互联网医疗的下个十年,缺的不是“卖药和问诊”

5 评论 4317 浏览 24 收藏 14 分钟

编辑导语:互联网医疗行业从最初的医疗知识科普,到互联网医院的建立,已经初步形成了从单一到全流程服务的体系。如今互联网医疗又迎来新一个十年,它的未来,又会怎么发展呢?

回望互联网医疗行业的发展,已有20余年。

从最初的医疗知识科普,到线上挂号,再到卖药、互联网医院的建立,国内互联网医疗行业已经初步形成了从单一环节服务到全流程服务的体系。

长跑过后,互联网医疗又迎来新一个十年,2022年便是开端。

步入后疫情时代,大众的健康消费需求空前旺盛,互联网与医疗的结合使得患者足不出户即可预约到过去“一号难求”的专家门诊,大大优化了优质医疗资源配置,互联网医疗成为人们更加关注的话题。

展望互联网医疗的下一个十年,或许我们可以管中窥豹,探得行业未来的一些发展路径。

01 “丁香园们”向左,“阿里健康们“向右

互联网医疗行业走向“深水区”的过程中,HMO、慢病管理、全病程管理等,成为互联网医疗服务模式的高频关键词。

有业内人士认为,2022年互联网医疗与传统医疗体系将进一步融合,深入医疗“核心”,通过数字化能力为新医改、分级诊疗、基层医疗等赋能。在此过程中,不同企业解决传统体系中不同环节的难点痛点,行业将形成更明显的分化表现。

例如,平安健康在战略2.0升级规划中就提到了HMO这一理念:融合HMO保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式,构成“医、患、险”的互联网医疗体系。

尽管在大环境下各类互联网医疗平台的分工不同,但按照服务对象、用户使用频次的不同,我们或许可以将整个互联网医疗健康行业划分为上下游。

上游以“健康”为中心,关注的更多是大众的生活方式、习惯、出行、工作,包括比如说母婴、脱发、超重、口腔、过敏、睡眠等问题,这些问题更多的是一种常见的小问题,但在面对用户群体却是非常庞大,且是高频次发生的。

聚焦到上游互联网医疗企业,主要以健康为主,专注于人们生活方式的综合服务平台,例如说丁香园、百度健康这类平台。

当前,丁香园聚焦于“信息+服务”,核心人群覆盖至医生、用户端,通过专业权威的内容分享互动、丰富全面的医疗数据积累、高质量的数字医疗服务,连接医生、科研人士、患者、医院、生物医药企业和保险企业,为患者、医生等多个群体提供专业的知识、科普、学术交流等服务。

而百度健康也是凭借搜索流量入口优势以及平台权威医疗资源积累,形成以百度健康医典为核心的内容生态和以百度健康问医生为核心的服务生态。在医疗服务上,联合国内健康服务机构,构建医疗生态服务体系。

下游的话,其实更多的是以“疾病”为中心,推出疾病诊疗、药品供给等相关服务。这类平台更多的是专注为下游场景患者提供服务及产品,比如说阿里健康、京东健康、平安好医生。

阿里在2014年收购中信21世纪并组建了阿里健康之后,以阿里健康的医疗电商为核心,发展越来越深入智慧医疗研究,偏向于智慧医疗的路线。而京东健康的业务分为零售药房以及在线医疗健康服务,以零售为核心,选择发挥京东在供应链上的优势。

虽然,像阿里健康、京东健康这些平台涉及健康问答,但核心还是在买药、问诊等医疗服务等核心环节,加之,这些巨头又涉足投入更重、周期更长的互联网医院,与丁香园、百度健康这类平台还是存在明显区别。

本质上来看,包括巨头在内的各大互联网医疗企业利用自身优势走向互联网医疗“深水区”,可以说是互联网医疗深入医疗“核心”的必经之路,但不同的是,每位互联网医疗参与者所到达终点的方式不同罢了。

02 共性与分化

过去数年间,互联网医疗行业已经衍生出数字医疗、健康咨询、医药电商等各类业务模式,但可以明确的是,当前不少企业依然徘徊在行业“外围”。

这两年,尤其在疫情催化下,数字医疗正加速切入医疗“核心”,在这一过程中,以数字化能力赋能、服务运营提升等手段去做大服务增量、优化服务效率,充分满足供需两端需求,将成为行业发展的大方向所在。微脉创始人裘加林表示,“医疗服务的供需两端都存在巨大提升和变革需要,也就为互联网医疗带来了巨大机会。”

随着互联网医疗行业的发展以及科技进步的赋能,中国医药电商和在线问诊的市场规模将进入高速增长阶段,预计2030年医药电商和在线问诊分别达到1.2万亿元及4070亿元。

在整体大方向不变的背景下,未来互联网医疗行业下一个十年或将聚焦更多创新点与细分赛道,不会聚集在同一条细分赛道上,将会围绕行业各种各样的痛点继续进行创新和探索。这一点已经在现阶段互联网医疗的发展中得到了验证。

一个很明显的例子,近年来的互联网医疗、各地的医疗机构,发生了的较为明显的变化就是行业的思维模式逐渐在从“下游”走向“上游”,从“以疾病为中心”转变成“以健康为中心”,这个转变更多的是走向提前预防、预警,如何避免生病、让人更健康。

