个人云存储竞品分析报告

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江湖人亲切的称我为:小鹅,目前从事文案策划工作,因对产品方面感兴趣,正走在转型PM的路上。为了能更好的熟悉和接触PM应该做的事情,经常会自我练习。本次斗胆发表自己业余做的云存储竞品分析报告,希望大神们可以指点不足,也方便我完善自己的产品转型路。

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编辑历史

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背景

市场背景

云存储于2011年诞生,在Dropbox的引导下,传统网盘转型为云同步网盘。自此,网盘的含义也因此发生了巨大的变化,2011年底华为和迅雷都重新改造了自己的网盘产品。到2012年时,网盘进入了互联网巨头的时代,许多互联网巨头开始纷纷推出自己的网盘,百度在开发者大会上就宣布了推出自己的网盘,同年360也宣布其云盘正式上线,腾讯也紧接着收购了‘微云’域名正式发布其独有网盘。

目前现状

依托于云计算的迅猛发展,云存储行业如雨后春笋般迅猛成长。加之政府的鼎力扶持,使得整体行业的发展势头让无数公司抓住商机。随着国外两家云存储公司的上市成功,为国内的云存储厂商带来了巨大的鼓舞和先导。根据全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构——iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2014年中国个人云存储行业及用户行为研究报告》中的数据显示:2014年中国个人云存储用户规模预计将达到3.8亿人。

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当前,个人云存储的产品具备跨平台存储和同步、文件分享等功能,可以较好的满足用户同步文件与共享文件的使用需求。鉴于各大公司的成功宣传推广下,随着用户的使用习惯的养成,在2015年中国个人云存储用户规模预计将达到4.5亿。

市场规模与竞争格局

市场规模

根据iiMedia Research的数据报告显示:

  • 80.3%的中国网民会选择使用U盘来存储文件;
  • 57.88%的中国网民会选择智能终端存储文件;
  • 44.3%的网民会选择邮箱存储文件;
  • 33.6%的网民会选择使用云存储产品存储文件。

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根据这组数据可以分析得出,网民在存储文件的终端设备选择上还是更倾向于U盘,并且也是当前网民最经常,最普遍使用的存储方式。其原因在于U盘存储资料具备有便携性及对网络环境要求低等优势。

云存储产品的出发点在于帮助用户解决存储文件时面临的空间不足问题。但大部分网民对于其存储资料的功能仍旧比较陌生,也尚未养成习惯。一些用户认为每次频繁的上传下载资料会引起他们的不便,且云存储也受到网络环境的限制。从而导致大部分用户还是更倾向于选择传统的,更具便携性的移动存储设备——U盘。

在使用云存储产品的网民中,其在使用云存储产品之前对自身需求较为明确。直接登录产品官网了解云存储产品,是网民了解云存储产品的主要渠道。总而言之,网民了解云存储的渠道可以归为已下几种方式:

  • 65.2%的网民通过产品官网的介绍了解云存储产品;
  • 43.99%的网民会通过亲朋好友的介绍了解云存储产品;
  • 22.7%的网民则是通过品牌衍生的方式知晓云存储产品。

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竞争格局

虽然云存储还尚未被用户所习惯,但依旧有网民对云存储的产品有所了解:

  • 81.8%的中国网民知晓百度云盘;
  • 77.3%的中国网民了解360云盘。

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当然,根据之前所获得的数据调查显示,还有一些利用品牌衍生的传播效应和产品优势来增加网民的认知度的云存储产品,如天翼云,微云,华为网盘等。

而影响用户来选择云存储产品的核心因素可分为以下几个维度:

  • 初始存储空间的大小:65.2%;
  • 存储文件的安全性:59.1%;
  • 存储空间可扩容方式:56.1%。

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由此可以鲜明的看出,空间需求是用户选择一款云存储产品的根本需求和基本标准。因此初始空间的大小是决定成功吸引用户的关键所在,同时后期存储空间可扩容方式也备受用户的高度关注。此外,由于用户对于个人隐私的保密度意识相当的高,因而存储文件的安全性也被网民视为考虑因素之一,来辅助他们挑选优秀的云存储产品。

