社交软件不社交:用了那么多社交软件和婚恋网站,却撩不到一个人……

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社交软件不社交,没有解决最根本的痛点。

2017年有两个泡沫正在破产:一是社交软件上屌丝能约炮,二是婚恋网站上相亲很靠谱。

人们早已知晓,陌陌之类的“约炮”软件上大多数普通人都约不到炮,它们不仅不是屌丝的福音,还是屌丝收割机,收的都是智商税。

接着,翟欣欣引发的“程序员自杀”事件进一步刷新了人们的认知。在大众印象中还算“靠谱”的婚恋网站,人们终于发现,自己很可能面对一个高智商的骗婚群体。这是一个精心策划、专业运作的组织,每一步套路都反复演练、谙熟于心。

当社交软件、传统婚恋网站们面临信用危机乃至信用破产时,后来者们却开始兴奋,逻辑很简单:凡事总有兴衰。或许现在,已经是上一代异性产品们的黄昏,如果他们倒下,未来就是新来者的。

一、痛点依旧痛

用了那么多社交软件和婚恋网站,却不能好好聊到一个人。社交软件不社交,没有解决最根本的痛点。

长期以来,异性社交App和婚恋网站是男女经济最常见的商业模式。如果我们把男女关系的演进比作一个复杂的价值链条,那么这类App和婚恋网站正好是两个极端,各自占据链条的两端:

  • 传统的陌生社交产品指向的是“关系的发现和建立”,它提供的是一种可能性,在这里你可能认识更多的妹子,这是两性关系的起点。
  • 传统的婚恋网站指向的是“相亲和结婚”,强调的是人群高度耦合(适婚)和婚姻成功率,指向的是两性关系的最终成果。

如果把两性关系的演进看作一个漏斗,社交软件因为在开口处,流量最大,并且“性的诱惑”明显比“婚姻的压力”更具备吸引力,所以很容易获得流量。婚恋网站在漏斗最下方,但结婚是一种无法逃避且焦虑的刚性需求,所以这类产品一旦建立口碑,就能获得过硬的营收。

可以佐证的是,根据一项统计,陌陌类社交软件的日活上亿,而世纪佳缘、百合、有缘、珍爱等的日活之和可能也就在千万级水平。

但是,从“发现新关系”到“结婚”之间,男女之间其实有着漫长的链条和复杂的环节,每一步可能都存在着痛点,进而潜藏着商机。

我们假设一个角色小囧,从起点开始,一步步梳理。在男女问题上,小囧可能会遇到以下这些问题:

  1. 社交圈狭窄。小囧在IT公司上班,实在太忙了,同事都是清一色的汉子,根本没时间认识新的妹子,也找不到办法认识新的妹子。
  2. 甄选成本高。小囧做App赚了笔钱,搞定了北京户口,于是开始尝试相亲和社交软件。可是一下子居然成了香悖悖,各种妹子纷纷涌来。这下又把他难住了,怎么找到真正适合自己、真心对自己好的妹子呢?
  3. 社交资产不足。其实赚钱之前,小囧也试过相亲和社交App,可是他一没钱二没貌三没名,谈吐也不算幽默有才,于是那些妹子没聊两句就一副爱理不理的样子了。而等小囧赚钱后,其中一些居然主动找过来,那个热情判若两人。可惜的是,对于大多数用户来说,就没这么幸运了,社交资产不足是普遍现象。
  4. 社交能力不足。小囧发财之后,发现很多女生还是不知怎么打交道,聊着聊着就尬聊了,他那些洋洋自得的程序员梗儿,对方根本get不到,还一个个觉得小囧太自恋没趣。可怜小囧其实很好学有思想,就是无法展现这个优点。
  5. 婚恋观念问题。渐渐地,小囧也阅人无数,可也被坑怕了。于是,他结婚的标准越来越高、越来越苛刻,这回更麻烦了,找他的妹子很多,可怎么也不能铁了心要和谁一辈子在一起。宁缺毋滥嘛,他这样安慰自己,于是过上了和剩女们一样的日子。
  6. 结婚意愿问题。小囧想想自己还算幸运,当年刚在北京打拼的时候,一看到房价就跪了……不是不想结婚,是各种生活重压之下,早就没了结婚的兴致。这并不夸张,近几年结婚率持续下降,离婚率逐年上升,在很多人眼里婚姻成了一种性价比超低、不得不应付父母的选择。

以上的列举可能仍有遗漏,但是仅仅这六个痛点就已经足够强硬,创业者随便解决一个,都可能再造一个陌陌或世纪佳缘。

二、性、谎言和灰产

面对这些问题,已有的社交软件和婚恋网站在做什么?