早期的阿里健康主要就是以医药电商为核心,关注的用户群体更多是在“医后”,但随着人们健康意识的崛起,需求的多样化,阿里健康开始涉及健康科普、知识内容分享。

而完成从“下游”向“上游”转变的丁香园也是个很好的例子,从最初聚焦于医生专业社区出发到现在向用户端做内容、服务输出,丁香园形成了“D(医生)+C(用户)”战略。所谓“D+C”战略是指将大众端品牌丁香医生与专业端品牌丁香园连接在一起,基于当前在医生端的专业力量,服务于用户端,聚焦于“医众两端”的双核驱动企业战略。

思维模式的转变,或许也意味着互联网医疗领域的“人”、“货”、“场”三要素同样发生了变化。

此前,互联网医疗平台关注的更多是病人,是已经产生了医疗需求的群体,但现在,用“健康”的角度看待用户群体,可以发现的是原来潜在的“病人”不见了,会有很多不是“典型”的群体出现,并且他们会有非常明确的医疗健康保健需求,可以说每一个人都是互联网医疗平台的核心用户人群。

这对互联网医疗行业来讲,或许都是创新性的转变,不再仅仅困扰于“疾病发生后”的局限思维中,用户群体范围的扩展,才是互联网医疗深入医疗“核心”,实现数字医疗的重要前提。

03 下一个十年:做的不止是“医疗”

作为不断迈向深水区的互联网医疗行业,值得每一个“医疗人”去深耕。

身为互联网医疗平台的核心参与者,丁香园、京东健康、阿里健康这类平台都在探索各自不同的模式,不管是阿里健康的以医药电商为核心的打法,又亦或是百度健康的“信息+服务”的平台模式,这些互联网医疗平台都是具有不可替代性。

丁香园亦是如此,通过建立“上游”用户端健康的生活习惯,培养健康的生活方式,一定程度上可以减少下游疾病发生概率以及时间,甚至是不发生,这个就是丁香园所实行“D+C”战略转型的最终目的地及终局,同样也是丁香园所期待的“互联网+医疗健康”最真实应该发展的方向。

在丁香园创始人李天天对36氪的采访中提到,“D+C”战略是可以让丁香园能够区别于市面上绝大多数互联网医疗公司的战略。对于用户来讲,用户是否喜欢、认可,这个完全可以从我们的产品排行、营收规模、盈利的规模等数字上看出,而目前可以明确的是,丁香园To C的营收已经超过半数。”

站在下一个十年的开端节点,想要在未来互联网医疗发展中拥有更多机会,核心或许就在于将这些年所坚守的价值观得以体现,对于这一价值观的理解各家平台也是大有不同。

比如微医,从最边缘的挂号切入医疗领域,再到互联网医院的建立,如今微医迎来了战略上的第三次重大升级——开始围绕其HMO的核心业务模式,对内部业务线进行优化升级,做所有医院、医疗、医保系统的底层平台。

于微医的角度,帮助老百姓彻底解决“看病难”、“看病贵”问题,或许就是微医的最终愿景也是其核心价值观的体现。

丁香园在2019年之前得出愿景是“健康更多,疾病更少”,但这个愿景在2019年发生了改变,因为丁香园认为自身的终局不在于疾病更少,而是生活更好,所以丁香园的愿景变成“健康更多、生活更好”,这或许也是丁香园在D+C战略实践下,自身对互联网医疗的价值理解。

“像好大夫的王航,10多年下来,他跟胡少宇两个人一直坚守线上问诊这件事情,并能够去踏踏实实认认真真的去做起来”,丁香园创始人李天天对36氪采访中提到。这其实也是平台本身价值观的体现。

不管是于丁香园,还是京东健康、阿里健康,又亦或是于好大夫而言,互联网医疗的盘子足够大,大到足以容下在细分领域跑出数家巨头企业。就像是当前的电商行业,作为贴近人们生活之一的领域,已经有淘系电商、京东、拼多多从中脱颖而出,而身后亦有抖音、快手电商在快速发展。

但核心的还是要回归本质,何为“本质”?用户的健康或许是互联网医疗平台所需要一直关注的核心价值。解决疾病,是线下医院、线上医疗平台所需要做好的“本职工作”,但解决“疾病问题”背后的问题才是线上下医疗平台所存在的最终目的。

“将屁股坐在用户那边”这是丁香园创始人李天天对自己的格言,这句话或许对其他玩家而言,也同样受用。就像朱熹所说,“读书,始读,未知有疑;其次,则渐渐有疑;中则节节是疑。过了这一番,疑渐疑释,以致融会贯通,都无所疑,方始是学。”

互联网医疗行业下一个十年,要做的或许就在于此。

 

来源公众号:松果财经(ID:songguocaijing1)

本文由人人都是产品经理合作媒体 @松果财经 授权发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于CC0协议。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 更希望互联网医疗能够给我们带来专业,靠谱的医生和科普

    回复
  2. 感觉互联网医疗目前来看确实是很方便的,给很多人带来了便利

    回复
  3. 用户的健康是互联网医疗平台所需要一直关注的核心价值

    回复
  4. 互联网医疗确实对很多人很友好,但还需要深耕其中,不能敷于表面,才能更好地为患者服务

    回复
  5. 有时候互联网医疗其实也带来了很大的便利,希望能越来越好吧。

    回复