前景

根据数据报告显示,虽然当前61.9%的网民使用过云存储产品,仍有近4成(38.1%)的网民没有接触及使用过个人云存储产品。而在这群未接触云存储的用户中,有37.0%的网民会因为云存储产品安全性问题不会使用该产品。有31.5%的网民则觉得当前并不需要使用云存储产品。此外,缺乏便利性也是成为网民不会考虑使用的原因,其比例占约24.1%。然而,云存储产品的用户规模仍有成长的空间,只需厂商在对云存储安全性上适当的进行推广宣传,便有助于提升用户发覆盖率,潜移默化的让用户对个人云存储产品形成习惯。

竞品分析

产品定位

为了更好的分析个人云存储产品,本次挑选了百度云,360云盘和天翼云三款产品进行分析对比。总体来说个人云存储产品的出现是为了实现跨平台存储和同步、文件分享等功能,较好的满足了用户同步文件和共享文件的使用需求,但不同产品其产品定位中心也不同:

百度云

一款服务于大众的产品,满足用户工作各类需求,为用户营造一种云生活的环境

360云盘

为广大普通网民提供了存储容量大、免费、安全、便携、稳定的跨平台文件存储、备份、传递和共享服务

微云

整合腾讯旗下其他云存储产品,力争为用户提供统一、便捷的云存储服务

产品发展

百度云

百度云(Baidu Cloud)是百度推出的一项云存储服务,首次注册即有机会获得2T的空间,已覆盖主流PC和手机操作系统,包含Web版、Windows版、Mac版、Android版、iphone版和Windows Phone版,用户将可以轻松将自己的文件上传到网盘上,并可跨终端随时随地查看和分享。2012年9月份的百度世界大会上,百度发布了面向开发者的“七种武器”,包括个人云存储PCS、多屏幕Screen X技术、云应用生成服务Site App、LBS·云、移动云测试MTC、百度应用引擎BAE和浏览内核Engine。 同年十月,百度宣布推出仅两个月的百度云个人用户量已突破1000万。 到了2013年9月,百度宣布百度云用户破亿,并推出主题活动,宣布提供2T永久免费容量和无限制离线下载服务。只要登录百度云移动端,就能立即领取2048G永久免费容量。直至2014年11月,百度云总用户数突破2亿,移动端的发展全面超越PC端。截止2015年7月,根据第三方数据机构比达咨询发布的调查数据显示,百度云移动端的月活用户数量居绝对领先的地位,甚至超越了其他同类产品的月活数据总和。

360云盘

360云盘是奇虎360科技的分享式云存储服务产品。无需U盘,360云盘可以让照片,文档、音乐、视频、软件、应用等各种内容,随时随地触手可及,永不丢失。作为云存储行业的黑马,360云盘的一举一动都备受关注。除了大手笔赠送用户无限免费存储空间外,更借助自身优势加强安全性,推出文件共享、文件保险箱服务,让用户的云共享更安全。在2013年年末,由艾媒咨询(iiMedia Research)举行的第二届移动互联网“拳头奖”评选中,经过网民投票、专家评审等层层筛选,360云盘获得了高票数以及普通网友的广泛好评,最终荣获“最佳云存储服务商”称号,反映了广大云盘用户对于360云盘过去一年服务的满意程度。2014年底,360云盘推出实名认证,引导用户依法上网。并对传播有害信息的行为认定和处理进行了细化的规定,有效的防止了有害视频的传播。

微云

微云于2012年7月12日正式推出,集微云网盘、微云相册、微云传输、微云剪贴板等功能为一身,是腾讯旗下最重要的智能云服务产品之一。微云自推出以来,致力为用户提供统一、便捷的云存储服务,仅用10个月便实现用户数破亿。2013年8月29日,腾讯微云正式宣布推出10T免费云空间的重磅服务,此举使得个人云存储从“G时代”进入“T时代”,一步到位的打造个人云存储服务的标准。2014年初,腾讯云平台公布了微云用户数已成突破3亿大关,成为最多用户选择的个人云存储产品。同期召开的微云2.0产品“私享会”明确指出微云2.0对产品功能进行了全方位更新,由单一的存储服务向全能型的聚合服务产品进化。在延续云存储产品核心能价值的基础上,朝着全能化的方向发展。微云的此次变身让云存储产品的功能实现了飞跃性的发展,云存储市场的核心竞争力也从空间容量的粗犷式竞争逐步向比拼功能丰富度、资源聚合规模、用户需求满足度的全新阶段。

