智能家居设备的配网方案与流程分析

产品老司机手把手教写文档,10天线上课程,零基础掌握产品经理必备7大文档撰写法。了解一下>

设备配网是让终端设备接入网络的过程,而优秀的配网体验是产品打动用户的第一步。那么对用户友好的配网流程都要具备什么要素呢?笔者将为大家揭晓。

一、概况

本次对华为智慧生活App、米家App、涂鸦智能App、云智能App(阿里云飞燕生活平台)、美居App(美的)的智能配网流程进行分析,正如上文所写,设备配网是让终端设备接入网络的过程,优秀的配网体验是产品打动用户的第一步,然后才是用户使用我们的产品,为此带来的生活便利、依托于智能场景创造价值等。

本次报告主要由配网方案、竞品分析、分析总结三部分组成。所谓刨根问底,只有了解当下主流的配网方案,才能得出优化的方案,通过对竞品配网设备类型及配网流程进行比较,总结出对配网流程的优化建议。

二、配网方案

配网流程依赖于配网所需要传输的信息,由此诞生出各种各样的方案和技术。本部分将介绍常见的配网方式和原理方法。

01 配网定义

无论Wi-Fi设备、蓝牙BLE设备、3/4G设备、Zigbee设备,实现设备联网智能化的前提在于硬件可以直接或间接(通过手机)连接到Internet网络,并添加到用户账号下。进而,设备才可以向云端上报数据、接收来自云端的指令

针对有屏可输入设备,如手机、平板等,用户可以直接通过界面输入 SSID 和 PASSWORD 让设备连上 WiFi 网络。对于无屏设备,如插座、灯泡等,用户无法通过输入上网信息让设备接入网络,这个时候我们就需要对这些设备进行配网操作。针对WiFi类型设备配网是将路由器的 WiFi SSID 和 PASSWORD 通过某种方式传递到终端设备,让终端设备可以接入 WiFi网络的过程

02 通讯协议

物联网通信协议分为两大类,一类是接入协议,一类是传输协议

  • 常用的接入协议包括Wi-Fi、ZigBee、Bluetooth、LoRa、NB-IoT、GSM、GPRS、3/4/5G网络、RS433、RS485、USB等。
  • 常用的通讯协议包括HTTP、CoAP、MQTT、XMPP、AMQP、JMS等。

03 无线制式

从无线制式方面,将无线联网技术归为三类:

  • SIM卡上网( 2G/3G/4G ),能自主联网。
  • 通过WiFi连路由器上网,需要配置WiFi信息(SSID/PWD)。
  • BT/Zigbee等通过网关代理上网,需要与网关配对。

04 WiFi设备配网方案

主流的设备配网,主要有以下四种方案:

1)SmartConfig (广播配网)

SmartConfig是手机通过广播发送上网信息( 目标路由器参数),设备通过监听方式获取信息,然后连接上网的方案。该方案只需要用户输入 WiFi 的名称及密码,点击开始配网即可完成配网操作。

SmartConfig简化流程

主要支持厂家及方案

 2)SoftAP(热点配网)

SoftAP方式配网时,设备处于AP模式,手机直连设备,传送目标路由器参数,不考虑终端兼容性(2.4G或5G WiFi)问题,配网成功率100%。

Ap配网简化流程

3)WPS方式( 路由器配网)

路由器支持的WPS协议可以一键配网。该方式要求路由器和设备同时支持WPS,目前部分路由已经取消WPS功能,但也有部分厂家推出智能路由器将其修改为私有协议进行设备配网(如阿里的灵配、米家路由器)。

4)Combo配网模式(蓝牙WiFi双模)

搭配Wi-Fi蓝牙双模模组的智能硬件,配网过程中APP通过蓝牙将路由器参数传给设备,供设备连接路由器。由于iPhone手机可能会存在蓝牙使用限制,故该模式会自动附带AP配网模式作为备用方案。

