产品经理岗位职责

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1.产品经理的主要工作职责

作为一名新进产品经理,甚至一名资深PM,你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域,甚至在同一领域的不同公司,这个职位的定义似乎都有不同。

虽然在不同的公司,产品经理的角色和职责互有差异,但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面:

1.1市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研:

1)        与用户和潜在用户交流

2)        与直接面对客户的一线同事(如销售、客服、技术支持等)交流

3)        研究市场分析报告及文章

4)        试用竞争产品

5)        仔细观察用户行为等

市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。

出现的成果主要为:《商业需求文档(BRD)》或《商业机会》或《产品战略》

1.2产品定义及设计

1、      产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:

1)        产品的愿景

2)        目标市场

3)        竞争分析

4)        产品功能的详细描述

5)        产品功能的优先级

6)        产品用例(Use Case)

7)        系统需求

8)        性能需求

9)        销售及支持需求等

2、     产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。

在大型公司里,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。

这是产品经理工作中最有价值的部分,如果产品经理工作中不包含这部分内容,那几乎可以肯定的说,那不是产品经理的工作。

出现的成果主要为:《产品需求文档(PRD)》

1.3项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:

1)        确保资源投入

2)        制定项目计划

3)        根据计划跟踪项目进展

4)        辨别关键路径

5)        必要时争取追加投入

6)        向主管领导报告项目进展状况等

在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能作为项目经理,处理大部分项目管理事宜。

1.4产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。

这是除了产品定义和设计之外,对产品经理而言价值第二高的工作,尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

1.5产品市场

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

在大型公司,产品市场工作通常不会由PM来负责,这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然,这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低,并会削弱对外传播。

在某些公司,“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词,会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司,后者会打理本节所提及的工作职责,同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

1.6产品生命周期管理

指那些随着产品经历概念化à发布à成熟à退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

主要包括的工作有:

1)        产品定位

2)        产品定价及促销

3)        产品线管理

4)        竞争策略

5)        建立或收购合作伙伴

6)        识别并建立合作关系等

产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

产品周期一般分为五个阶段:

1.6.1概念化阶段

这个阶段主要是提出一些产品概念,市场需求,对于产品而言,仅仅是一些描述而缺乏具体的量化指标,但是这个阶段是周期的基础,只有积累一定量的需求,才能为产品经理的具体工作提供依据。

在这个阶段中,产品经理主要是负责提出概念和进行概念表述,描绘一个产品的轮廓,让相关部门和高层接受这个概念,得到支持和资源分配。

这个阶段可以分为两个步骤:市场数据获取和需求分析。

出现的成果主要为:《市场需求反馈记录》和《需求分析报告》

1.6.2产品化阶段

这个阶段主要是对概念进行图纸化和量化,设定产品指标,形成可设计的功能和产品原型,并且通过公司认可,纳入公司产品开发计划中。

在这个阶段中,产品经理主要是负责对产品进行量化的工作,量化的内容应该包括产品功能,产品模型,开发进度,所需资源。

这个阶段可以分为三个步骤:市场沟通,产品设计和计划确认。

出现的成果主要为:《产品设计文档》,《产品开发计划》和《产品立项单》

1.6.3技术化阶段

这个阶段主要是把图纸化的产品原型进行物理化,依据产品设计文档开发出具有实际操作价值的实物(这里的实物是指可以实现具体功能的物理载体)。

在这个阶段中,主要依靠研发生产部门进行,产品经理的职责就是协调各种资源,全力保障技术化阶段能够按照产品开发计划进行。

这个阶段可以分为两个步骤:产品开发和产品验收

出现的成果主要为:可交付的产品和《技术白皮书》

1.6.4商品化阶段

这个阶段主要是把交付的产品形成具有销售价值的商品,就是对该产品进行商业化包装,这个包括两个部分:内涵商业化和外延商业化。

内涵商业化是指对产品本身进行的商业化过程,比如产品说明书,销售手册,包装元素等;

