信公众号分为很多种,大家开始分析应该做哪种可以更好的服务到血压血糖仪的用户,考虑到订阅号好推广,服务号功能强大,而企业号协同性和实时性好,在大家的讨论中,Ward_Lueng提出公众号的形式要看我们到底要完成什么样的功能——“如果我们是想给人介绍如何使用,那么订阅号足以,如果我们是想通过这个产品,给用户服务,那么服务号就行了”

谈到功能,肯定是从有需求的人出发,看他在使用的过程中有什么样的痛点,而产品能为这些痛点做什么,针对话题,大家却集体陷入了一个误区,题目说的是血压和血糖仪,两种产品的用户人群完全不同,在讨论中大家却都集中在血糖仪的功能上,偏差比较大,通过血糖仪反推用户定位和用户群体等等。

一直到开始讨论20分钟后,大神 好久不见 终于发话:我们现在不是讨论要不要做血糖仪这个产品,而是有了这个硬件产品,我们怎么在手机端提供配套的软件服务~也就是说,其实服务用户群体已经是确定的,可能有两个,一个是在使用血糖仪的人,另外一个是购买关注人员。公众号的目的应该是让用户能够查询到相关的检测结果,此外可能可以提供一个咨询的通道;

此时大家才意识到,其实获取用户群体并不是我们要考虑的对象,因为题目说“一家市场覆盖度比较广的仪器”,说明它是有用户基础的,需要做的是转型,其实也就是互联网化,顺应智能硬件的潮流,把自己的血压仪智能化,然后通过公众号为购买血压血糖仪的用户更好的服务。

从这个命题可以得到的信息:

  1. 产品已经有相当的市场占有率;
  2. 我们要做的是把产品和移动互联网结合;
  3. 公众号就是一个服务平台,我们要考虑的是如何来做这个服务平台;

产品+服务(线上体现)=转型

所以,其实话题的主要意思就是:如果你是这个血糖仪的用户,你希望在这个服务号上能够获取到哪些信息?

明确了题目,下面的讨论大部分就进行的比较顺利了,大家集思广益,提出了很多用户关注的问题:查询检测结果、针对检测结果的分析、针对检测结果的建议、智能提醒测量、所有记录的综合展示、血糖血压健康常识、血糖血压仪的绑定、血压血糖仪的功能使用咨询、售后服务、相关产品推荐等等

列举出了所有相关的功能,再来考虑那些是真的比较重要的,挑选比较重要的四项功能,综合以上的所有的功能点,分类可分为

1. 提醒:提醒用户定时检测血压血糖,

2. 数据:展示历史记录,将数据可视化,了解自己的健康状况,趋势等

3.咨询:根据测量结果建立咨询社区,能够针对自己的身体状况得到养生的建议,健康常识等。

4. 购买:从盈利考虑,加入套餐介绍,产品介绍等,拓宽销售渠道。

此时,时间仅剩十分钟了,大家又开始针对以上功能的可行性进入最后的讨论,比如购买的重要性其实没有那么高,因为用户其实已经购买过了,提醒是很好的增加用户粘性的方法,可以保留,数据展示是核心,咨询是辅助,所以,最后确定的 四个功能为:

1. 健康查询:关于历史数据和最近的可视化展示,对比分析等。

2. 咨询:包括健康咨询和售后咨询,数据异常可直接询问到解决方案,注意事项。使用中遇到困难也可以与客服直接沟通。

3.提醒:定时提醒用户测量血压血糖,实时监控身体状况。

4.设置:包括绑定血压仪,和提醒时间设置等。

总结

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1.关于题目:

作为圆桌的主持人,旁观了本次的圆桌讨论,其实很为大家着急,刚开始就陷入了一个产品设计的固有模式–先确定使用场景,根据场景确定用户人群,再根据场景所反映出的需求来设置功能。

这确实是很多互联网产品的思考流程,但却不是很适合本期的话题,本期的话题其实限制还是比较多的,已经说明了是一家准备转型的血压血糖仪公司,而且市场覆盖度很高,那么其实需要考虑他为什么想要转型,市场覆盖度高说明他硬件其实做得很好,技术领先,那么他转型肯定不会扔掉这些硬件的核心技术,随着智能硬件的崛起,传统企业准备的转型绝对应该是利用现有优势来做线上线下结合,所以,他做微信公众号的核心目的是为了把数据带到线上,打破各个仪器只能单纯记录却不能分析的缺点,并且它本身有血压仪和血糖仪,两种仪器可以提供的数据都是中老年检测的基本指标,可以在一定程度上反映用户的健康状况。

单纯的显示两个数值对于很多中老年人来说意义有限,其实大家关心的本质是是否健康,那么公众号的核心就是能够通过两种数据的长时间的检测给用户一个关于健康的指数,并且提供保持健康的建议。

至于大家讨论的比较多的公众号采取什么形式,如果一家企业真的开始做转型,第一版却从公众号入手肯定是试验性质的,开发独立app是必然的结果,并且不论什么形式,只要能够提供核心功能就可以了。分析好的围绕着核心功能展开的重要的功能只需要考虑在各个形式的公众号能不能实现,考虑限制,最后做个选择即可。

好吧,以上其实是我比较浅显的看法,讨论结束后我和大家讲我为什么选择这个题目,从我的真实经历出发是因为我爸爸最近血糖值不正常,我老是询问他检测结果他却不肯告诉我,离家远很是担心他们的健康状况,我想如果有一款血糖仪,能够把老爸的检测数据实时同步给我,并且根据结果给我一个可靠的健康指数作参考,我会过得更安心一些,所以,我的想法必然是根据这个情况会有一定的偏差,仅作参考。

2.关于讨论

本期的讨论我在整理过程中发现大家在想法上有很多的亮点,并未在最后的结果上体现,我很疑惑,看了很多次大家的讨论记录,才发现问题在于大家在讨论中的理解对方的真实意图的时候出现了偏差,大家想法很多,表达自己的同时确实会干扰到别人的想法,沟通中不仅要说,也要倾听,倾听别人的想法,丰富自己的想法,这样,才能发挥多人头脑风暴的力量~

加油加油~

感谢360硬件团队负责人参与圆桌讨论

感谢大龟童鞋协助产出总结文章

感谢人人都是产品经理以下成员参与(排名不分先后):

小纯纯-打杂、大龟 、Siri、石头、Ward、桃子、小马、顺为、Mr.Perfect

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  1. [威武]

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