刘玮冬运营手记 | 运营新人应建立运营日志,以及运营工作流

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如果各位运营新人有志于在这行不断深耕下去,我建议各位尽快养成良好的工作习惯和职业素养。那今天,就为大家分享一些我的工作方法和技巧。包括建立起自己的运营日志,以及运营工作流。

加入创业团队之后,我的身份由之前战场上的“特种兵”,变成了项目的领导者以及模块的负责人,成了一位“小排长”。这对于我的能力要求不仅是一种全方位的提升,也让我有机会近距离观察所合作过的每一位下属,尤其大部分都是刚刚做运营不超过一年的新人。

从这些比我小的同事身上,依稀看到了很多当年自己的影子。

那是一种积极,拼搏,进取,对进步充满着渴望

同时又带有着无限的青涩,凌乱,莽撞,冒失。

有着后者诸多滋味的原因,主要还是因为运营本身就是一项很琐碎细致的工作。需要运营者们具有工作高效,办事果断,粗中有细,条理清晰等职场老鸟c才会具有的素质。

所以作为一名职场菜鸟,很多运营新人往往很难尽快掌握高效工作的诀窍,所以时长会因为自己的疏忽而遭受责备。

如果各位运营新人有志于在这行不断深耕下去,我建议各位尽快养成良好的工作习惯和职业素养。

那今天,就为大家分享一些我的工作方法和技巧。包括建立起自己的运营日志,以及运营工作流。

运营日志

总有运营新人问我:

冬哥,如何去做数据分析?如何养成对数据敏感的好习惯?

先从学会写运营日志开始。

运营新人在加入新公司熟悉工作之后,就要尽快写起自己的运营日志。这个“运营日志”不仅仅是自己的工作日志,更应该是你每日最基本的数据记录,是可以很方便的让你回溯并且能快速查找的。

所以,我在此建议每个人的运营日志都用EXCEL表格来写,方便简洁。

运营日志可以以月单位,每一日的数据记录都在下面的分表里进行记录。

同时为了锻炼自己对于数据的敏感,建议各位每日的运营日志数据要加入昨天的数据进行比对。

好,那么问题来了,作为运营新人,都应该记什么数据呢?

就从你涉及你工作模块的数据开始记起。

  • 如果你是一名新媒体运营。那你每天都要记录你公众号的新增粉丝,取关,阅读量等数据
  • 如果你是一名APP推广,那每天应该记你的下载量,日活,留存率等等。
  • 如果你是社群运营,每天就记你的微信群新增多少人,流失多少人。
  • ………
  • 如果你的工作是助手或者打杂型的运营话,那也要尽可能的每天去看后台,记录这些数据,虽然暂时来看他们可能和你的工作并没有直接联系。
  • 以及如果你的工作在当日出现了重大失误,或者你的同事们出现了重大失误,也可以进行一下记录。

就这样日复一日,月复一月,每日坚持。

在记录中不断每日去看这些数据,你的“运营感”就会慢慢建立起来。

可能有很多新人问我:

冬哥,很多数据在后台都是有记录的,我调取就可以了,为什么还要再多次一举记录到表格里呢?

我当然也知道很多数据在例如公众号后台,友盟等就可以查询到。但如何最开始就养成运营,亦或是职场的良好习惯?

坚持每一天重复去做一件和工作有关的事情。

它就像一把“钥匙”,帮你慢慢建立起关于“职业素养”。

“运营日志”就是那把“钥匙”。

当然,记运营日志还有其他很多好处,每天上班开始记,帮你开启新一天的工作;每天下班记的话,给自己一天的工作画上一个圆满的句号。

而且当你的工作能力越来越强,你的运营日志也会随之变得更加丰富,这种见证不断成长的过程,会让你的工作更加愉悦。

总之,运营新人,快去建立自己的运营日志吧。

运营工作流

由于移动互联网的飞速发展,对于很多运营人来讲,推广的渠道多了,需要运营的模块也就变得多了。

记得有一位读者跑来向我诉苦,说自己加入了一家创业公司后,运营只有他自己一个人,基本上微信公众号,微博,微信群,APP等等都是他来负责,一个人身兼内容,市场,渠道,用户运营数职,每日累觉不爱。

