58同城手机客户端体验分析报告

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体验环境:

体验时间:2014年10月9日

APP版本号:5.7.5.0

体验人:逍遥浪子

手机信息:

手机型号 手机系统 MIUI系统 主屏尺寸 RAM
红米1 Android4.2.1 MIUI-HBJ2.0 4.5寸 1GB

一、软件简介

58是中国最大的分类信息网站,通过58同城手机客户端可以免费查询、发布海量的生活信息,真实、高效、免费,让生活更简单。58手机客户端主要有如下几个功能:

-附近功能:地图模式,让您身边的生活信息尽收眼底

-同步功能:在电脑上发布、收藏过的信息,在手机上也能删除、刷新和浏览

-云相机:在电脑上发布信息,使用云相机轻松获取图片,彻底摆脱数据线

-海量内容:内容与58同城网站完全一致,您所需要的生活信息用手机都能找到

-节省流量:数据再压缩技术,大大节省在GPRS环境下的流量消耗

-极速体验:数据预加载及缓存策略,无需等待,信息即刻呈现

58同城于2013年10月31日在美上市,目前市值约28亿美元,58.com目前日均IP量(近一月)约907200,日均PV量(近一月)则达到了14152320,ALEXA世界排名513,每天使用58发布的信息达到200万条,信息范围涵盖求职招聘、二手交易、租房购房、家政服务、装修建材、教育、旅游、票务、餐饮美食…这哪里是一个网站啊,这分明是一个小社会嘛,果然——一个神奇的网站。

本客户端为截止目前最新版,但app里竟然没有版本号信息,我从下载工具应用宝内才找到版本号~_~

二.需求分析

58拥有海量的用户群,主要包括个体户、小商家、中介、装修队、工人、学生、销售员等等,其中部分用户由于收入、工作环境等原因,使得他们使用手机的频率和时间远比使用电脑要高得多,通过提供移动端的服务能更好的服务于用户。

正如马化腾所说的,手机已经成为现代人的一个器官了,通过手机客户端能够不受时间、空间的约束随时随地的方便用户查看到自己所要了解到的内容,比如说挤地铁、上厕所的时间都可以用手机,其实不论对于哪类用户,通过PC+移动端,都能更好的服务他们。

三.产品体验

3.1 引导动画

初次安装58手机客户端,安装成功,打开app,会出现一个引导动画, 这个引导动画刚开头也许会没什么感觉,但是当滑动完整副动画之后,真的是太有feel了,感受到了58满满的正能量。

正如在上文中需求分析里提到的58的主要用户群,这些引导动画图不正是58用户群的真实写照么:背井离乡,在外或学习、或工作,生活也许会有诸多的不易,找不到地方住、找不到工作(图中的房屋租赁、XX招聘会也暗示了58的核心功能:提供租住房、工作等本生活资讯),而58所提供的,就是满满的正能量:困难总有办法解决的,生活是一面镜子,你对它微笑,它就对你微笑。提醒我们要乐观对待生活。

太棒了,实在忍不住多截几张图上来。在提供正能量的同时,58也不失它的欢快调皮,仔细看引导动画会发现图中的小人调戏了一下那只可爱的小狗,动画结尾处,当滑动开启app时,还会有一阵小孩子的可爱的笑声伴随着出现。处处透露着正能量,真是一个神奇的网站。

              

    

进入app以后,由于58提供的是本地生活服务,所以让用户选择所处地是少不了的。58提供的定位功能可以准确的识别出用户所处的地点,并把该地点作为默认选择。同时用户也可以很方便的更改其它的地点,这里还可以起到一个作用就是万一定位出错,用户也可方便的手动更改位置,而不用作其它太多繁琐的操作。

app体验第一重:

好了,设置好地点位置之后,就进入到app主界面了,这个界面涵盖了58所能够提供的海量的本地生活服务信息。

可以看到,主页面非常的清爽,整齐、用类似9宫格的形式对这些服务作了很好的【按大类】的区分,非常方便用户寻找自己所需要的信息。页面左上角显示当前所在地,用户可以方便的按需更改;右上角是签到功能,点击之后发现其实这一个点击完成了两个动作: 一是完成签到领币,二是会打开一个新的页面:【金币商城】。

下面【你查违章、我出罚款】其实就是一个广告条了,虽然是为自家的产品做的广告,但广告就是广告,我就非常讨厌清爽的一个界面出现这么个不和谐的东东,还好在该广告条右上角提供了非常棒的大叉功能,允许用户关闭该广告,果断叉叉掉,看看如下右图,是不是清爽、好看多了。

