3月11日，起点学院联合四大梦想导师精心打造的产品经理进阶体系课程—《产品总监修炼之道》第八期在北京开课！

在此之前，这门课已经吸引了2000名高级产品经理前来学习，这次又迎来了来自全国17个省市，137家企业的200多名学员。学员的平均工作年限6年以上，其中高级产品经理或产品总监占了一半以上，CEO、COO在内的企业高管也有20多位！

课上，同学们跟随四位导师用2天的时间全面系统地学习了产品总监必备的四大能力模块：产品规划、用户研究、产品运营、数据分析。近800页PPT和超值的干货资料，让同学们直呼“度过了最烧脑的2天”。本文将从每位导师的课程内容中挑选一个要点，给大家进行简要回顾。

下文按照导师讲课先后顺序排列：

第一讲：产品规划之战略部署

导师：Rainbow

博士-腾讯明星产品天天P图产品总监

产品总监和产品经理最大的区别在于，产品经理更多的是较强的执行层面，需要能冲锋陷阵，而产品总监更多的是决策层，需要能指挥作战、运筹帷幄。因此，战略部署显得尤为重要。

产品能体现业务逻辑和战略，在设计产品的时候需要对用户、市场、团队进行全盘分析和评估。

为了帮助理解，Rainbow老师以天天P图为例，给大家分析了产品初期的战略推导。根据产品需求的金字塔模型，夯实基础体验，用个性化的诉求来打造差异化、提升口碑的传播。基础的功能体验是为了满足用户的核心诉求，是最重要、最深远的，但是在拍照产品竞争大的环境下，关键打法：差异化竞争策略显得很重要。

接下来，Rainbow老师就通过水印相机的微创新为例，来教大家如何基于用户场景的微创新，从行为维度、环境维度、时间维度、人物维度、情感维度来打造照片的故事性，提升产品的用户体验。

同学们在课上听到了许多大厂顶层的战略部署，但还是意犹未尽，许多同学下课后也仍然围着Rainbow老师继续请教问题。

第二讲：用户研究之方法运用

导师：K叔

乐逗游戏用户研究负责人，前腾讯游戏高级研究经理

我们常用的用户研究方法大致分为桌面研究、定性研究、定量研究。但是，这三个方法使用起来通常会陷入一个误区：

• 会搜资料、会找报告=桌面研究
• 会和用户聊天、收集用户反馈=定性研究
• 会发问卷、回收统计=定量研究

如果你真的这样认为，那么你的用研结果很可能会把给产品设计、发展规划以及运营策略往沟里带！对此，K叔辅以一些方法论和案例进行了详细解读。

用户研究首先要明确目的主旨是什么，才能有的放矢。因此，在需求沟通阶段应该捋清楚问题六要素：

把这六个问题都仔细过一遍，再结合产品生命周期进行考量，基本能制定出一个用研方向。以一款运动APP的桌面研究为例，怎样细分需求？你可以采用SWOT分析、波特五力模型、PEST分析模型、波士顿矩阵等方法来定位信息。但是，你收集到的信息可能来自内部二手数据，也有可能来自外部二手数据，因此，你还要对二手信息进行整理分析，用5W1H来进行数据检验和评价。

定性研究的工作步骤就不一样了，除了需求沟通，还牵涉到上机体验测试，但这里也需要注意，不是每一个产品都适合做上机体验。除非你的产品体验短平快，否则一般都不应该完全开放性的让用户体验，这样耗时耗力过多，而且有用的信息很容易被忽略。

用户招募也是一个大学问，你需要根据产品的目标来选择招募。首先要选择的一定是目标用户，但是不同人群对事物看法不同，比如轻度用户觉得产品太难使用，核心用户又会觉得太简单，因此正确判断目标群体十分考验负责人的功力。

同样的，定量研究前要对样本进行筛选，考虑好问卷调查会被谁用到，问卷的设计要符合会使用这份问卷的人的需要。课上K叔还给大家讲解了问题顺序的基本原则，以帮助大家更好地提高问卷的有效性。

不论选择哪种方法，都要对用研工作进行细分，具体可划分为以下5个模块：

随后K叔带着大家对《90后人群阶段性桌面研究报告》进行了分析，并且分别用冒险解谜类手游，MOBA跨界动作手游，儿童类手游，儿童虚拟社区等案例，深入讲解了用研工作5大模块具体应该怎么做。

最后，K叔客观分析了用研过程中存在的风险，对用研从业提出了几点忠告，并反复强调：

“任何不以落地为目的的用研都是在耍流氓。”

提醒大家做用户研究一定不能飘在空中，走形式，用研的成果要转化，能够提升产品和营销品质，并对决策提供建设性意见。

第三讲：产品运营之优秀向卓越蜕变

导师：潘至鹏

美的电商运营总监，原QQ空间商业化负责人

都说运营是个筐，什么都往里装。初级运营觉得自己是全面打杂，手头事情一大堆，能如期交货就算不错了；优秀运营能够有条理地规划工作，并且如期交好货；更高级别的卓越运营怎么做呢？这就是我们今天要探讨的话题。

