技术创投公司的产品经理,是如何给出一份产品建议方案的?

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空想和盲目拍脑袋是不能得出科学的方案,只有经过数据的检验,站立在用户的角度上进行思考才能真正获得一个好的产品建议方案。

在技术创投公司里做产品经理,最不缺的就是有想法的创业者,在传统行业中如鱼得水的客户比比皆是,他们对互联网的理解程度和大家想象的都不一样,P2P、O2C这些几年前的概念对他们而言都是很新潮的天书。但是他们都看到了互联网+的大势所趋,希望搭上互联网的顺风车,但大多数人只是简单的想要一个互联网的工具,比如说做一个网站,习惯用微信的客户想做一个微信公众号,不少有社群概念的客户会选择做APP。对于如何将自身的行业优势和互联网进行准确的融合这一点,并没有太多想法。所以在项目初期,急于将想法实现,较少考虑到产品运营方面的内容,忽略了产品落地的问题。

产品经理的作用就是通过与客户的深入交谈,理解客户需求,对客户提出的idea进行市场调研。在产品设计时,将客户的自身优势与产品设计相结合,给出可靠的盾、能落地的建议方案,从这个角度而言,产品经理扮演着行业咨询师的角色,不过依旧承担着后期对产品的设计和细化的工作。

举个栗子

简要谈谈怎么产出一份可靠的、能落地的建议方案。

一个常州本地水果行业的龙头老大,直营水果店,仓储冷库分布在常州各地,想做一个同城卖水果的app并自建物流体系,以年轻人群为切入点,扩大年轻用户群体,主营水果兼卖干果、零食。

以上,对客户的需求的分解为以下:

  • 产品需求人群:年轻用户群体
  • 产品模式:同城O2O自营电商
  • 商品内容:水果,干果,零食
  • 自身优势:有连锁水果店,仓储冻库及一定数量的老客户
  • 线下人力资源,自建物流体系

首先,判断客户的idea的可行性

可行,理由如下:

互联网消费市场前景依旧广阔,80后,90后为主力军。

由数据:预计2016年中国零售电子商务市场总额达5.2万亿元,80后与90后是互联网消费领域的核心消费人群。(数据来源CBNData:2016中国互联网消费生态大数据报告)

互联网消费品由必需品转化为非必需品。

2016年线上O20的消费趋势由生活必需品转向健身,娱乐等体验化消费品。由互联网核心消费人群画像可知,80后重复频次最高的消费特征是:家庭化、高品质。用户更加关心自身的优质体验和消费品的质量。(数据来源CBNData:2016中国互联网消费生态大数据报告)

自身行业优势和积累用户

产品已有线下运营店,对于运营出现的流量、仓储等问题有相当的应付能力。自建物流体系将在用户体验上做到极致;线下店积累的用户也可为产品提高转化率。

既然可行,那么究竟怎么做?

垂直电商O2O的模式已经讲烂了,单纯的传统经济行业加互联网工具已经不具竞争优势,同城电商将如何明确自己的产品方向,精确核心用户和边缘用户,将产品和运营相结合在短期内打造自己强有力的壁垒?我们知道:如果O2O模式没有效率,成本,体验任何一方面的提升的话,那这种模式不具备任何优势。从用户的角度出发,产品应如何设计才能满足这三个因素以带来良好的用户体验?

1.效率。

①迎合年轻用户的消费习惯。

(图来自艾瑞咨询)

由数据可知,用户的购物习惯逐渐由线下转为线上,年轻用户已经培养了线上消费的习惯,对他们而言,使用线上购物就是一种高效的体现。

②自建物流带来高效率

京东到家,饿了么等外卖采用与当地的物流配送团队合作的方式,配送时间和商品完整性都得不到有效保障,加上水果易碎,售后处理较为复杂。自建物流体系保证最短的配送时间和商品的完整性,在配送时间上也可实现实时派送和定时派送等多种选择。

2.成本。

①交通成本、时间成本。线上消费节约的交通成本及时间成本。

②产品运营配合各种节日推出的促销、降价活动、代金券等优惠活动也将为客户节约成本。

3.体验。

①高效率和高质量商品在前期带来良好体验,在处理售后问题时也能责任到人,给用户及时的反馈,在后端也为用户带来良好体验,以此形成良好的闭环。

②个性化选择,趣味性的延伸。

纯电商产品只是配合用户的消费习惯做出的第一步尝试,可以结合商品属性推出个性化选择,引导用户消费。

水果和干果属健康养生品,结合如今愈来愈热的健康养生的趋势,设计产品的个性化形态来搭载内容,从而做到吸引目标用户群体的目的。

比如,产品根据用户的简单选择,算法设置每次推送不一样的水果套餐:如健身套餐,养颜套餐为用户制定健康计划,包括:用户消费后,编辑用户的购买内容转化为美观的健康记录,引导用户分享;根据用户的购买和消费记录,推荐营养均衡的水果,每次都有新惊喜。甚至可以根据买的水果,设定吃水果的提醒闹钟。

③提高用户粘性,UGC+社交。

在设计产品时,也离不开对人性的思考。荷尔蒙之于陌陌,贪念之于一元夺宝,人性总要有得到释放的地方。优秀的产品,都是能把握人性的弱点,张弛有度地运作。

在朋友圈中,很多年轻用户会晒微信步数、微信读书、晒跑步,究其原因:一.产品可用性高(对自身有益);二.装逼成本低。这是人性弱点得到释放的一个体现。

那么如何将可发挥的点(健康养生)和产品相融合,和人性(爱秀的特性)相结合?我们选择了官方构建话题圈+UGC的形式:先由官方构建运营优质话题圈,如健身,养生,再引导用户主动产出健康周记,周记可持续跟,并且官方给予周记加精构成排行榜;支持用户关注好友,查看对方健康周记,提高用户积极性,以用户产出内容+轻社交的形式提高用户活跃度。

以上分析,得出产品定位为垂直电商+精做内容+轻社交,以水果、干果电商切入,社群促进产品粘性,自建配送物流,打造良好用户体验的分享型健康体系圈。

产品的建议方案也将围绕以上分析和思考组织内容并完成撰写。

总结

解决用户的痛点可以选择适应消费者习惯,但也要学会利用条件(红利)来改变、培养用户消费习惯。而这一切的基础都是建立在产品可用性强(切实解决痛点,且交互友好,可信度高)的基础上。在考虑产品的模式时,要仔细思考用户常见的使用场景,成为用户,站在用户的角度思考。

最后给广大创业者两个小小的建议:

  • 如果不是惊为天人的idea,不要抱着盲目的信心,不要拍脑袋,多观察市场上的同类产品,考虑产品的运营和落地。
  • 空想不能得出结论,数据和实践才是检验真理的标准。如果能用一些工具对自己的想法先进行实践,比如用易企秀的报名表单、用问卷星的调查问卷先对自己的商业模式进行小范围的验证,创业之路或许会好走一些。

以上。

 

本文由 @林笑歪 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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