主页面中间既是主要功能区了,提供和本地生活有关的信息,若找不到,还可以用页面顶部的搜索功能寻找,非常方便、人性化。主页面底部是导航条,个人中心和发布信息分别位于左右两边,方便点击使用。

对比【北京】和【龙岩】两个不同的地点会发现:在底部导航条上方北京会提供空气质量的功能。而龙岩则没有。试了一下,像深圳、上海、杭州等这些相对的大城市都会提供这个空气质量指数提示,而其他小城市则没有。小城市山青水秀,确实是用不到这个东东。

另外还有一个不同点就是凡是提供空气质量指数的城市,有一部分功能图标是简易的文字的,如下图红框处。而那些不提供空气质量指数的城市,图标则是统一的彩色图标加文字说明。还没闹明白他这么处理的用意。或者根本就没什么特别的用意?,反正用户又不会像我一样这么逗逼的将两个区别这么大的城市拿出来做比较,一个在北京的用户可能几年后还发现不了界面和龙岩的有差别呢~_~!

      

可能完善的功能如下:

第一:【足迹】功能和导航条上的【历史】功能其实是重复了。

第二:导航条上的那几个功能【收藏】【历史】【设置】放在底部导航条上总感觉怪怪的。设置导航条的目的有2个:一是放置某些用户使用频率高的功能,方便用户随时随地的进行操作;二是对软件提供的各类功能不同的版块进行区分。但是我们会发现收藏、历史、和设置都不满足这2个目的,所以这个导航条给人的感觉就是为了导航条而导航条,而不是为了用户的使用方便。

第三:那个半圆形的空气质量指数提示功能,它在底部的导航条上放置就像露出个脑袋一样,当用手触碰它并试图滑动时,半圆形的边缘会有紫色的光圈出现,非常的漂亮,我的第一感觉是它肯定是能够移出来的,然后就尝试着去移动它,结果发现在只能左右移动,上下无效。越看它左右移动得嗨皮越是想把它移出来到屏幕中间来,简直是手痒的节奏啊,感觉自己就被调戏了有木有…

改进建议:

第一:保留【足迹】功能,同时将【历史】功能放到【个人中心】里面(其实你会发现个人中心里已经有历史记录功能了),这样做的原因是【历史】这个功能对用户来说,可有可无,是不紧要的功能,被用户打开查看的概率应该是很低的(这里概率没有数据支撑,但是就个人而言基本不打开看历史,唯一打开的时候还是要清除历史记录)。所以,对于这么一个功能,就别占着导航条这么重要的位置,让给更用户更需要的功能吧。

第二:将【金币商城】功能放置在导航条上。金币商城提供了非常丰富的产品兑换,而且兑换的礼品实物居多,连小米手机,iphone这些都有,这些都是用金币兑换,而金币从哪里来呢?官方提供了做任务得金币,看清楚了,是做任务,动动手,刷刷网页就可以了,而不是要用户冲钱换金币,总之一句话:多用58,多推广58,你的金币就多了。从这里可以看出什么呢?要知道我们刷刷网页金币就来了,然后就可以用这些金币换实物礼品了,这些礼品谁卖单?当然是58了,可以看出58对金币商城的重视,投入重金啊。可以推断出58是要培养用户使用58的习惯,延长用户使用的时间,同时猜测这也是58O2O的试水,要知道用户换得实物是要邮寄的啊,这样像地址啊,电话啊,这些用户信息58就轻松的获得了,用户的在58上的购卖习惯培养起来以后,58就可以比较轻松的开始O2O之旅了,比如招商入驻等等,哎呀,赶紧停住

所以喽,金币商城这么重要,在导航条上送它一个入口,应该,这里图标要处里一下,毕竟原来签到完成的是两个功能,可以这样处理:在底部导航条上图标用签到的图标,图标下的注释文字用金币商城四个字,这样还是一个点击完成两个动作,也能体现出金币商城的功能,金币+右上角一个加号的图标而且闪闪发亮的,相信大家都有点一下的欲望吧。

第三:将【设置】功能挪到右上角原来【签到】那里。假如把微信里【发现】功能换成【设置】功能,用户会有什么反映,你能想像吗?