05 配网方案比较

*上表配网时间基于阿里云智能公开资料整理

二、热门智能家居App配网方案流程分析

常见的配对的设备类型有WiFi设备、蓝牙设备、网关设备。为此,选择米家App、涂鸦App、云智能、华为智能家居、美居最为主要对比对象。

01 平台概况

02 配网一致性

03 窗口跳转

窗口跳转对用户操作流程来说,如果步骤比较多,会觉得比较繁琐。当前,各大厂家App在配网流程大体一致,使用SmartConfig能够减少窗口的跳转。米家App使用Ap配网的模式,对于IOS设备多了一步需要跳转到系统WiFi设置界面,安卓设备可以自动发现设备Ap热点。

04 分类界面

分类页面能够让用户快速找到所配网的设备类型,大部分厂家使用标签栏进行品类切换。同时,像华为、米家、云智能及美居产品品类较多,支持搜索功能。华为App、云智能、美居具体到产品型号,需要在选择产品后继续选择型号,米家产品基本只有产品名称,无产品型号比较便捷。

05 设备重置引导

华为、米家、美居对重置设备引导使用拟真的操作说明,华为、美居提供分步骤的指南,比较直观、涂鸦及云智能操作说明比较简洁。其中涂鸦还支持查看更加详细的步骤说明。华为、米家均需要用户在勾选“完成操作”后再点击下一步,能起到更好的提醒作用。

06 WiFi设置引导

WiFi设置界面中,华为、米家、美居支持记住WiFi密码,其中米家只支持记住已经配置成功后的WiFi密码,并支持记住最近三个配置过的WiFi信息。除了华为之外,其他App均提示需要2.4GHz WiFi网络,其中涂鸦的app对2.4GWiFi网络的提醒比较直观。

07 查找设备及绑定过程

配网过程中各品牌App均有相关的进度显示,并且将配网过程分为三个步骤逐个显示出来,让用户实时掌握进度。同时各厂家在当前页面允许用户返回,除云智能外,各大厂家返回都需要用户确认是否停止配网。

08 预防出错

华为在未连接WiFi网络时,在首页点击添加设备会弹窗提醒用户。涂鸦和云智能在配网输入WiFi信息的页面会进行提醒,美居App在进入首页进入添加设备通过全屏提醒用户,由于米家App主要使用Ap配网,此步骤是为获取当前连接的WiFi名称,在此后的配网中,不强制连接WiFi。

09 配网超时引导

配网超时的提醒中,华为、涂鸦、米家均有可以查看更详细的帮助说明。其中华为、涂鸦、云智能支持更换其他方式进行配网(Ap配网),此外,涂鸦在当前页面还支持问题反馈。

10 帮助和说明

华为、涂鸦配网帮助文档比较简洁,其中涂鸦App配上插图,容易理解,米家及美居配网帮助相对详细。

三、分析总结

目前配网的技术选型相对较多,大部分厂家选用步骤少的SmartConfig的方式进行联网,由于技术的发展,现在很多家用路由器已经升级到5G频段,因此像米家App主要以Ap为主,在大部分场景下都能成功配网。此外也有很多厂家推出了基于双模、类WPS的方案,更进一步优化配网的效率。

各大厂家都图文并茂的设备重置引导,在整个配网流程中提供多种配网方式,各种设备配网流程相对一致,在配网的过程中协助用户认识,分析和改正错误,符合用户使用习惯,并交给用户足够的自由控制权,提供有效的反馈信息和显著的状态提醒,同时也有相应的预防出错检查和帮助说明,此外,视觉设计美观、精简。

产品设计建议

  • 提供多种配网技术及方式(WiFi、蓝牙、双模、WPS)、(SmartConfig\softAP)。
  • 分类选择提供标签切换,减少页面跳转。
  • 优化设备重置引导,使得更加图文并茂与简洁。
  • 突出在SmartConfig配网过程中指示用户需要连接到2.4G WiFi网络。
  • 配网流程增加进度显示,以满足用户对进度的把控,避免用户等待以至焦虑。
  • 突出提醒用户对于必要信息的给予,如务必连接至WiFi网络。
  • 提供在超时等配网失败时的帮助引导,甚至是在第一时间给予客服帮助引导。
  • 提供丰富的图文说明,帮助用户进行认知和使用。

 

本文由@郑泽丰 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 很全。
    但是安卓手机的个性功能不同,比如WLAN+有开启,搜蓝牙和WIFI热点需要定位服务先开启,这些条件的提醒没法很科学的引导给用户

    回复