如何用区块链思维做互联网运营?

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区块链项目,主要通过社区、社群运营。所以它的裂变,更多的也是基于这个生态去做的。那区块链究竟有哪几点是值得互联网从业者学习的呢?

很多运营人内心都有一种疑问,就是看了这么多用户增长案例,实践了这么多,为什么自己负责的项目还是用户这么少,始终起不来。

很多人会把这件事归结为:不同公司产品不同、市场不同、用户不同、方法只能借鉴,不能通用。这个说法基本也被市面上大多数人接受,于是在愉快的借鉴完别人的案例后继续痛苦的探索自家产品的增长之路。

说实话,我之前也一直被这个问题所困扰。有没有通用的做增长、裂变的方法呢?

直到做了区块链,我开始对这个问题有了越来越清晰的认识。

在区块链行业,任何一个项目都很容易裂变,而且可以越滚越大大到难以想象,裂变的速度也是传统互联网领域的好几倍。比如:EOS这个项目,最辉煌的时候三个月获取了百万社区用户,可以说人手一个EOS不为过,所有人都坚信不疑的认为它是价值好币,口碑极佳。

这不禁引发我们思考,到底用户不顾一切主动加入并不断邀请好友的动机是什么?

区块链项目,主要通过社区、社群运营。所以它的裂变,更多的也是基于这个生态去做的。

如果一个项目刚上线,要做裂变,通用的套路是:铺设各种各样的币圈群,注册就送糖果(糖果即项目方的代币,可以兑换成人民币),邀请再送糖果。然后借助币圈大V、媒体的力量铺天盖地进行宣传,让大家都了解这是个什么项目,然后紧接着发布会、路演以及上线交易所。

整个过程,社群与糖果与消息穿插配合,每发布一个重要新闻或是有了重大进展,就会向所有社群用户公示,并再次发放糖果,引导再次裂变。整个过程持续时间少则半个月,多则三个月,不断裂变不断传播,这种模式比较成功的有eos和trx,最辉煌的战绩是半个月内社群获客数十万。

拿eos举例:团队刚出来的时候,就是对标行业的龙头老二ETH(老大是比特币,地位不可取代),声称目标是取代ETH,一下子吸引了很多人的目光,大家都想知道这到底是一个什么样的币。

然后团队就开始疯狂的在各大币圈群进行糖果推广,配合之前的PR宣传吸引很多人加入社区。紧接着团队开始在社区内进行大肆宣传,讲述自身项目的技术要点、发展规划以及每天都会给予用户实质性的利益

运营一段时间后,社区内开始形成了一定的忠实用户群体。接下来,EOS开始推出了社群合伙人计划。

这个合伙人和互联网通常讲的合伙人是两个不同的概念,互联网的合伙人多半是老带新策略的一部分,而EOS的合伙人则是货真价实的用户合伙人,每一位用户合伙人都要肩负从社群拉新、运营、文章撰写再到对外推广的任务。

相对应的,用户合伙人会每个月获得相应的报酬,同时获得下一阶段额度优先享有权,即以很低的价格私募,持有一定的EOS。

自此,一个正向循环开始形成,获得EOS的用户合伙人为了让自己手中的EOS增值必然大肆宣传,吸引新用户加入,新用户在老用户推荐以及EOS强大的PR宣传下,更是争先恐后想成为用户合伙人。

这个模式越滚越大,后来EOS顺势推出了节点计划(你可以理解成投票选出合伙人),目前EOS的现状是:单独的用户根本没有机会成为节点,都是一些大的资本和币圈大V争先恐后为自己拉票,希望入选EOS节点。

听到这里,你可能有疑问了。这和传统互联网做拉新思路有什么不同呢?

注册送福利我们也有,邀请好友注册送福利我们也有,至于宣传我们也借助各大媒体进行品牌宣传,甚至我们还会做品牌建设,比区块链有过之而无不及,那区块链究竟有哪几点是值得互联网从业者学习的呢?