对于总监来说，运营要有决策力，决策力的前提是“知己知彼”。

• 从内部环境看，要找准当前的症结所在，瓶颈在哪里？哪些指标需要提升？品牌宣传是否到位？受到了来自竞品的哪些威胁？
• 从外部环境看，竞品、用户群体或功能有重合点的产品有哪些优势？市场还有哪些空白处？如果能预测未来几年行业发展情况，并做好x年计划分步走，则更能体现卓越运营的能力。

前面说过，运营的事情很细，卓越运营的另一个体现就是把细致活做到精益求精。比如挖掘用户需求，通常大家都从用户画像上入手，但是用户画像一般是从大数据中得来的，尤其是竞品之间，数据都大同小异，你也看数据，我也看数据，怎么突出我的优势？潘老师以他负责过的一个重要项目为例，给大家进行深入讲解。

当初为了确定方案，他们对不同标签的用户进行了深入分析，试图了解他们背后的故事。从众多的空间用户里，他们发现了一群特别的用户，比起其他用户群体，他们使用空间某一功能的动力不需要外界驱动，并且始终对这件事保持热情。所以，团队最终选择针对他们开发新功能。

确定主题和目标群体后，开始寻找产品的创新点，他们对以下几个问题进行了研究：

1. 用户性别不同，使用习惯也不同
2. 用户使用高低峰时段和他们的社会角色有关
3. 用户在原有功能上的使用场景是怎样的？
4. 新版本的核心功能如何确定？
5. 怎样让用户更积极地配合运营？

针对这些问题潘老师带领大家不断打磨方案，最后新版本上线3个月内就收获了千万粉丝！

面对如此有分量的案例分享，同学们打起了十二分精神聆听，狂做笔记。

卓越运营的另一面，体现在渠道运营上。许多做渠道运营的很难落地，要么有量不赚钱，要么没量也没钱。潘老师用了好几个案例辅助讲解，告诉大家要在数据维度上进行拆分，从流量入口、产品路径、用户行为等等，都要求有敏锐的数据分析能力，不要让投出去的钱都打了水漂。

作为卓越运营人，还要具备商业素养。现在大家都玩跨界营销，但要知道，腾讯第一个跨界整合营销案例是由潘老师带领团队做的，并且首次跨界便创造了中国互联网社会化营销No.1的记录，引发了QQ空间越来越多的跨界合作。课上潘老师针对这类案例进行了深度解析，给同学们带来无数启发。

最后，潘老师从高级产品经理的素质模型入手，告诉大家资深产品经理必备的软实力有哪些，帮助大家全方位提升自己。

第四讲：数据分析之平台搭建

导师：Blues

梅沙科技创始人，原迅雷产品总监，腾讯高级产品经理

产品运营工作要基于数据分析，数据平台的搭建直接影响了运营手段、策略制定与工作效果分析，虽然枯燥却是万万不可忽略的一环。

搭建数据平台首先要了解数据运营体系的构成，大致分为以下5点：

1. 人：专职的数据运营人员
2. 数据后台：全面系统的数据库
3. 数据前台：固化数据体系展现平台
4. 工作规范：需求实现流程化
5. 工作产出：数据应用

具体框架出来后自然是要拆分数据，以Blues老师负责过的QQ秀为例，核心数据指标分为6个模块：

乍一看，似乎“穿衣用户”、“优质穿衣用户”、“付费用户”、“免费用户”都差不多，为什么不合并？其实对于QQ秀来说，并没有这么简单，Blues从QQ秀用户画像切入，给大家进行详细说明，提醒各位用户分层与指标选取要从多个维度入手。

但是数据那么多，怎么识别关键指标？《产品前线》作者之一的龙志勇曾经总结过，聚焦唯一关键指标有“四要”：

1. 要少
2. 要理解透
3. 要可比较
4. 要指导行为

为方便理解，Blues以Facebook、国内某知名直播平台、国内知名下载工具、Zynga、Twitter为例，列举了他们的关键指标，并给大家分析了昔日社交游戏霸主Zynga的落幕之殇，以及某知名直播平台的进化之旅。

产品运营的数据非常庞大，要通过可视化数据报表来提炼有效信息并加以分析，报表设计原则有几点：

1. 提供连续周期的查询功能
2. 查询条件与维度相匹配
3. 图表与数据要一致
4. 报表要单一

一般报表设计是根据指标和维度来的，通过自然维度、用户维度、设备环境进行横向与纵向的对比分析，同时还要注意分阶段关注指标。在数据平台上，许多中小公司都选择百度统计、友盟之类的第三方，Blues就这些常用平台给大家作对比，举例说明哪些平台适合什么样的产品使用，在制作数据报告的时候除了Excel和SPSS，还有哪些专业工具可以选择。

后面Blues还教大家如何进一步构建精细化数据运营平台，以腾讯经典产品为例教同学们怎样基于数据进行战略分析与决策。

总之，在短短两天的时间里，同学们跟着几位导师不仅学习了关于产品总监的丰富知识，还收获了满满的干货。

但是，要想成为一名真正合格的产品总监绝非易事。

为了帮助大家更加接近梦想，在此我们还提供了一整年的线上社员服务，让同学们可以在线上继续学习，查漏补缺，有不懂的问题还能在线上进行导师答疑，给大家完整、系统的学习体验。

以上内容只是课程的一部分，如果想跟着4位老师学习所有内容，那就赶快参加《产品总监修炼之道》上海站或深圳站吧！

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