还在以为支付宝是在做社交?你会死在支付宝的屠刀之下

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过去半年内,支付宝由于一次大改版,而站在了互联网的风口浪尖,在互联网行业内,更是掀起了一波又一波的讨论。业内人士戏称“支付宝对微信做了像素级的抄袭”,更有甚者,“支付宝完成了对微信社交的降维打击”的言论,也曾甚嚣尘上。直到前段时间,支付宝的集福分两亿的活动,再次在互联网行业内掀起一个讨论高潮。

临近年关,有很多互联网行业的产品前辈也坐不住了,要出来说两句,于是就有了诸如:“大公司病”、“KPI 论”之流一时深得民心,用“20 年前集方便面福卡的傻小孩长大了”的吐槽桥段,来彰显自己的逼格嘲笑别人的弱智,翻看各大互联网社区,几乎全是“支付宝社交无用论”、“支付宝社交关系无用论”、“支付宝营销傻逼论”和“看透支付宝营销手段不玩论”。对此,我想发表一点不同的见解。

一:支付宝需要社交关系吗?

毫无疑问,任何形式的工具 APP,它都需要一定程度的社交关系,互联网发展到今天,更强调的是链接。只做好公司与人的链接,从而服务好这批用户的模式不是工具类软件的最终模式。只有把自己抓住的用户,这些孤立的点织成一张网,才能从中挖掘更大的价值。

二:支付宝这么着急导入社交关系能完善什么?

完善风控

相信很多支付宝的老用户都知道,在金融支付工具里,支付宝就意味着安全。简单来说钱放在里面,我不怕丢,也不怕支付宝跑路。这种信任来自于支付宝过去十多年风控技术积累。但是支付宝的人应该也明白,他们之前的所有风控算法,几乎全部是基于场景预判,情境预判,以及支付宝对用户使用方式的感知预判。

尽管已经很安全,但不可否认的是,在互联网发展到今天这个情况下,它还是不够安全。这时导入用户关系链对支付宝的风控无疑是增加了一个全新的维度。

大数据挖掘

相信互联网互联网行业的人都曾听过马云 DT 论,就是互联网即将进入一个大数据时代。不知大家注意没有,你的支付宝的账号是和你在阿里平台的所有消费账号,是全面打通的,一旦这次支付宝这次用户关系导入成功,就意味着支付宝全平台的用户网全面织成,以后不再是仅仅单一挖掘某个用户的消费数据,而是能够挖掘某个用户群体的数据,这对阿里的大数据战略无疑是有很大助益的。

三:有了社交关系链的导入,阿里还能做什么?(战火即将烧向何方?)

其实表面上看,这次“支付宝的集福分两亿”,是与微信支付的直接对垒,在当下看也的确是如此,各家都能赚到眼球,何乐而不为呢?但是我们看问题,要放到一个时间段里面。

我们不仅要看到这次支付宝导入用户关系,它改善了什么,对于当下的它有什么作用?我们还要看到,它有了用户关系还可以做什么?

过去一年如果说互联网行业最火热的是什么领域?必是非 P2P 莫属的。一时间狼烟四起,杀伐不断,大有当年千团大战的意味,野蛮时代的 P2P 各自融资,巨额烧钱拉用户,教育市场。尽管最后倒闭跑路无数,但也正是这累累白骨造就了 P2P,使得P2P 一夜深入人心。

说到这里,就不得不佩服支付宝团队战略眼光,这次集福导入用户关系链,其实是一个明修栈道暗度陈仓,一石二鸟的计划。导入了用户关系链的支付宝要做 P2P 的话,就占尽了天时地利人和。

首先,市场自己不用花一分钱就被先烈教育成熟,想想借贷宝去年巨额的拉新费用,支付宝就要偷笑了;其次以支付宝自身的实力,导入用户关系链后要做 P2P 简直太容易了。只风控经验的优势,就秒杀目前 P2P 平台几条街;数据挖掘能力更不必多说,品牌信任度,流量渠道优势,国家政策鼓励,市场成熟度等等。不妨大胆预测,支付宝会在 2016或者 2017 年,完成 P2P 市场的收割工作。到时候这些行业先驱们就自求多福吧。

四:更加长远的产品发展考量(支付宝工具的终极梦想)

写这一点之前,我想先讲我的两次亲身经历。

第一次:3 个月前的某一天,为了缓解压力,我决定去逛逛超市买点生活必需品,就在我愉悦地挑完商品要结账时,我突然发现自己出门忘了带钱包,身上一分钱都没有,只带了手机。顿时我的尴尬癌都要犯了,把商品放回货架灰溜溜得回去取钱在跑一趟么?这事儿我实在做不来;打电话让基友闺蜜送钱救我于水火么?还真是有点远,大家都很忙;微信支付宝直接付款吧,都不支持。心里烦扰了一会儿,我想着自己作为一个即将进入互联网行业的新人,我必须要想个办法解决眼前的问题,于是我就想想到手机里的支付宝上还有点钱,那么我只需要在商场里找到一个愿意帮我取点钱的好心人就好了,没到三分钟就找到一个年轻小伙帮我取了 50 元钱,然后就愉快地结账走人了。

第二次:就在昨天离京的时候,上次情况再次发生,身上只剩一元现金,公交卡剩 1.5 元,又必须搭乘地铁赶火车,情况十分紧急,不过有了第一次的经验,我很快就锁定了地铁站工作人员在他那里取了 10 元钱买了地铁票赶车。

通过这两次经历,我想说明什么呢?所有的支付工具的最终目的,就是经手每个用户手里每一分钱的流通,并提供方便。无论是消费支付,还是转账存取。

目前线上的消费支付已经相当便捷,转账也十分顺畅安全,线下的消费支付正在拓展,只有一块儿业务有待挖掘,那就是存取。而传统的银行业存取存在以下弊端:

  1. 网点固定且稀疏,人工业务慢,浪费时间。
  2. 取款机有最小提现限制。

现在,就让我们做一个大胆的假想:如果有一天,支付宝的每个用户都是一台移动的,遍地都是的,金额随你的 ATM,那将会给我们的生活带来极大的便利,而这一切的实现都依赖于巨大的用户关系网。相信我,这个功能总有一天你会用到。

综上,我认为支付宝集福分两亿导入用户关系,对其产品发展是有着极大意义的,并不是一帮人闲着没事儿干,出来刷刷存在感,什么大公司又犯病了之类的。

最后,我想对这两年突然爆火的产品圈说两句:请保持你独立的思考,莫要从众!不要有人树立集福 KPI 论,下面一堆 KPI 论;有人树立大公司病论,下面就一堆大公司病论。试问你真的仔细思考过么?支付宝那么大一个公司就养了一堆整天盯着 KPI 的大傻叉?每天活着的意义就是刷存在感?如果你真是这么认为,你进入产品圈很可能就是一个从众行为,这样的话,你还是趁早离开的安全。如果你是在 P2P 公司就职,你还抱着KPI 论,大公司病论的观点,看着别人的笑话还没有危机感,你们家公司应该离死不远了。如果你醒了公司没醒,年终奖领了就换份工作吧!

 

声明:本文属旧文新发,成文于2016.02.06,原文链接:http://s.t.tt/koPga2

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评论( 2

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  1. 路还很长……

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  2. 当现金不存在的时候,存取就成了伪命题。我认为支付宝做社交绝不是为了存取。前半部分说的比较赞同

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