用户冷启动怎么做,才能实现产品爆发式增长

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用户的冷启动是一个持续的过程,并且需要因势而变、因时而变,对用户负责,才能真正意义上的撩动用户,留住用户。

冷启动,指的是在产品初期,从目标用户转化为种子用户的过程。这个过程,产品的可能状态有功能不完善、产品测试期、产品上线期(发布期),需要找到一小波粉丝成为产品的使用者或者粉丝,再通过冷启动的粉丝,以太阳线的模式爆发增长。

一、目标和探索——定位先行

要进行用户的冷启动,先得分析产品开发者的目标和需求,也包括产品的核心目标和功能。下面通过几个例子详细说明,分析自身的目的在哪儿。

  • A:客户端APP——做一款理财类APP,找到喜欢理财的人
  • B:微信平台号——希望打造一个生活类平台,找到爱生活的人
  • C:个人原创号——希望成为职场达人,找到职场小白

假如给你看到上述APP或者公号的目标,你只会觉得“无感”,因为不够具体不够吸引。把上面的东西再细分,才能开始冷启动,修改后可能是这样:

  • A:客户端APP——追求平稳收益的宝妈群体,着力点:不激进,追求稳健
  • B:微信平台号——爱生活的25-35岁之间白领女性,着力点:爱护肤
  • C:个人原创号——刚毕业的大学生,着力点:不会改简历

通过以上的对比,就能看出自身定位对于冷启动的重要性的,只有知道你提供什么服务和产品定位,才能知道用户哪里找。

二、寻找目标用户——苦力活

当明确了产品核心点之后,用户哪里找呢?还是上文的例子,我们继续分析。

步骤一   提炼关键词

  • A:客户端APP——追求平稳收益的宝妈群体,着力点:不激进,追求稳健
  • B:微信平台号——注重外形的25-35岁之间白领女性,着力点:爱护肤
  • C:个人原创号——刚毕业的大学生,着力点:不会改简历

由此可知A的关键词是“宝妈”“稳健”;B的关键词是“注重外形、25-35岁、女性、白领”,C的关键词是“大学生、刚毕业、改简历“。

步骤二   分类

提炼好关键词,进行分类。

  • A:兴趣:理财  性别:女  属性:宝妈
  • B:兴趣:护肤  性别:女  属性:白领
  • C:目标:改简历 性别:不限 属性:大学生

步骤三确定渠道

当完成分类后,把关键词放到百度或者goole上进行搜索,会弹出很多页面,这个时候最前面的多半都是广告,你可以直接拉到下方搜索栏,和侧边的网站类,因为这些可能是你可以注册并成为会员发声的渠道,或者根据百度网站权重去确定发声的地方。

除了PC端,还可以根据关键词搜索去查找QQ群和微信公众号,加入10-20个群和该公众号下的微信社群,也找到用户的好方法。

除了上述的方法外,还有其他常规的方法如:

  1. 自有资源:亲戚朋友同事
  2. 内容输出:打造爆款内容
  3. 广告投放:有钱就是任性
  4. O2O模式:线上吸粉,线下建立粘度

根据以上步骤,可以找到最先的一波用户,为你的产品和公号打下基础。

三、用户需求分析——功能再判定

在做产品和公号初期,很多人容易犯一个毛病——自以为是判定用户需求。而这个功能再判定的过程,就是在冷启动事情需要积极完善的过程,这个过程需要和客服紧密联系起来,客户抱怨的地方,就是产品改进的地方

比如,用户使用产品的过程中,出现的bug是什么?被投诉的次数,频率,类型,解决方案各自是什么;具体到公号,就是内容反馈,点赞,评论,互动这些基本的需求,最好的提升是把自己的文章拿去投稿,以此检测文章水平,不断提升,直至找到平台调性。

四、持续迭代和输出——创造价值

产品和公众号之所以存在,是因为价值,而价值需要被反复强调和输出。这个类似于如何打造品牌,品牌占领的是人们的心智,靠的就是反复说,不断的植入用户的心智,你所创造的价值也应该是这样的路径。

你写什么内容,就会吸引什么样的人。你采取什么方式吸引用户,就会奠定产品的基本用户属性和调性。

如果你的目标是吸引职场人士,那么公号更文就不能今天说情感,明天说方法论,后天聊职场,精准并且持续是最基本的要求。客户端APP也一样,如果你的目标是吸引理财的用户,那么就不断输出有关理财的软文和关于产品价值的文章,不断根据现有用户反馈迭代产品

五、建立蓄水池——开放和闭环

关于找粉丝,持续输出价值远远不够,你还需要通过不同的渠道吸引更多的粉丝,很多人在做公众号的时候期望涨粉,但是他只每天更新内容,日更累的半死不说,结果粉丝也不涨。

其实是没有搞清楚一个平台属性的问题,平台主需要首先了解平台是开放的还是封闭的。公众号作者每日把文章写好分享到朋友圈,期望通过朋友圈阅读涨粉,可是朋友圈是一个闭环,粉丝最多也就五千人,属于你的目标用户占了多少?妄想通过自己的朋友圈涨粉,难。

所以在冷启动初期,就应该找到一些开放的平台去吸引粉丝,举个例子,假如你的目标用户是职场小白,那么职场小白所在的开放平台就可能是应届生网、大学生求职网站,简书的大学生、职场专题,知乎的大学生和职场相关问题,在这个地方发一篇文章,比在朋友圈发一篇文章来得有效。

用户找来了,放在哪儿?怎么管理?

这个时候就应该建立专属于你的蓄水池了,蓄水池指的是你把用户吸引来了之后,需要建立一个粉丝们易互动、常使用、便管理的地方,根据社交应用的使用度,QQ群和微信群就是很好的选择了,粉丝进入到蓄水池,可以每日和你进行互动,而这个地方又是你可以完全把控的区域,只有封闭的环境才能把用户粘度有很好的提升。

所以,冷启动最后不仅要解决粉丝怎么来,更要解决把粉丝放哪儿的问题。

结语

用户的冷启动挺难的,因为用户的需求是动态的,他们的需求是持续增长且需要持续被满足的。这也需要你通过用户来反思你的产品需求是刚需、强需,还是伪需求,功能开发和做公众号一样,都是要持续变化的,因势而变、因时而变,才是对用户负责,用户才离不开你。

 

作者:梁筱琦,运营达人,擅长新媒体运营、用户运营、活动运营,是一个有匠心的媒体人,个人原创号(小七聊运营:sevenotes)。

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评论
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  1. 该公众号下的微信社群,这个是怎么找到的

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  2. 流程非常完善,细致

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