无论是世纪佳缘、百合、珍爱这样的结婚相亲平台,还是陌陌、探探这样的社交软件,在今天都陷入了明显的“体验和信任危机”:

  1. 提升了发现关系的效率,却也提高了甄选关系的难度。这些平台上,你搭讪的对象要么根本不回,要么回了,大概率是微商、酒托、骗子团伙甚至一段代码。
  2. 痛点开始转移了。人们今天最痛的仍是社交圈狭窄、认识不了更多异性吗?不是的,认识的渠道已经够多,真正痛的是如何去认识对味、优质、真实、靠谱的异性。
  3. 体验出现瓶颈,信用逐渐破产。你登录这些平台,可能没多久就会收到很多妹子的搭讪信息,只不过都处于加密状态,要想观看就得付会员费。渐渐地你懂了,这些都是收割智商税的。信用和口碑的逐步破产,将成为推倒传统头部们的最大力量。
  4. “不负责不作为”思维泛滥,对用户价值有限。“高富帅在我们的平台上就能更高效地约炮,屌丝到哪儿都没人理,在我们这也一样,因为我们就是做平台的嘛,不为用户的能力负责。”平台们总爱这么说。

但是很遗憾,高富帅只是少数,大多数会用社交软件的人,本身在现实中就存在着某种社交能力的“不足”,你不能解决我的问题,要你何用。

性、谎言和灰产是传统异性社交平台的原罪。在男女关系的竞技场,游戏规则已经开始改变:

追求约炮或结婚效率的“快一点”已经不是重点,而追求男女交往的身份靠谱和过程体验的“深一点”,已经开始变成新的核心。

怎么深一点呢?

三、门口的入侵者

“入侵者”正不断涌现。

朋友印象通过自然语言处理发力两性社交的人工智能化;聚焦高端婚恋平台奢圈,转型为短视频婚恋匹配平台喜喜;请吃饭App的创始人卯金刀,从大学校园出发推出了实名交友婚恋平台爱到;百合网慕岩大叔也转换模式做了“一号媒婆”;原highing的联合创始人阿乐也开始进攻伴侣市场,推出了一款情侣愿望工具应用“恋爱宝”。

稍微总结以下,不难发现这些入侵者的思维很简单:

  1. 避开单纯“发现新关系”和“相亲结婚”这两个已经有头部出现、且红海竞争群猪蜂拥的领域,把关注点从男女关系的始末两端、转向漫长复杂的中间环节,在男女关系持续升温、深化的中游价值链上找到突破口。
  2. 一旦成功垄断某个中间环节,便可以做深做透、逐步做大,渐渐向两端延伸,吞下整个价值链也未必不可能。

中游突破,深入发掘,就是后来者们弯道超车的机会。

  • 认证高端派。比如:在社交软件或者婚恋网站上填写完真实资料后,爱到上就会出现学信网的学历资料。又或者类似喜喜那样,要求所有用户在使用的第三天链接芝麻信用认证,这种坚持的效果是上线15天次日留存75%,7日留存52%。
  • 社交背书派。比如:借助于微信关系链迅速传播的朋友印象,看重社交关系中的“标签与评价”,通过小程序,每个用户都会建立起自己的印象墙,上面是来自好友的动态评价。你是什么样的风格,看一眼便可大体得出,而这又成为男女之间社交破冰的重要切点。
  • 丰富媒体派。比如:像像为了解决照骗问题、围绕视频媒介,研发出“三重交叉比对”身份认证系统,确保用户“真人真头像”和“一人一个号”,解决了“照片不符”、“身份不符”和“一人多号”的痛点。
  • 智能匹配派。比如:社交软件和婚恋网站把真实认证的年龄、收入、身高体重相近的人放在一个资源库里,通过算法将等级相近的人进行匹配。
  • 相处养成派。比如:通过恋爱宝的双方,可在App中设定共同的目标,通过每天完成相互约定的预存金额来实现共同愿望。这种模式其实是一个“恋爱养成计划”,让双方通过共同持续的努力,最终走向婚姻的殿堂。
  • 恋爱能力派。比如:恋爱宝通过这种充满仪式感的存钱形式,培养恋人双方共同生活、共同经营的习惯和感觉。而爱到的解决方案则是,先主打高校学历的人群,因为这个群体社交能力不足的问题不那么严重。喜喜则是通过算法推荐相近的人,社交风格也比较容易找到共鸣点。

然而,漫长复杂的中游也更加难以啃下,它需要的远远不止传统的技术和产品能力,而是对男女关系的谙熟和洞见,这是两性心理学,甚至社会心理学的范畴。不过,一旦入侵这可以将这些突破点拿下,则壁垒也更加明确有力。

