案例拆解 | Processon岁末宠粉活动

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编辑导读:本文作者通过亲身的体验,对Processon的岁末宠粉活动进行了拆解,对活动用户的参与路径、可复用的点以及存在的问题都一一展开了梳理分析,并总结了几点实用建议,供大家一同参考和学习。

以前,双十一是属于电商公司的节日,现在,各个公司都在双十一期间推出自己的玩法,今天要拆解的这个案例,也是其中之一。

processon推出了属于自己的双十一玩法,具体是怎么玩的呢,让我们一起来看看~

  • 案例名称:processon岁末宠粉活动
  • 案例行业:辅助工具
  • 案例目的:以会员折扣为诱饵,引导老用户分享获取新用户并刺激老用户付费
  • 案例标签:老带新、邀请助力、品牌宣传
  • 案例背景:ProcessOn是一个面向垂直专业领域的作图工具和社交网络,成立于2011年6月并于2012年启动。它是一个在线作图工具的聚合平台,支持绘制思维导图、流程图、UML、网络拓扑图、组织结构图、原型图、时间轴等等。

一、用户路径梳理

首先,我将结合AARRR模型梳理用户的参与流程。

1. 获取和激活

在本次活动中,Processon主要是利用存量寻找增量,在公众号、社群和官网对本次活动进行曝光,利用5折优惠的诱饵吸引老用户的关注。

在活动页面告知老用户需邀请10+以上的新用户,并且新用户需要注册并登陆官网,才算是邀请成功,相当于在这一步,就把新用户的获取和激活同时完成了。

2. 留存

新用户在登陆官网之后,会有一个新手引导步骤,帮助新用户快速适应processon工具的使用,同时会获得一个月的个人版会员给新用户,促使新用户留存在这个工具里面。

3. 变现

针对老用户,每达到一个相应的邀请门槛,会由系统自动发送折扣优惠券,并告知优惠券的失效日期,刺激老用户赶紧付费购买工具会员,同时针对新用户,会给到一个月的个人版会员,在新用户参与活动到活动结束有一个半月的时间,给到新用户足够的时间了解并使用这一款工具,并给新用户足够的时间做缓冲来考虑是否要付费购买会员 。

4. 自传播

在用户使用折扣优惠券购买会员之后,系统会再次给到用户一批优惠券,并告知用户优惠券具有传播功能,引导用户将优惠券分享给好友,形成口碑传播。

二、活动亮点及可复用

亮点1:活动门槛设置

在本次活动中,并不是只设置了5折优惠码这一个门槛奖励,而是连续设置了4个门槛。初始门槛的设置很容易达成,并且门槛与门槛之间的跨度并不大,利用用户的厌恶损失心理,当用户一旦开始分享之后,就会不自觉的想要达成下一个目标,逐步引导用户持续分享,最终达成所有的门槛要求。

可复用:门槛的设置需要根据活动诱饵及操作难度适当的进行调整,合理的门槛有利于刺激用户的参与欲,帮助活动做进一步的传播扩散。

亮点2:互惠策略

老用户分享给新用户,老用户可以获得会员折扣券,新用户可以获得1个月的会员,但是在分享的时候并不会告知到新用户这一政策,展示给新用户看到的就是某某某送你一个月会员,这样对老用户而言没有心理负担,新用户也会觉得赚到了,双赢的局面。

可复用:在设计活动玩法候,需要从用户视角出发,只有当用户获得的奖励大于用户付出的成本时,用户才会愿意参与到活动当中。

亮点3:额外激励政策

在本次活动中,邀请好友注册processon不仅可以获得折扣优惠码,官方人员额外还设置了一个排行榜奖励,通过丰厚的奖品设置刺激参与用户持续分享活动,扩大宣传范围。

可复用:用户的三大典型心理:贪、懒、装,我们在设计活动时,要充分考虑用户的心理状态,在每一个环节都增加相应的钩子,吸引用户持续参与,扩大活动的宣传曝光程度。

三、可优化的点及解决方案

可优化1:分享方式过于单一

在本次活动中,用户只能以文字链接或二维码的形式进行分享,没有制作单独的宣传海报,导致朋友圈和社群的分享率下降,也在一定程度上降低了活动的曝光率。

解决办法:可以在公众号做一个落地页,用户可以选择生成专属海报分享,也可以选择文字链接分享,这在一定程度上也可以帮助processon做品牌宣传。

可优化的点2:话术设置

不管是分享给好友的话术还是展示给新用户的话术,都是从运营的角度出发,而没有从用户的角度出发,让人看起来会有一点尴尬。

比如:

邀好友送好礼,朋友一份,你一份。ProcessOn邀您和好友一起高效办公!

如果改成:

嗨,朋友,双十一到了,免费送你一份processon的会员,快来领取吧!

这样会不会更自然呢?

解决办法:这一块可以多学习拼多多的话术设置,拼多多对于人性这一块的研究,已经到了极致。

四、思考的点和拓展延伸

太阳底下没有新鲜事,一个玩法不管再怎么过时,只要能够结合自身的优势进行微创新,依然能够取得不错的结果。

一切玩法都是围绕着某一个目的展开的,我们在设计玩法的时候,需要充分考虑好最终的目的是什么,然后根据目的有针对性的去设计活动步骤和流程。

 

本文由 @汪仔7307 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 1.老用户邀请新用户,刚开始无非是在自己的社交圈邀请,人群不一定精准。
    2.由于第一条,新用户在帮忙注册完,对vip这个概念也并没有自己的认知,vip能做什么?
    3.presson虽然我自己在用,在可以满足自身需求下面,我并不会浪费时间参加这个活动,也就是说,vip概念,我也模糊。

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  2. 1.利益点不突出,对于新用户来说,首先不知道presson是做什么的,其次是不理解1个月会员对他来说有什么价值,能帮助他解决什么问题
    2.分享得到优惠码只对有购买意向的成熟用户有效,对于没有消费意向的用户无效,奖励形式需要进一步修改
    3.奖品ROI如何,看上去CAC会比较高,需要控制成本

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  3. 6群哪位─━ _ ─━✧

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    1. 你猜─━ _ ─━✧

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