整体情况对比

三款软件整体概况对比

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总结:

首先,从PC端和移动端的下载量可以发现,三者差距甚远。百度凭借自身先期市场优势推出了百度云产品,且其在产品命名上始终围绕百度为中心且名字简单易记,可能也是成为有81.8%的网民知晓百度云盘的因素之一。而360云盘在三者中屈居第二,导致其下载量不如百度云的原因一方面很大程度来自于网友对网盘行业产品的认知度。从下载量上的多少上可以发现,除了市场推广度和认知度会影响产品的下载量以外,产品名字的命名也成为关键影响因素之一。

一个便于记忆的产品名字,以及和厂商之间的关联性影响到了用户对产品的了解程度。正如百度云和360云盘一样,都是将产品和云服务直接相关,命名上也简单易懂,用户可以轻易联想到产品的厂商,加之厂商原本建立的口碑也有利于用户的接纳和认识。相比之下,腾讯微云在这方面便显得略有欠缺。如果将腾讯和微云拆分开来,单从微云着手,更多的用户会认为其是一款未知名厂商提供的云服务。然而,在当今互联网发展迅速的时代里,用户更关心的是自己存放数据的安全问题。用户更倾向于信赖自己已经了解或者熟知的厂商所推出的产品,百度云和360云盘简单粗暴的将云和自己品牌捆绑,让用户无需吸收或者消化就能在内心建立起产品的品牌意识。

其次,从产品的迭代上,我们可以看见360云盘在PC端的迭代版本会快于百度云,这可能和其自身产品功能的侧重点,以及发展的方向有关联。但在移动端的版本发展上会发现,百度云在所有设备端口的迭代上一直保持,但360云盘和腾讯微云在iPad端口的更新迭代上分别搁置或者暂停了进度。360云盘的进度停滞于2013年4月,而微云则停滞在2014年8月。这也可能是影响其在iOS版本上流失大部分下载量的原因之一。

尽管无法得知360云盘和微云究竟为何原因放弃了这个设备端口的持续迭代,但随着智能设备的普及和便携性观念深入用户的心理,iPad设备的便携性问题很可能成为360云盘或者腾讯微云选择搁置迭代的因素之一。当然这也很可能和360云盘和微云所设定的产品定位有关,根据产品定位中对三款产品的定位了解,二者都致力于迎合“便携性”的需求。然而,百度方面所打造的云服务是致力于满足用户各类需求,享受云服务生活的一款产品。也因此使得百度在各类设备端口上毫不犹豫的选择持续迭代发展,努力迎合所有用户的各类需求。这也使得百度云为何能受到进82%的用户知晓的原因之一。

三款产品功能对比

三款产品Web端功能对比

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总结:

从Web版角度来分享三款产品的功能异同上可以看出,云盘类产品都具备基础的功能。分别是文件管理,在线上传文件或文件夹,加密分享,订阅用户资源,文件下载,收藏资源,回收站以及在线浏览的功能。这些基础功能的组成了一个最具基础的云盘类产品应有的功能。但由于不同厂商所定位的产品方向不同,便会有各自的功能来区分彼此的产品:

云端推送

百度云致力于为用户打造云生活的环境,因而百度云致力于打造一个云端共享推送的环境,因此其可以实现将文件推送到所有具有相同账号的设备中。相比之下360云盘和微云在这方面就略有欠缺。

云端共享

在云端共享方面,百度云和微云都有开启公开化的分享功能,而360云盘作为为用户提供高安全性的产品在云端共享上则更注重安全和保密性。因而360云盘都均附有提取码,利于资讯或者资源的保密性,用户只能凭提取码获取资源。当然百度云和微云并非没有此方面功能,百度云更倾向于让用户去选择设置分享的公开度。而微云则是在用户设置了公开分享后再进行公开程度的再设置。

安全性

文件保险箱

在安全性问题上,360云盘还融入了文件保险箱的功能,更大程度上做到了资讯资源的安全性问题。这是同类产品中都没有考虑到或者涉及的领域,这也是由于360本身就是做安全保密性高的产品出身的,因而在这方面融入其品牌产品的概念也是理所应当。