外延商业化是指促进商品销售的元素确定过程,比如媒体准备,软文准备,渠道准备等。

在这个阶段中,产品经理的主要职责就是负责内涵商业化的整体过程,协助销售部门完成外延商业化的过程,完成产品发布。

这个阶段可以分为两个步骤:商业化和产品发布

出现的主要成果为:可销售的产品和产品发布,以及大量的商品化元素。

1.6.5市场化阶段

这个阶段主要就是跟踪产品发布后的销售进度(我习惯于跟踪3个月),积极推动销售部门完成销售任务,并随时了解销售反馈,进行记录,调整产品在一个产品年度的策略,并对产品的下一步发展提供依据。

在这个阶段中,产品经理的主要职责就是和销售部门进行沟通,协助解决销售过程中遇到的产品问题。

这个阶段可以分为两个步骤:产品跟踪和产品总结

出现的主要成果为:预定的销售渠道完成和销售反馈记录

 

一般的产品规划周期就是由这五个阶段组成的,在进入到市场化阶段后,其实就可以进入到第一个阶段中了,产品规划的周期本身就是一个螺旋史式发展的过程,从概念开始,逐渐完成一个完成产品的周期,其中包含了多个这样的产品规划周期,而产品经理作为产品的全程参与者,其责任将大大超出横向部门的职责范围,其重要性和不可替代性也是显而易见的,我们可以看到,在那些产品经理体系建立比较完善和重视的企业,其产品的市场感知度相当强烈,产品的市场替代能力也非常强,从而也推动了企业的产品创新能力和开发能力。

来源:http://blog.csdn.net/neverthink/article/details/4254469

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评论( 15

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  1. 我今天去58面试,给我的答案是要抓住重点,给其他人员沟通。难道说现在产品的定义就是要实现老板的需求就是了吗?我说的是分析市场,挖掘用户需求之类的。她说你应该会沟通。无语。。。怪不得出不了顶尖的PM,都是干活的呀 :cry:

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      会有很多人给产品经理提需求,一大堆需求当中,哪些现有的功能能实现,哪些不用做,哪些需要进一步了解,哪些要马上做,这些要求沟通能力很强,分析市场、挖掘需求那些是百度搜出来的吧

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      你说的很有道理,现在入职了,几个月以来,被现实虐的不轻,是我太理想化了,谢谢~

  2. 能做好这些,下个CEO就是你了

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  3. 通常产品经理还会细分,能全部完成以上职责的太牛了。

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  4. 个人理解,市场调研那一部分,逻辑顺序可以调整下便于理解,可分为:针对【行业、用户、竞品、自身】的调研。枚举法的局限性是想到一点是一点,如果归类分析,就很容易理顺思路,方法也不就会那么局限了。所以调研的结论也会更加真是全面,更利于挖掘新的潜在机会。

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  5. 广告+MKT科班,之前做过品牌和运营策划想转产品,文章讲的很丰富,但是居然感觉都是书本上学过的,很简单……但是实际操作经验还真没有 :cry:

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      哪本书本上学的 :!:

  6. 写的好 :mrgreen:

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  7. 产品、运营、技术啥都懂点。

    新人值得一看。

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  8. :???: :shock: :neutral: :twisted: :oops: :lol: :?:

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  9. 要会这么多,是要逼死初级产品经理的节奏啊!慢慢来,先从最需要的地方下手…

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  10. 呵呵,有钱拿就行

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  11. Guoxi

    整体写得不错,但实际操作大公司与小公司操作差别非常大,很多老板也对这个角色不清楚,产生了很多误解,使工作开展的支持力度有限。

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  12. 咋看起来很有道理,实际操作性不高,产品经理负责这么多内容,肯定会成为瓶颈! 稍微大一点的公司,产品经理和项目经理都是分开的。复杂产品可能会有很多产品经理,特别是To C的产品经理,原型图设计的工作量很大。 很难有余力兼顾那么多

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