我相信他的情况比较极端,但大多数运营者的情况或多或少都有些类似。

我也是翻了一下自己的笔记本,发现基本上每天要做的事情大大小小在八九件左右。例如9月21日这一天,笔记本上记录当日工作有8件事:

  1. 开早晨例会
  2. 报销单给到财务
  3. 和XX合作商敲定合作细节
  4. APP物料更换
  5. 代理商渠道宣讲
  6. 订阅号内容推送
  7. 社群讲座举行
  8. 递交应用市场活动申请表

不知道我的样本具不具有代表性,但在我看来,运营每天的工作就是这样琐碎,要做各种杂七杂八的事情,如果运营新人们无法将众多的事情梳理得井井有条,很快就会因为工作的繁忙,疏忽了一些工作,从而像多米诺骨牌一样,错的一塌糊涂。

所以我建议,运营新人要学会建立起自己的“运营工作流”。

“运营工作流”的主要作用就是将大量的重复性工作流程化,记录化,让运营者们条理清晰,有条不紊的去应付一些突发事情。

我再次推荐各位运营新人用EXCEL表建立自己的“运营工作流”文档。

在表格内标注好七个表格,星期一,星期二,星期三以此类推。

只要你的工作每周都要重复,要去做的时候,就将它写到你的工作流表里。

例如:

  • 周一、周三推送公众号文章,每周五天推送微博;
  • 每周一APP内容更新,各个物料进行更换;
  • 每天早上10点,统一处理昨日用户问题;
  • 每周四是内容选题,需要寻找十篇内容。
  • ………

只要这项内容每周定期要做,那你就要写到“工作流”表里的对应表格中。

这仅仅是第一步。

你的“工作流”表里不能只写运营工作的结果,还要把过程中所需要准备的工作写进去。

什么意思呢?

比如说每周五推送公众号文章。

那每周一,你的工作流表里要写,撰写公众号文章,初稿完成。

每周二的表格里要写二稿改正完毕。

每周三的表格里写公众号内后台编辑完毕。

每周五的表格里写公众号文章推送。

就这样,只要你严格按照工作流表内的内容去执行,你的运营工作会每天井井有条,有条不紊的去向前推动。

如果有必要,我个人建议你要在工作流表里把你同事的常规任务同样也要加进去,尤其是需要与同事衔接的工作。不仅可以提醒你,也会提醒你的同事,从而使你的工作流更加顺畅。

当你的工作流建立,并根据适当的情况调整完毕后,你每天只需按照工作流严格的去执行,你就会发现:

你的工作效率越来越高,并且井井有条。除了手头的工作,你也可以额外做很多的事情。

以及你会慢慢成为了团队里同事们心中最靠谱的那位“同事”。

以上的工作方法仅仅给各位运营新人一个参考,除了运营日志以及运营工作流,你还可以建立起自己的运营文档,模板文件等等,不断延伸。

我一直坚信,好的运营会将他的运营能力体现在方方面面,包括对于“工作”的运营。而善用各种文档辅助自己的运营工作,是运营新人向职场老鸟迈进的第一步。后续我也会撰写一系列指导运营新人的文章,让各位的工作变得更加从容,优雅。

#专栏作家#

刘玮冬,微信公众号:刘玮冬运营手记。人人都是产品经理专栏作家,知名互联网独立观察员,专注于互联网运营领域的研究和总结,在APP推广、活动运营、社区运营、内容运营、用户运营、BD合作、社会化营销等方面有其深刻的思考和独到见解。

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评论
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  1. 谢谢冬哥指导

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  2. 期待下一次学习。 :mrgreen:

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