实名认证

其次,360在功能上体现安全性的另外一点就是其推出了实名认证的功能,用户获取实名认证后就能使用更多的便利功能或者容量空间等。这也是360云盘为了防止一些用户利用云盘存放不良或者违法信息,而推出的一个功能。

分享有效期

同时,在分享链接的有效性上,百度云和360云盘都是无限时间,除非用户自行删除分享资源。但微云在这方面却略逊一筹,仅仅只有60天的分享期限,过期必须重新新建分享资源,在某种程度上还是对用户造成不便。

便利功能

目录树

而微云在‘便利’方面的独到功能就是设有目录树,方面用户看见自己文件的层级关系。让用户可以随心所以的跳跃于各种文件之间浏览,而无需返回上一层级或者返回首页重新进入其他文件。在这点上微云真正考虑到方便快捷的需求,这也是百度云和360云盘后期可以借鉴的地方。

云笔记

微云一直延续着“便携”的理念,因而其充分考虑到如何做到更便携,云笔记的融入不仅收集和整理了各种会议记录和日程安排,还附带了生活备忘,讲课笔记的记录。其保存的笔记可以通过各种平台跨越阅读,做到了真正便捷的目的。百度云也推出了此方面的功能,其用记事本的形式出现在Web端的弹出框页面,但web端的记事本功能并没开启,只有在移动设备端才有此功能,在此方面功能相比于微云略有欠缺。会造成使用笔记本电脑记录会议记录的用户群无法实现笔记分享阅读。

剪贴板

微云的剪贴板依旧延续其便捷的定位目标,用户如果有想复制的文字直接复制黏贴到剪贴板,装有微云的移动设备端口就能同时获取这部分资讯,做到随时随地想剪贴就剪贴。相比之下,百度云和360云盘在这方面就没有考虑到此功能,但也可能是由于其考虑到这方面的功能并不一定是用户们想要的需求导致。

误删找回

在误删文件找回方面,百度云方面只提供10天内的误删找回,这可能是考虑到用户的记忆度以及考虑到避免网盘空间被额外占用。用户一般能记住自己近期可能误删的文件,但一个月前的操作会遗忘,而且回收站文件过多的话也会不便查找。而360云盘给予的时间会比较多,其会有提供90内的误删找回,而微云则提供30内的误删找回。虽然各自找回时间长短不一,但各有各的长处和弊端。可找回的时间长可以方便用户他日突然想起什么文件被删除还可以进入回收站搜寻找回,弊端就是需要在各种文件中细细找寻。

登陆功能

从用户登陆功能上,百度云支持百度账号登陆或者账号注册登陆,同时还支持第三方平台授权登陆(腾讯,人人,微博)。利用了时下用户最热门,最常用的产品绑定账号的方式为新用户省去注册账号的不便,也避免用户账号过于繁多忘记信息的痛点。微云由于是腾讯的产品,因而用户如果登陆QQ的状态下可以支持快捷入口登陆;若没有登陆QQ也支持输入自己的QQ账号直接登陆。但360云盘则不然,其必须要求用户注册专属于360平台的账号才可以登陆。这与360产品本身致力于营造安全的上网空间有关系,第三方平台的授权接入很可能出现因第三方平台账号被盗,面临的网盘数据被窃的可能性。

扩容

在扩容功能方面,百度云通过会员制度来扩大用户的网盘空间。微云也是通过黄钻会员来提升用户的空间容量。其为两者的盈利所在,但百度云在用户开通会员后,其为会员提供的功能也是丰富多彩的,如云冲印(照片冲印),单个文件20GB的上传大小,提速特权,在线云解压2GB文件,转存上限的提升(单次5000个文件),图片人脸搜索等丰富多彩的会员福利更让用户心动。

相比之下,微云的会员特权就相对比较少,仅有超大相册容量,延长分享期,更大文件上传,任意文件无线传以外就没有更多的功能。微云黄钻会员的更多功能更多的是来源于QQ用户的QQ空间装扮等一系列功能,如果是喜欢装扮QQ空间或者玩转QQ空间应用的用户会更喜欢此方面的会员需求。