 一、给予用户“真正”的真诚与利益

同样是做注册送福利,两个行业给人的认知就非常不一样。当前在互联网领域,注册福利已经是一件非常普遍的事情,但是这个“福利”在用户眼中更多的是套路。说是给200元结果是给20张减免10元的优惠券,说是给现金50元结果是500元才能提现。这样的方式在用户眼中司空见惯,以至于注册福利现在在用户的眼中,已经变成了套路的代名词。

但是在区块链领域,用户注册获得的奖励是可以真金实银兑换成现金的,这个已经在行业内达成共识。用户邀请获得的也是现金,所以他们有动力这么去做。更重要的是:他们邀请的用户往往也是行业内的用户,被邀请人信任并认可这种方式,于是一个裂变就此产生了。

上述两个方法,套路虽然一致,本质却不同。我们让用户使用一个产品,首先是要让用户信任我们这家公司。如果一开始就失信于用户,往往也会让用户失去和我们产品接触的机会,最后付出的往往是更大的成本。

所以下次我们再设置一些规则玩法的时候,请记住,给予用户真正的利益,这个利益不一定是金钱,可能是一次公开课,可能是试吃等,但无论是什么,请不要把它当成一次营销,要真正为用户服务,转化线索一到两个就足够了。

 二、做到“真正”以人性为中心

之前做互联网一直讲要注重人性,注重用户体验。直到做了区块链,才明白,“人性”的本质是什么。同样是利益,EOS给的是一个诺大的许诺,把股权给到用户,将用户的利益与公司的利益绑定。

而互联网公司,经常会给用户一些物质性的东西,一个ipad、一个iphone等等。用户拿到手里,过去就过去了,不会因此和公司产生任何联系,这就导致很多互联网公司活动做了一场,第二次还要重新再做,获客成本和留存成本都很高。

由此,给予用户利益的时候,要真正以人性出发,将用户绑定在自己公司的战车上。如果一个长期拿着你利益的人还天天说你的坏话,这是违背人性的。

三、杠杆思维:单兵作战与产业作战

最给我启发的是:整个区块链行业已经为”用户增长“这件事情形成了一个生态:很多个人用户组建自己的群就是为了邀请方便,大家谁有项目直接达成共识相互注册,很多糖果群就是为了领糖果而建,还有很多技术机器人就是为了拉人入场。

当然,我们这里并不说这件事情本身的好坏,我只是想说这件事情给我带来了深刻的启发,互联网领域发展这么多年,却很少有一个类似用户增长这样的联盟产生(即便有也很弱小),大家都各自为战,同一产业上下游都很难打通起来,更别说竞争对手了。

之前见过一个外国公司做B端市场SASS的,一个比较成功的案例就是和另一家卖书的企业联合,这家公司出书由卖书企业推广,公司本身也会推荐很多B端营销、技术的书籍给自己的客户,结果两边都取得了不错的战绩。

所以,有的时候做用户增长,除了依靠自身力量做活动、事件等,外部合作也是一个行之有效并可以长期维持的方法,这里面最好的状态就是建立属于自己的联盟

其实在区块链行业,每个用户都是资源,每个用户都是推广联盟的一部分(我们称之为节点),SEO、社群建立及维护、文章撰写等内容,都可以由他们完成,项目方要做的就是建立规则,让用户成为我们的“员工”。

 四、去中心化思维:最有效的运用资源

区块链与互联网最大的区别就在于“思维”的不同,互联网的本质还是中心化的,所以无论是公司、还是个人,大家还是出于自身利益去考虑问题。在用户这个层面上集中的思想体现,就是我要付出多少钱,获得多少用户是划算的。

但是区块链的本质是去中心化的,公司或者项目方还是更多的考虑如何让用户、让消费者,甚至让投资人多做一些事情,然后联合更多的项目方、第三方,一起构建一个生态,大家资源共享、利益相关,因此可以发挥出更大的效用。

总结

结一下区块链营销的惯用方式:

先拿出一点实际干货或者利益(真金白银)让用户信任,然后借助已经建立好的资源联盟进行推广,在这个过程中不断借助外部媒体、合作方等力量发声宣传(真金白银投入)与自身流量运营,不断从外部与内部增强用户信任(很多公司忽略外部力量)。

然后借助一个多方互赢的裂变设计,让用户自发去做,不再是为了赚取更多公司收益,而是基于对产品的看好,基于产品更多实际的功能与公司形成利益共同体,为了自身的利益去宣传

社区、产品发展到一定阶段,我们也可以从用户中选出KOL成为我们“合伙人”,与我们一起维护、推广甚至参与整个产品设计。

这样,一个良性、稳定的用户生态就形成了。运营的最高状态是自运营,一旦前期良性启动,后期资源投入就会越来越少,由此,一个产品步入正轨。

做了区块链之后,再重新思考、总结之前的工作,发现两个行业其实有很多相通的地方。都很重视用户增长,都很在意PR,都在竭力研究“人性”。

不同的是:区块链本身的“提效率降成本”本质以及金融属性,让它更懂得用户心理和人性把握,更懂得如何运用“去中心化”思维和“杠杆”思维把一件事情用最小的成本做到最好,我想这是值得我们一起学习、探讨的地方。

 

本文由 @王宇庭 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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