TweetAngel:帮企业监测来自于Twitter的负面消息

0 评论 5513 浏览 0 收藏 3 分钟

运用社会化媒体做营销,目前已经被国内外商家广泛采纳,不过这对企业来说是一把双刃剑:一方面能够借助社交媒体吸引顾客,同时也得冒着不满意顾客发表负面评论的风险。所以,假如企业能够正视并深入了解这些负面评论及其原因,并给出相应的解决方案,会极大促企业的发展。只不过,现实生活中的企业,尤其是小酒馆、餐厅、小夫妻店,往往不会意识到这个问题,或者即便是发现了也没有足够时间去应对。

在美国,有家名为TweetAngel的新创企业,敏锐地捕捉到了这个商机。他们所做的事情一点都不难——帮助小企业监测来自于Twitter的负面消息,并会在第一时间内通知企业主,以便让企业能够给发表负面评论的顾客提供及时的补救服务。

要使用该服务,企业主只需要花费不到五分钟时间,在TweetAngel网站提供企业名称、地址。随后,TweetAngel就会利用其技术手段帮助监测负面信息。在收到来自TweetAngel的预警之后,企业主可以选择自己回复用户负评论,也可以口述反馈意见让TweetAngel帮忙回复。

根据服务类型、时间的不同,TweetAngel的价格区间在每个月9.99美元到29.95美元。在正式购买TweetAngel的服务之前,企业主有一个月的免费试用权利。

不过,目前TweetAngel只监控负面信息,每个月为企业主最多提供30个预警信息。

网站:http://www.tweetangel.com/

若无注明,本站文章均为原创或编译,转载请注明:本文来自bukop.com (作者:范桐)

 

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!
专题
43642人已学习17篇文章
谈到互联网产品,我们不得不谈的就是它的盈利方式,这也是产品人经常会被问到的问题。
专题
12180人已学习11篇文章
考勤打卡系统几乎是每个公司的必备,是员工管理系统中的一个分支,常见的打卡方式有指纹打卡、人脸打卡、蓝牙打卡等等。本专题的文章分享了考勤打卡产品的设计指南。
专题
12453人已学习12篇文章
电商平台,是兼具媒体和消费场景两大属性的平台,因此衍生出了多种营销模式。本专题的文章分享了电商如何做营销。
专题
16205人已学习11篇文章
采用IPD开发流程,在初期能把各种工作问题识别出来并扼杀在摇篮中。本专题的文章分享了什么是IPD开发流程?如何应用IPD开发流程?
专题
14038人已学习12篇文章
知识管理是什么?通常来看,想理解知识管理,可以从业务、管理、实施等视角切入。本专题的文章分享了如何做知识管理。
专题
12676人已学习15篇文章
本专题的文章分享了如何制定业务指标?