等等,经过这样折腾,会发现底部导航条就只剩【个人中心】【金币商城】【收藏】【发布信息】这4个功能了,原来不是5个么?4个就够了,谁说一定要5个的。4个看上去还显得宽敞一点呢,买房子你不都喜欢宽敞的么…….嗯哼,那啥,别说我跑题了…

第四:对于那个半圆形的空气质量指数提示功能,设置成可以在页面内任意拖动,同时,在图标右上角设置一个小小的叉功能,这样,点击一下,叉就会出现,这样,当用户不需要时就可以把它关掉了。

app体验第二重:

看下面两张图,左边是点击首页面【二手物品】功能后会跳转到另一个新的页面,该页面对二手物品作了更加详细的区分,比如有:手机,笔记本,摩托车,电动车等等,而且图标的卡通图和文字基本配套,手机就画个手机在那,这样就更加方便的让用户找到目标了。

右边那张图是点击【宠物】功能后会在原页面上弹出一个小页面,上面有对宠物类别更加细致的分类。

       

可能完善的功能如下:

相信大家已经发现了对同一个动作app作出了两种不同的处理反馈效果。一个是打开新页面,一个是弹出小页面。我刚开始以为是由于【二手物品】的细分项目更多,而【宠物】的细分项目更少,才导致app作出这样的处理,结果在我一个个的功能过点之后发现并不是这样的,如下图,打开【二手车】,二手车下面的细分功目显然那一个小弹出页面放不下,app没有用打开一个新页面来显示,而是通过能够对弹出的小页面左右滑动来显示更多的内容。到这里我已经凌乱了,你这是让我每打开一个功能都有一个惊喜嘛~_~!!

      

改进建议:

统一风格,全部设置成打一个新页面的效果,这样的原因有三个,一是弹出小页面黑色的背景在室外可视效果会打折扣;二是用打开新页面的方式,相当于是为以后可能增加的内容预留了空间;三是统一的反馈效果用上去真的比较舒服啊.

app体验第三重:

哎嘛,写了这么多,留点内容写给下一篇吧 ,后会有期

本文为作者小哥投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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评论( 10

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  1. 想问楼主这篇分析的目标受众是谁呢

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  2. 停留在了交互和视觉的表层,深度不够。

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  3. app体验第二重那个,第三级分类没有打开一个新页面,仅仅做了一个浮层,很明显就是想控制页面的层级勿太深。楼主你还建议人家加深层级,58的苦心你不懂啊。。

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      楼上点评很对,楼主意思是统一打开风格会不会好点,

  4. 还有就是看完之后
    感觉你既不是个真正的58用户,然后还用产品经理(感觉也就是个实习生)的角度去写这个分析,而不是从用户需求出发,整篇描述交互问题,真的很菜。

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      那你点评点评?

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      你要是点评的好,再说楼主,最烦这种人,自己没啥想法,还说人家菜。

  5. 58那个傻逼的开头动画
    已经用了N个版本了
    还TM满满的正能量,那个2B的笑声简直吓死人了

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  6. “反思一:关于底部导航条:
    关于底部导航条的问题,底部到底该放什么,确实能从后台看数据分析再好不过了,个人不好臆测(文章里作者本人在没有数据支撑的前提下只能从平常使用别的软件的习惯下作猜测~_~),
    比如设置功能,绝大多数app的设置功能应用的频率是不高的,但是我们可以看到58app里把云相机功能放在了设置里面,而云相机功能又是该app力推的一个新功能,也许也会带来用户的使用频率的增加(但真有设置频率使用高的,说明里面的某个功能放置的分类该移出来了,设置么,顾名思义,即为制定规则,制定规则是不应该频繁的改动的)。
    又比如历史功能,用户在58上购买东西,一次性购买的可能性应该比较低,可能会浏览几次,作对比之后,才会下决定购买,这样的情况下,为了减少用户重复搜索某一件产品而花费的时间,这里的历史功能倒是方便了不少(用户也可能会收藏该商品呢?)。所以,这一切,在能得到数据的情况下相信能做出更好的优化出来。
    同时也警醒自己:做产品一定不要忘记使用数据,一个用户也许不会教你什么,但是很多用户,就会出规律了。

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  7. 底部导航我倒觉得应该是后台有数据支撑,也许后台数据突出用户使用这几个功能的次数不低,所以才需要放到那么显眼的位置。
    确实,历史和足迹有点重复了,将空气质量做成文字条放在历史位置也许更合适。
    金币商城如果可以嵌套入传播机制,估计效果也会不错。
    纯属个人观点,别拍我砖[好囧]

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