如何触达用户:对于用户新增的一些想法

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最近一直都在做产品的新增,趁着年前的空闲时间,赶紧把这段时间对于用户新增的一些想法记录下来,温故而知新。经过大大小小的用户新增项目,发现新增的主要目的分为几点:

  1. 如何更加合适的触达用户
  2. 引导用户正确的使用产品
  3. 拓展触达用户场景以外的使用场景

从上可以看出,其实整个过程就是触达-引导-拓展 三步去走。下面我们来聊一下如何去触达用户:

触达用户

首先,触达用户的途径分为对外和对内两大类。在对外中,触达的用户更多是通过官网、渠道(应用市场)、产品换量、捆绑安装、软文推广、市场营销、活动拉新;对内,通过公司内的平台型产品导流、产品实现自传播等。

上述的几种方式,见仁见智,不同类型的产品可以根据自己的产品属性选择合适的触达方式。从中我们挑选官网、平台型产品导流、产品实现自传播等产品手段来进行阐述。其他类型更加是倾向于运营策略,在此暂时不展开讨论。

1)官网

俗话说得好,官网是每个产品的脸面。是用户使用产品前的第一个决策点,好的官网可以从下面几点去做:

  1. 设计风格与核心用户审美是否一致,视觉永远是第一印象中较大的感性影响因素
  2. 官网首屏的要突出重点,思考清楚目前你的产品要重点突出的点,是要提升用户认知,还是便于用户下载。例如QQ、微信这种量级很大的产品,用户对其认知已经被群众培养起来了,而对于创新型产品,对于用户认知仍需培养。
  3. 使用场景的告知。这个对于不同阶段的产品来说,都会需要重点去做的一点,如果用户拿到手里,发现不知道怎么用,是没有办法为用户产生价值的,无法产生价值的产品是没有办法产生粘性的。
  4. 产品的附加价值和质量背书。附加价值适用于同质化,需要凸显差异化的产品,高质量的背书,能够降低用户的心理门槛,更加容易信任产品,如QQ的在线用户为1亿用户。
  5. 转化路径优化。提供服务和提供产品的官网,本质上是一样的,就是将潜在用户转化为使用用户。这个与你适当的引导是相关的。例如在最打动用户的瞬间,引导用户进行转化是体验最好的。即使用户无法立即转化,也要通过其他方式,针对这部分潜在用户进行转化。
  6. 友情链接,这个就不用说明太多了,网站间互相导流,保证流量最大化利用
  7. 社区导流。官网是每个pc用户都会经过的地方,在这个地方,汇集用户,方便进行用户管理以及解决用户反馈。

2)平台型产品导流

说完官网,我们接着来说下,目前最有效的用户新增手段——平台型产品导流。为什么说是最有效的,因为区分于其他渠道的导流,这种方式有几点优势:

  1. 接近0成本
  2. 用户质量是可知的
  3. 导流产品与平台能够更好的融合,带来更好的体验
  4. 可以快速的进行试错

但是,平台型产品也有不好的地方,如果你的目标用户与导流平台的核心用户相关性是不大的,这样的导流效率是十分低的。

那么最高效的导流方式是怎样的呢?

该平台的核心 处于下游的关系,例如种子网站的下游业务,最为顺畅的就是网盘用户、下载软件等。同时,用户导流给你的产品后,你的产品能够反之为平台带回流量,从而形成用户闭环。从而互相提升产品活跃度,达到共赢的状态。

3)产品自传播

产品自传播,随着朋友圈和H5游戏的慢慢兴起,又变得着流行起来。尤其是最近微信传言要推出应用号,让许许多多的H5开发者心里瞬间火热起来。

说回正题,其实产品自传播,对于不同类型的产品都是适用的。例如工具性可以通过分享功能来实现产品的自传播;有社交属性的产品可以通过导入通讯录、第三方登录等方式,来实现产品的自传播。许许多多的方式,都可以实现产品自传播。

其实关键点,就在于你的产品是否有用户认同的点,一旦做到这点,自传播就在你的产品中萌芽了,剩下的就是选择合适的形式去让用户分享出去,甚至是用户直接就能进行最高效率的自传播——口碑传播。

#专栏作家#

Yoic,简书@Yoic,人人都是产品经理专栏作家,关注游戏、电商等领域,正在努力成长的产品汪一枚。爱好:星际2和看书

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评论( 3

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  2. :grin:

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