运营实战:5个步骤分析目标人群画像流程图

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定位目标人群的“样子”就是从你的目标客户群身上找共同的一些特征,如年龄,爱好,受教育程度,生活环境,经济收入等!通过这些特征我们可以快速在大千的网络世界中去找到他们,然后有针对性的去解决他们的痛点;

话不多说,接下来我们上干货,先分享一个我自己总结的关于准确定位目标客户画像的流程图给大家:

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下面来解释一下上面的流程图:

1. 提取产品优势和卖点

首先我们要列出产品本身的主要优势和卖点。

这里我们以减肥产品为例,那么减肥产品的卖点和优势可以罗列成:快速瘦身;植物纯天然提取,产地正宗可靠;减肥机理无副作用安全;不打针不吃药方便;不反弹;免费试用,名人使用;真实案例,媒体推荐,认证信息等!

2. 解决用户痛点,引起情感共鸣

从优势和卖点出发,我们接下来思考两点:产品能帮助用户解决什么困难?如何让用户情感上面找到共鸣?还是说减肥产品:

  • 客户忧虑:太胖了对身体不健康,很多减肥产品有副作用,怕反弹,怕上当受骗…
  • 情感共鸣:女性想要变美渴望,在闺蜜面前没有面子,找不到男朋友,对事业有影响,买衣服没有合适size,自卑厌恶自己…

3. 定位目标用户属性

针对上面用户痛点和情感共鸣进行延伸,定位目标人群所具备的属性。这里提供四种方法可以参考:自我假设(头脑风暴)、询问朋友、用户反馈、网上找资料;听上去挺抽象,我们还是举例说明:

自我假设:

简单讲就是自己问自己问题,通过各种假设来判断什么样的群体会有上面所总结出来的困难和焦虑,我们可以从多个角度去假设,比如性格,年龄,学历,区域,爱好,喜欢浏览网站,工作,经济收入,业余活动,崇拜偶像等,如:

假设一(年龄):什么样年龄的女性会格外在意自己的身材?应该像是谈恋爱或者想谈恋爱,产后身体发福中年女性比例较多;

假设二(收入):上班只能维持温饱的女性会花钱减肥吗?应该是出去日常生活开销有点闲钱的中等偏上收入女性;

假设三(爱好):关注自己身材的女性都会喜欢去什么网上平台?应该喜欢浏览女性爱美社区,关注减肥达人,减肥权威专家微信、微博、空间,女性减肥类贴吧论坛,同城爱美QQ群,微信群等。

假设四(区域):女性关注减肥跟地域有关系吗?事实证明发达城市的女性更加会关注自己的身材,主要还是因为生活环境和经济收入不一样,所以一线和二线城市应该作为推广重点;

假设五(性格):想要减肥的女性性格怎么样?胖胖的女性通常比较懒,喜欢上网查资料,遇到问题喜欢在网上交流咨询,喜欢QQ,微信社交媒体,自尊心较强,但是通常伴有自卑心理。

还有很多的假设,我在这里就不一一举例了,大家可以拓展自己的思维,随便想一种产品,然后沿着这种思路去发现这种产品目标用户群的形象定位,只有经常尝试分析才能不断提升自己的能力

询问朋友:

可以在身边的朋友咨询,尤其本身就是我们产品目标人群范围内的那些朋友,可以和他们多交流,他们给你的建议挑选出来比较好,具有普遍性的都可以作为你定位精准目标人群画像思路!

用户反馈:

从用户的反馈中来分析自己的之前用户群定位是否准确,是否已经解决大部分客户的痛点,或者他们身上还有哪些潜在需求是我们没有注意到的,可以进一步去满足的。所以用户反馈一定要利用好,它可以帮助我们改进产品,还能帮助我们拓展更多的精准用户群!

网上查资料:

通过网上查找资料方式来定位目标人群,浪子比较喜欢的方式有下载与产品相关的统计报告(如艾瑞,易观国际)、搜索指数(如百度指数)、数据统计后台(如百度统计,Google analyitcs),大家都可以尝试一下!

4. 细分卖点

筛选目标用户群的大致属性分类以后,可以说基本上我们找到了目标人群的轮廓了,但是可能你找到的目标人群属性别人也都找到了,竞争很大,所以接下来我们要选择一个比较好做的市场,也就是细分需求或者细分人群(也叫细分卖点),这样我们的定位才会更加的精准,客户的需求才会更加的强烈!

所以为了筛选出更加精准的目标人群,剑走偏锋,我们要在产品卖点和优势上面加上市场和竞争这两个维度。讲白了就是人无我有,人有我优,这样你的目标用户才能认可你!那么问题来了:如何才能不随波逐流,去细分卖点呢?这里分享几个细分思路:

从产品人文关怀出发:

比如减肥产品可以免费赠送减肥前后对比效果视频,做成减肥历程视频,到时候可以分享到朋友圈或者空间上面,让朋友们羡慕;或者收集客户资料,筛选单身的客户,每一个胖子外表下都隐藏这一个美女或者帅哥,减肥成功后系统充当红娘,随机匹配帮助找寻心仪的他(她)……

从产品特色创意出发:

如可以免费试用,见效后再付钱;目标人群针对孕妇产后肥胖,并赠送完整的减肥方案,或者提供科学健康的减肥食谱!…好的创意有很多,要善于发散才可以。

5. 针对目标用户营销

细分完市场和卖点以后,可以说网站运营中对目标人群的定位基本上大功告成了!也就是我们营销的时候经常说的,你的“鱼塘已经找到了”,针对这些人群做的营销才是最合适的,转化率才会大大提升,最终起到事半功倍的效果!接下来我们要做的就是找到这些“鱼”,并且把它们钓上来。

 

作者:何杨  互联网自由创业者  6年互联网运营实战经验

原文链接:http://www.heyangnote.com/2016/04/hxlct.html

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