发文字消息功能的差异分析:朋友圈、QQ说说和微博

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朋友圈、QQ说说和微博它们的发文字消息功能有什么差异?本文主要从这个方面来着重分析它们的差异,一起来看看~

现在主流的社交平台有三个:微信、QQ和新浪微博。三个平台都可以发文字消息,但是三者发文字消息的体验却有细微差异。

  • QQ可以定时发送、发送后24小时候删除;
  • 微博可以添加话题、添加照片。
  • 但是微信却没有这些复杂的功能。

那是什么造成了三者功能和体验上的差异呢?

三种产品发布纯文字消息时具体有哪些差异?

三个平台发文字消息的功能截图:

由上图可见,微信只支持了一些最基本的功能,QQ支持了最丰富的功能。我认为造成这些不同的两个核心原因是:三者在对应的产品中,解决的问题不同,导致产品设计的思路不同。

三个产品之间的本质区别在于关系链不同,关系链不同导致【社交信用】在产品中的重要程度不同。

三款产品相同点分析

  1. 三者都有关系链,所以都会涉及到提醒XX看的功能。但是由于关系链不同,所以在细节上会有细微不同:朋友圈、QQ空间的回复深度是二级,直接评论内容,目的是快速沟通,提醒xx看的时候只需要让他知道就好了;微博的回复深度是三级,可以转发再评论,目的是传播话题,提醒xx看的场景未必是真的提醒他看,很多时候只是为了表达【跟他相关】。
  2. 三者都有社交,都会基于LBS。LBS是移动互联网时期很好的“添加朋友”的入口,方便快速添加朋友,形成关系。

发文字朋友圈功能分析

(1)朋友圈解决“话题”的问题

我们每天发朋友圈的时候,微信好友是能看到的。也许他跟你没有太多共同话题,但他至少可以点个赞表示存在,甚至可能发现“三角好友关系”。

所以朋友圈不需要做“匿名发送”的功能。

(2)微信是强关系链

你发的朋友圈,只要你的好友能评论/点赞;你好友的评论/点赞,只有你们的共同好友能看到。有一个概念叫社交信用:社交信用,用于表征一个人在社交圈中的影响力。

举个例子:你某个阿姨要你帮忙去给她儿子的幼儿园老师投票,这就会消耗她的“社交信用”,因为前几次你可能还会帮忙,到后面根本就不理了。

移情到朋友圈的场景上,如果你每天晚上12点发一个加班照片,老板可能觉得你工作好辛苦啊巴拉巴拉,但是这个照片其实是存在“欺骗”的,也会降低你的社交信用;同理“发送后24小时删除”也是一样的。

同理,微信的关系链中也不存在“大家针对于一个话题讨论”,可能撕逼撕着撕着发现对方是你好友的好友,这就很尴尬。

(3)微信:简洁至上

用于微信已经是“国民应用”,微信面向更广泛的人群,极简是其重要的原则。且“发文字消息”属于微信实验室内测功能,所以需要跟发照片/视频的功能独立开。所以不会存在“修改内容样式”、“添加照片/视频”的功能。

发文字QQ说说功能分析

(1)QQ空间解决“表达”的问题

分享生活,留住感动,QQ空间对标的产品是新浪博客。QQ空间解决用户表达自己内心、分享自己生活的需求,QQ说说是便于用户快速表达自己的工具。所以会做各种功能,帮助用户去表达自己——加标签、加话题等。

(2)QQ是弱关系链

QQ的用户群体是年轻,且关系链较弱,体现在——可以通过搜索群名称加入某个群、说说的评论任何人都能看到等。QQ加好友的方式比微信多太多了,所以关系链自然就弱得多,所以对于社交信用也就不是特别看重,所以就可以做很多好玩的功能——定时发送(也满足营销号的需求)、24小时删除等。

同时QQ空间也是很重要的丰富关系链的入口(说白了就是在QQ空间中加好友),所以说说会支持添加话题(方便加好友)、添加标签(方便加好友)等功能。

而“照片、视频”肯定比纯文字消息更吸引人去评论、点赞等,所以QQ说说会引导用户在发说说时添加照片/视频,甚至用了小红点提醒。

虽然QQ是弱关系链,但是毕竟不是无关系链。大家还是有一点社交压力,同样为了释放这种压力,QQ说说做了秘密的功能。在弱社交关系中,既能让用户表达一些负能量或gossip,也能让发秘密的人没有什么压力,毕竟很难猜到是谁发的~

(3)QQ:乐在沟通。

因为QQ主打年轻人的场景,所以好玩是一个很重要的点(而微信是简洁),比如:厘米秀、QQ红包的皮肤等。秘密功能也是同理,让沟通变得更好玩。同时通过添加话题等功能,让沟通次数多起来、好玩起来。

发文字微博功能分析

1. 微博解决“获取信息”的问题

微博最开始是要解决发博客成本太高的问题:移动互联网的爆发,用户碎片化时间如何高效利用?

140字,在手机上快速发一个微博,快速分享内容。

但是随着时间的推移,现在微博主要在解决”获取信息“的问题。微博已经成为新闻的第一时间发布的媒介,同时通过微博的算法,把内容快速精准分发。

所以,发微博功能聚焦在讨论上,讨论某一热点新闻或话题(话题甚至会升级为超级话题)。所以在发微博时,一个很核心的功能就是添加话题(超级话题)。“话题”,承载了微博的关系链(一个大V的一条微博本身就可以定义为一条话题)。

同时为了满足发长文章的需求,微博做了“头条文章”功能。

“发布后24小时删除”的功能,与微博的核心价值不太相关,所以感觉不是一个优先级特别高的东西。

2. 微博是金字塔形的关系链

现在关于微博的论文中,最多的就是“意见领袖”分析。用户关系链呈现金字塔形、内容链也呈现金字塔形,众多一般用户,follow少数意见领袖,大家讨论的话题,集中在头部话题。

也基于这个原因,在发微博的时候用户就可以添加话题和超话。

3. 微博:随时随地发现新鲜事

所以微博做了一些流量分发,让“新鲜事”更饱满,微博做了加照片、生成短连接(占位小)的功能,方便用户打开照片或跳转到H5查看详情。

基于“新鲜”,微博没有做定时发送的功能。

小结

综上,大家可以看见,由于背后的产品逻辑和用户群体不同,三个功能虽然都是发文字消息,但是解决的问题却不同。

所以在考虑用户体验的时候,一定要想清楚:用户是谁?用户在什么场景下遇到什么问题?现在是怎么解决的?我的功能如何比别人更好的解决了?

切忌盲目抄袭,抄袭要抄到精髓。

 

作者:破局,微信公众号:体验实验室(ID:exlab),每天分享精致的用户体验。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 微博web端有“定时发”的功能哦

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  2. 最早qq有个大厅,牛逼了

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  3. 举个例子:你某个阿姨要你帮忙去给她儿子的幼儿园老师投票,这就会消耗她的“社交信用”,因为前几次你可能还会帮忙,到后面根本就不理了。

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    1. 嗯,是的

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  4. 我觉得也跟产品的用户群体年龄及社会阶层有很大关系。QQ偏向于年轻化社交,年轻人喜欢新鲜事物,固然对很多奇特的功能十分感兴趣。微博的群体就像笔者说的是中心化的社交媒介,话题就是中心化最好体现的功能。微信群体偏理性,知道自己要什么 功能都是以刚需为主。。。

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    1. 嗯,我赞同你的观点。
      如果有什么新功能、有趣的功能,QQ跟进的可能性会更大。

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