而反观360云盘,由于其一面市就打着一切免费的旗号来吸引用户。因而在扩容方面更是瞄准让用户免费获取为主,但其免费获取渠道是和移动端绑定。用户每日登陆移动端就可以随机获取一定容量的空间,看起来对于一部分不愿意消费的用户确实很有吸引力。

上传文件

在上传文件上,百度云为普通用户提供单次4GB的文件上传大小,如果开通会员可以享受20GB的上传。360云盘在网页端仅控制在360MB,其更多的是引导用户去使用客户端来获取更高的上传速率。而微云也提供2GB的单次上传。

三款产品PC端功能对比

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总结:

三者在PC的基础功能依旧延续Web端的绝大部分功能,但在PC端百度云和360云盘都推出了一些仅在客户端有的功能,具体如下:

离线下载

百度云和360云盘都推出了此项功能,用户只需要输入下载资源的地址,服务器就可以自动帮用户下载资源到网盘里。在过程中关闭浏览器,关闭电脑都不影响用户的下载。其使得用户即便外出也无需开着电脑下载资源。然微云却没有此类功能,这也是微云不足于百度云和360云盘的地方。

文件去重复

这是360云盘的特有功能,百度云和微云目前暂时并不具备其功能。这款功能可以为用户去除掉重复的文件,避免同文件重复上传多次造成占用空间或冗余的问题。这也是百度云和微云后期可以考虑融入的功能。

文件上传

百度云和微云在PC端头提升了单次文件的上传大小,但360云盘在上传文件大小方面却没有限制,这就是360云盘在便捷定位上凸显的功能。但百度云在上传速率上有控制上传速度,这导致了大容量文件上传面临的窘境,即便安装了百度云同步帮助推送,依旧无法解决上传速度慢的局面。

加密空间

百度云和360云盘在PC端都开启了此方面功能,百度云的目的是为了让用户更好的享受云生活,而互联网的世界是不安全的,到处充满了信息被盗的威胁,融入了加密空间能更好的保护用户的个人资料。而360本身就是安全产品出发,因而旗下的产品都是以安全为前提而制作的。微云在此方面就并不理想了,如果微云在这方面做到人性化,考虑到用户的需求,那么想必也会获取一部分用户的信任。

三款产品移动端功能对比

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总结:

移动端的产品出现,更大程度上满足了用户的便捷性需求,而且还能做到随时随地想存就存。其在移动端的功能除了具备Web端的基础功能以外,还融入了一些和移动设备相关的功能服务:

 备份

由于移动设备上的资料众多,三者产品均考虑到为用户备份移动设备端的信息和资料,同时也避免了用户移动设备更替,或者维修过后出现的用户数据流失的问题。同时也可以方便用户腾出自己移动设备的空间,避免设备上数据资料过多造成设备运行迟缓或者空间不够用的问题。

扩容

在容量上百度云只要用户安装手机端后就会自动扩展到2T,后期用户如果想获取更多空间需要购买会员。而360云盘则是利用用户登陆移动端后,每天获取一次抽取空间容量的机会让用户免费获取。而微云则是按照是否开通会员来判断是否拥有更多空间容量。对比之下,360云盘这种获取随机容量的方式会更受用户喜爱,但百度云这种初期接入可获取2T容量的方式也是给予用户回馈,购买额外空间容量也是用户自己自主选择购买的。而2T的容量实际上足矣让用户使用,即便使用不够,也可以再更换一个用户账户登录获取又可以获得2T容量。就算用户想要通过购买会员扩展空间,其推出的会员福利也会让用户觉得物超所值。微云其根据会员判断所给予的空间则略显不足,无论会员什么等级都是同样的空间量,让用户不免觉得有种被坑的感觉。

短信备份

百度云独有功能,其目的也是为了帮助用户更好的备份短信,避免一些重要短信被误删的情况发生。

密码锁

为了营造舒适安全的上网环境,百度云和360云盘都推出了密码锁,帮助用户更好的保障自己的用户信息和资料。微云在这方面则没有仔细考虑到。

闪电互传

闪电互传是百度云推出的数据传输功能。真正实现0流量,且传输速度秒杀蓝牙。通过闪电互传功能,用户可以在没有联网的情况下,将手机内的视频、游戏、图片等资源高速分享给好友。360云盘同样也推出这样的便捷传输渠道,微云虽然也有推出,但是其却意外的将此独立出来做成单独的软件。这样的功能分离会使得用户不得不放弃微云渠道,因为使用闪电互传还要要求用户必须安装此软件。