五、更艰难的战役

如果传统的陌生社交和婚恋平台纷纷倒下,他们原先占据的市场就会落入改朝换代者的口袋里,可以想象这是多么庞大的市场,撑起几个上市公司都不为过。

只可惜,异性社交哪有那么简单。陌陌、探探也好,世纪佳缘也罢,产品和商业模式都在一段时间内已经得到论证。而新玩家们甚至连这种验证都没完成,结果更可能不靠谱。

他们会面临以下几个明显的问题:

  1. 如何重获用户的兴趣和信任?过去几年里,异性社交App成百上千,且总体上没什么卵用,用户已经被洗了一遍又一遍,早就不再敏感和信任,连最傻的屌丝此刻都该有了警戒心。
  2. 如何处理门槛控制与爆发速度的关系?要严格审核,就要对抗用户的懒惰和隐私意识,这样扩张速度就会受影响,如何赢得爆发增长?
  3. 如何应对婚恋变革的大趋势?约炮幻想破灭、恋爱快餐化、结婚率下降、离婚率抬升,是眼下的社会趋势,新玩家们如何应对?
  4. 如何面对人群和需求的分裂?我们正在迎来一个分裂的社会,地域、阶层、行业都可能带来价值观念、思维方式、交往模式的巨大鸿沟。一个小小的细节,都可能引发不可控的巨大矛盾和裂痕。在这种情况下,找到所谓的通用需求变得越来越难。
  5. 如何解决社交资产不足的根本困境?社交平台和婚恋网站再厉害,也解决不了用户没房没车、没有北京上海户口的问题。对大多数人来说,婚恋之中社交资产普遍不足和对异性要求普遍较高,构成了一组深刻的矛盾。简单说就是自己的欲望远远超过了自己的资本,对对方想的太多,自己拥有的却太少,观念和能力的矛盾才是根本矛盾。
  6. 如何对付升级的灰产?道高一尺魔高一丈,只要你的新平台稍有热度,都可能引来苍蝇一般的灰产。腐蚀用户体验是一回事,更可怕的是极有可能因为色情泛滥而撞到政策红线,最后关停罚款沦为牺牲品。
  7. 如何应对大平台的抄袭跟进?就算新玩家们能侥幸战胜前面所有问题,如果大玩家们直接抄袭跟进呢?在流行抄字诀的中国战场,起了个大早赶了个晚集、前人种树后人乘凉的故事还少吗?

六、社交软件和婚恋网站的制高点

“真实数据+智能匹配+全流程社交支持”,这是新时代异性社交创业的核心逻辑,前两点提升的是社交的效率,第三点优化了社交的效果。

总体来看,战局的重点在于:

  1. 真实:如何获得更多用户的真实数据,对抗用户本能的惰性和戒备?获得了更多用户的真实信息,靠谱社交才有可能?
  2. 匹配:社交真的可以像今日头条那样智能推荐、算法分发吗?如何给每个男女加标签?每个人想要的对象,往往都超过自己的要求,这个矛盾如何在算法中解决?
  3. 全流程:如何更好地作用于用户关系深化的全程,找到和解决各个环节的通用问题?
  4. 深度:如何简单地从对性和情感的关注,转向生活方式与价值理念的契合,从而真正提升关系质量和持久性?

这些就是新战役的制高点。

或许有一天,打开一个社交软件或者婚恋网站,立刻能知道每个人内心深处的标准,在茫茫人海中为你每天推荐最容易一见钟情的人。在聊天过程中,平台也随时能分析双方境况,给你出谋划策,推演各种办法路径。

#专栏作家#

张俊,微信公众号:阿辩论(ID:bianlunlove),人人都是产品经理专栏作家。上海帅醒科技创始人兼CEO,专注TMT领域产品开发和商业分析,运营争鸣辩论(全国大学生)组织和sns lab社群,事件营销操盘。

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题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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评论
有话不说憋着难受!
  1. 我不禁在想,用户的潜在需求是什么,真的是约炮和结婚? 除了生理需求,不存在绝对的刚需,用户普遍的是零成本或是低成本准入,可以考虑提高准入成本,是不是对需求的双方更有利,更容易筛选和匹配。

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  2. 然并卵,还是需要提高玩家的素质

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  3. 《如故》这款APP刚出的时候给我的体验感受不错,原本还是挺看好的,但还是抵不过微商、se情等恶势力的腐蚀。真希望能有一款能够真正交到天南地北的好朋友的软件出现!

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  4. :|

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  5. 给的观点很尖锐,着实让我深度的思考了一番

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    1. 最近有个朋友瞄准了这个市场,探讨内容不谋而合

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