依然疯狂的O2O

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

O2O‍,无疑是2014年最火的一个词。简单来说,O2O就是Online to Offline。细分一下,其实还真不少:餐饮O2O、物流O2O、社区O2O、教育O2O、电商O2O、旅游O2O、房产O2O、生鲜O2O、外卖O2O、上门O2O(其实是C2C)等等,实在太多了,涉及到传统行业的,基本上都能出现O2O。可见O2O多么的火,火到只要你的产品涉及到O2O,那么资本市场就会有人来找你,哪怕你没有清晰的商业模式。

1373504939468

上面说了那么多O2O,下面来分享一些自己的心得,算是对自己最近关注O2O的一个小小的总结。

创业

当下的O2O局面可以说是群雄割据的时代。各种O2O层出不穷。其实就2014年来说,是一个烧钱为主的O2O时代。因为O2O的迅速崛起,很多新创立的公司都在靠资本市场融资过来的钱去做推广,提升品牌,赚取用户,而自己本身可能还没有找到清晰的商业模式。这种情况在15年依然会持续下去。如果你想创业,那么O2O方向会是你的最佳选择。

合作

O2O大家都在说是传统行业的一个春天,但是要注意,传统行业的老板大部分都没有互联网思维;他们很了解传统行业的市场和用户,而当他要转型做O2O的时候,需要一个懂互联网的人来一起做;这样,成功几率很大,不然面对他的会是一个冬天。

同样的,不懂传统行业的人去做O2O,同样失败几率也很大,因为O2O的重心在线下。

不管是餐饮、物流、社区、教育等等,线下的服务才是用户最为看重的。你线上仅仅是为用户提供了优惠而已。

OK,价格便宜,我选择了这个商家,我去了;但是它如果服务不好我,那我就会想你这个产品原来合作的商家质量那么差,我会考虑以后还要不要用你?在用户转移成本极低与产品同质化的如今,这种情况很危险。那么解决方案就是:参与。

你要参与其中,将你的互联网思维带给商家,商家是餐饮,那你要细致到服务员。商家是物流,你要细致到配送员。同样的你要学习线下商家对用户的理解,因为行业不同,用户需求就不同,你要满足用户需求,向你所涉足的线下商家求经是最合适不过的了。

市场

餐饮O2O依然火爆,但更多的是变革。团购方式的O2O目前正在面临巨大的压力,考虑转型或做创新,因为它也在细分市场。比如说叫个鸭子、西少爷肉夹馍等,都相当于餐饮的一个分支,他们做单一品牌,而不做综合性的东西。把产品做到极致,做成爆品,让用户容易记住,同时产品也会自传播,这样成功很快。

上门服务O2O,这是一个新兴的市场,但也是一个老市场。因为很早之前有人做过。上门服务最重要的是服务提供者,也就是雕爷口中的手艺人。个人认为要做好上门服务,首先要培训好服务提供者,让用户感觉到他们是大企业出来的人,值得信任;其次服务提供者要能让用户感到满意。前者是为了在用户面前建立信任,防止产生直接1对1的情况,后者则是为了留住用户。

社区O2O是很多创业企业都会选择的领域,因为你掌握了一个社区的用户,也就掌握了用户的生活。同样社区O2O也是最容易复制的模式。社区O2O适合从单点下手,先解决用户在社区中遇到的一两个问题,解决了,用户就能留住,然后慢慢的扩展业务,一步一步的圈住更多的用户。比如说家政O2O,洗衣O2O等,都属于社区O2O的一部分,他们针对用户的单个痛点进行攻破,做好了之后增加更多的服务来圈用户。

旅游O2O是15到16年会火起来的一个领域。BAT也都在纷纷涉及,可见他们也相中了旅游市场这块大蛋糕。旅游O2O个人认为要为用户提供一站式的解决方案。打通“吃住行游购娱”这一涉及到用户旅游时的六要素。用户在你的产品上能把一次出去旅游所涉及到的方方面面都解决,那你就成功了,前提是你的产品要把这一流程做到极简,还需要强大的资源整合能力。

YY

O2O会不会发展成只剩下后一个O?互联网在靠传统行业来获取用户的同时,传统行业也是反过来在借助互联网来加强自己的服务、自己的品牌。传统行业现在是花钱买互联网的用户流量,当自身做好了,品牌也做大了,那么我就不需要向你互联网交钱了。会不会有那么一天,传统行业不需要互联网了,是不是O2O就没了?互联网企业做O2O其实是去中介化的,但是慢慢发展,是不是连自己都去掉了?可能相对明显的就是上门服务,容易造成忽略平台而用户和用户之间直接联系。

最后,我要说下,不管市场如何变化,只要你有一份能为用户改善生活的心,你会发现,O2O无处不在,你的前途,也无处不在。趁资本市场还疯狂,自己何不疯狂一把?

 

本文为作者 @Blank 投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 0

登录后参与评论
加载中