飞信缺了一味主药:运营

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近日,中软国际向外宣布消息表示与中国移动顺利续签,仍然负责《飞信业务开发及支撑服务项目无线产品子项目》,合同金额提升至1.04亿元人民币,合同期为一年。8月初,笔者在6 coffee发表的“飞信项目合约续签受延的三大猜想”得到印证。

面子虚华里子匮乏

从手机飞信一年前后的比对,无论是在直观的视觉冲击上、交互体验上、产品体系上、功能上,甚至性能上,处处彰显着手机飞信长足的进步。飞信“在用生命山寨微信”确实不是一句空话,对于局方的指令,中软可谓苦心经营也确实造出了精品。但可惜,产品的成功只是造就了飞信的骨架,微信最为强大的营销却没有被复制过来,这才是飞信的“血肉”,少了,飞信依然是个“僵尸”产品,从市场上的无声无息、飞信“身边”内容上的空空如也足已验证这点。

飞信该如何借助运营在困境中逆袭?

第一:规模传播提高曝光率

微信的运营,一直设有专属团队伪装成第三方机构为微信大肆宣传。业内传言,微信月出稿量万篇。从微信居高不下的曝光率来看,此举着实高明。这里面的核心价值是规模传播,非常值得飞信参考借鉴。通过创作出具有高传播属性的内容后,对内通过种子用户向飞信用户进行内容分享,对外通过专项人员传递飞信的产品近况,从而唤起用户对飞信的关注,唤醒飞信在行业内的声音,增加曝光率。

第二:设置大批量运营帐号拉动用户活跃

曝光率上去了,用户上来了,如何留住用户,活跃用户是另一个必须面对的大命题。怎么弄?

在早期的新浪微博,许多知名的账号都是由新浪自建自运营,其目的是让微博在内容上更有看头,从而吸引用户进来、停留、创造和分享。在这点上,飞信可规模化设立风格突出、内容高质的运营账号。这可以解决3大问题,一是内容丰富精致了,营养高,用户愿意去翻看,二是用户容易产生“此地活跃”的感受,愿意来围观,三是对账号有期待和依赖,容易形成常态访问的习惯,对平台有粘性。

假如飞信的运营号做得精彩,能让用户无时无刻都想看它的新消息、想知道它的新动态,甚至成为用户在网络上的“友人”。当牵挂成为习惯,而联系上它的唯一方式只有飞信,那用户的关注度和活跃度不言而喻就能提升上去了。

除此之外,运营号不但能吸引单一用户,而且用户在与运营号互动时,会产生自我表现的欲望,从而参与到内容创作的队伍中来,之后又会产生被好友评论、分享、点赞的诉求。如此反复,既能带动整个圈子的活跃,同时促进了用户关系网络的扩展和深化,以及用户粘性的强化。

第三:创造内容丰富平台

除了上述的提高曝光率、拉动用户活跃外,要从本质上让飞信做到有看点,还需要把平台内容做好。飞信要明确意识到目前用户群体缺乏内容创作的激情,因此要善于利用、有效组织适合大众喜爱的段子、图片、美文,以此丰富内容和提高内容质量,满足用户的阅读需要。飞信要意识到段子、精文、美图都是具有强烈的传播属性,用户乐意分享给朋友,当越来越多的用户在发生互动时,飞信的网络平台就会变得更加牢固。

另外,注入小游戏也是提高平台质量的方法,那种切合人性贪嗔痴且具有社交化属性的小游戏。微信在这块同样做了经典的表率。例如疯魔一时的微信红包,正是抓住了人性的贪婪,占各种小便宜;围住神经猫则是满足用户攀比炫耀的追求感,我的得分就要比别人高;“2048”体现对得分的执着,强迫自己不断重复游戏,不断攀爬更高的高峰。由此可见,飞信需把自身的小游戏做得出色,必先洞察用户痛点,满足他们的贪嗔痴——贪婪、嫉妒、执着。

除此之外,飞信要以开放的心态、互联网思维与用户走得更近,实现跨平台分享功能。其好处有两点,第一,把飞信的内容转发至外部平台,让人联想到飞信平台活跃热闹,进一步引导用户关系的转移。第二,把外部平台的内容转发至飞信时,丰富飞信自身的内容源。

拭目以待运营战略上的进步

总的来说,飞信在过去一年,在产品的优化上,已经有了有目共睹的质的变化。在新一年里,提升运营能力是治理飞信面外虚华、里子匮乏的一道“主药”,提高曝光、拉动用户活跃和提升内容质量又是环环相扣,缺乏任何一道“药”都不能成功“救治”。我们期待飞信在营运上有更多的发力,走出原有的路子,推向更大的舞台,让行业和用户另眼相看

本文为作者6coffee(微信ID:six_coffee)投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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评论( 1

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  1. 我以为飞信已经死了,不是好多年前的东西么??

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