用户体验

主界面

在界面上,百度云和微云的顶部都是以蓝色色调为主,360云盘则是全白为主。但总体色调呈现出其“云”的特点:舒适,清新,放松。井然有序的文件排列搭配底部简单而不失美感的导航图标,让用户在界面上使用的时候怡然自得。

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分享界面

用户在分享时候百度云的图标会更为规矩的正方形小方块,在美观程度和体验上会让用户感到死板。而360云盘和腾讯微云在图标的风格上会更偏向于圆滑,将边角的棱角用圆弧替代,会使得图标变得更为耐看。但总体上,分享的形式的排列上都是两行为主,且对齐数量一致为辅。而腾讯微云在图标的底色上更简单粗暴的设置成白底,使得其一致性得到了统一。但也不能完全说百度云和360云盘直接利用图片的方式欠佳,其可以让用户在完全不参考底部文字的情况下直接通过图片来判断分享渠道。

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整体体验

整体来说,三者产品在用户体验方面都做到了界面简洁,用户操作按钮的圆滑。将云盘的基础功能融入到移动设备上,并添加了通讯录备份,照片备份等人性化的功能体验让用户真正将此类产品用到实处。也能将用户移动设备的空间解放出来,用户将照片备份到云端空间后,就可以将自己移动设备的空间扩展,存放更多的照片或者其他资源。通讯录的备份也保障了用户切换新设备后面临挨个存号码的不便,虽然当下也有很多电话通讯备份的产品,但其功能只是单方面,用户只使用一次备份后变让产品失去了意义。但云盘的备份不仅可以备份通讯录,还能实现其他各种数据的备份和资源的查看,一款产品多种功能,也增加了产品实用性。

总结

总体来说,随着互联网发展越发强大,云存储已经成为一种主流趋势,也标志着人们的生活将朝着便捷化,更具灵动性的方向发展。那么人们依赖的U盘也将逐渐彰显其弊端:存储空间小,易丢失,数据不安全性提高,而且在不同设备上使用容易感染计算机病毒等。而云存储存储空间大,同时降低了文件和设备感染计算机病毒的记录,且多种设备平台的端口都能轻松对接使用的优势。加上很多互联网大咖纷纷瞄准了该市场,其打造的云端存储服务业会更让用户们信赖和认同。且其0成本的免费获取超大存储空间,也为用户免去购买U盘等类似存储设备的费用。

当然,由于云存储是建立在互联网上的产品,其在安全性和数据保密性的要求上则更为被人们所重视。360云盘在此方面就将安全性发挥到极致,如文件保险柜,分享提取码等功能让用户真正感受到其数据资讯的安全性。

但百度云自身因为其强大的市场背景和用户认知度,加上其将产品定位在打造云端生活,也赢得了大范围的市场空间。虽然百度云在安全性方面表现的不如360云盘,但也将密码锁,加密空间融入到PC端产品和移动端的产品上。

云存储的产品是一块特别重视安全性和用户体验的市场,如何让用户更愿意来使用云存储而非U盘等移动存储设备,还需要更深入的研究用户的刚性需求。不断的反复测试和探讨才能真正找到解决用户痛处,以便更好的迎合该市场需求。

索引

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注:文档撰写所借鉴的数据和资料均在索引中罗列

 

本文章由@vivigoose 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 7

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  1. 中间穿插的图表不够清晰

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  2. 你好,我想认识你,想和你探讨一些产品相关知识

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  3. 想请教一下楼主,您是怎么理解云存储这一块的需求的呢?我常常对于这种自己没有太多使用场景的产品感到无从下手。就像是自己没结婚,去使用孕期app啊之类的感觉自己无法理解用户需求呢。

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    1. 回复

      我在公司被老板胁迫做过孕期APP,能理解你的感受

  4. 百度iOS开始想着赚钱了。
    该抨击一下。

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  5. 文字多,不够简洁,,多用图表。。

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  6. 楼主可能有所不知,360曾经搞活动可以免费领几十T的空间,现在我的360云盘空间是40T,是我的所有网盘里面空间最大的

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