中台实质:数字化转型的深入变革

专业真的很重要!产品总监手把手教写文档,10天训练营,系统学会产品经理必备7大文档能力。了解一下>

本质上来讲,中台就是和互联网思维一样是一种企业转型思维和方法论,具备共享、灵活、复用和平台化等关键特点。

01 当我们在谈论中台的时候,到底在谈论什么?

在互联网行业,从阿里提出中台以后,许多公司逐步尝试学习阿里,建设自己中台,尤其在如今存量时代,一些大的互联网公司开始在推产业互联网,他们发现中台是一个很好的手段去助推传统行业的数字化转型。

2018年作为公司第一批员工,我向公司提出讲数字化作为公司战略之一,提出建设数字中台的构想。

和第一批尝鲜中台企业不同,大多数是大型企业。而我们公司是一家小型创业公司,但是我们却深处面临以用户为中心变革的汽车行业。汽车行业需要数字化转型。2018年汽车行业从持续增长的黄金十年进入变革期,行业加速淘汰,数字化转型成为迫切需求。

关于数字化转型提法由来已久,信息化让企业从管人到管信息,利用信息处理提高企业的效率,这也就是ERP时代。

根据中国汽车工业协会2017年编著的中国汽车产业发展报告,汽车行业大部分已经进入ERP时代。那为什么还要数字化转型?本质来讲,信息时代苦练的是内功,但是产业变革需要的是新的增长点。白热化的乘用车红海,苦练内功是不够的。汽车行业求变,互联网的存量时代转型就找到一个中间桥梁—产业互联网。产业互联网最关键的就是中台。这也是我在内部提出中台构想后的2019年,汽车行业掀起“中台”风。

图1 突然间很火的中台

那中台到底是什么?

很多人第一个感觉是技术。但我们注意到,京东等互联网公司在2019年都做了适用中台的组织变革,成立平台化或者中台化的组织架构。我也请教很多朋友得到一些有益的结论,目前来说行业内比较主流看法包括王健老师提出的:企业级能力复用平台等。

结合我们的实践来看,强行去定义中台并没有太大意义;从技术的角度有技术角度理解,从业务的角度有业务角度的理解,从组织角度有组织角度理解。 这就是为什么中台的类型越来越多。

图2:中台的定义

但本质上来讲,中台就是和互联网思维一样是一种企业转型思维和方法论,具备共享、灵活、复用和平台化等关键特点。

面向用户的企业,尤其是传统企业,从过去+互联网 到现在 + 中台,实际上就是数字化转型的深入变革。

02 为什么汽车行业建中台成为迫切的需求

今年的疫情,带给企业很多前所未有的认知。过去我们看似很庞大企业面对疫情却非常的脆弱。例如笔者所在的汽车行业,第一季度乘用车销量301万,同比下滑41%。

我们仔细去思考这背后原因,除了作为密集型企业复工复产难的原因外,在数字化方面的水平较低也是很重要原因。

疫情的出现将倒逼汽车企业重新思考,如何全面实现产业互联网。把产品、用户、员工全面数字化是汽车企业未来的方向,疫情出现让用户们更加习惯于线上和非接触式的体验。数字化是虚,企业是实。更多企业在今后数字化转型中,将有会加速“虚“的转化。 转化过程中,不能简单理解成把员工通过“视频会议”等远程办公在线化,亦或者ERP、CRM等系统把管理信息化了,要把产品开发、供应链,制造、销售、服务数字化,但最重要的是要把用户的界面数字化。所以,在“虚”和“实”之间要构筑一个连接平台,中台就是其中一个解决方案。

03 我们是如何建中台的?

去年笔者在ADS汽车行业数字化创新峰会峰会上提出,数字化转型的关键是要做四方面的变革。

  • 模式变革,是指从产品思维模式向用户思维模式转变;
  • 组织变革,是指IT组织从支撑型向驱动型转型;
  • 技术变革是指从烟囱式架构向微服务等SOA架构转型;
  • 数据变革指的是指从信息管理向数据挖掘转型。

笔者认为,要实现数字化转型关键是要完成以上4个变革(4T)。这4个变革也是落地中台的必要条件。

图 数字化转型的4T变革

为什么这么说呢?

我们从很多企业的数字化转型或者中台案例中可以去复盘。很多大企业,尤其是国内某家知名酒业进行中台建设并没有得到预期的成果。在大型传统企业里面,我们讲到4大变革首先的模式变革本身就显而易见的难。大企业不乏很多富有卓越见识和能力的老板,但是船大了不好掉头。很多“改革派”,不是没有意识和认知,而是难以将数万名员工统一到一个思维模式来。即使高管有共同认知了,接下来的组织变革将成为更大挑战。部门墙这些大企业的毛病,在数字化转型和中台建设过程中会被进一步放大,成为阻力。

图 数字化转型的农村包围城市

那如何解决这个问题了?

笔者认为“农村包围城市”是比较好的策略。通过近1年多的实践,笔者所在的一家0-1创业企业,进行了数字化四方面的变革的探索,建立以双中台为核心的数字化架构。相比过去笔者近10年传统信息化建设,在这次0-1的构筑中,由于企业初创,使得我们有机会从0-1探索整个模式。

  • 第一,首先是模式转变, 企业的核心价值观即是以用户为中心,尤其是引入大量互联网人才与传统汽车企业人才融合;
  • 第二,设立数字化驱动部门,该部门在组织层级上略高于执行部门,且团队80%来自一线互联网,以云为基础,轻运营为原则;
  • 第三,推进业务中台和基于云原生的技术中台建设,不管是APP、小程序、线下体验店,账号中心、订单中心、权益中心为用户在不同体验旅程中实现前端快速适配。
  • 第四,从一开始就非常关注数据标准化、数据埋点,引入市面上主流的数据工具,并基于云构筑数据中台,为用户画像、精准营销、智能机器人提供数据智能服务。最终线上APP的留存率高达80%,转化率也超过30%。

由此,笔者建议大型企业要在城市外,设立数字化转型的“农村”,孵化出新的数字化转型团队,通过城市外部的力量来推进城市内部的变革。

04 总结

  1. 中台就是和互联网思维一样是一种企业转型思维和方法论,具备共享、灵活、复用和平台化等关键特点;
  2. 在“虚”和“实”之间要构筑一个连接平台,中台就是其中一个解决方案;
  3. 要实现数字化转型关键是要完成以上4个变革。这4个变革也是落地中台的必要条件。

 

作者: 大橙子;深耕汽车行业信息化、数字化10多年

本文由 @大橙子 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!
圈子
关注微信视频号
大家都在问