为多大的目标服务?

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小编导读:每一个产品都有自己的目标用户,在产品初期,应该满足那那些目标用户呢?在大而全走不通的情况下,将用户缩小到还足够有价值也是不错的选择。

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用户的目标

做一个产品应该为一个特定的用户群服务,帮助这个用户群实现一个特定的目标,比如,做个小轿车,为的是那些想要出行的人群,帮他们更高效的到达目的地。

上面这个道理,称为“目标为导向的设计”。主要是为了做出来的功能有效且高效,而不是盲目的根据每一条用户意见作出对应数量的功能。

下面,假设我们已经是按照这个道理来设计具体功能的,没有乱作出一堆没用的功能,仍旧还有一个问题…

用户目标应该多大才合适?

如果是做一辆汽车,我们可以把目标设定为:“帮助所有要出行的人,帮他们高效的到达目的地。”也可以设定为:“帮助那些大城市的年轻的上班族,帮他们高效的上下班。”显然第二个目标针对的人群更窄,目标也更小。

那么,当我们要构思一个产品的时候,这个目标的设定应该是更大呢?还是更小呢?多大才是合适的呢?

越大越好?

依据传统行业的经验,做通用的、大众的产品(不是指那两家汽车公司)市场更大。那么应该是在研发条件允许的情况下尽可能的做到大而全。

但对于数字产品要做大会遇到一个问题:用户的接受能力是有限的。

你瞧,数字产品的设计是多么奇妙,自然界“越大越有利”的原则,这个看似通行的道理,在这儿却出问题了。

用户的接受能力是有限的

学习能力有限-不是所有人都很熟悉电脑、软件这些玩意儿的。

使用情景局限-比如,走在路上,站在地铁里,坐在马桶上…

用户的眼神儿有限-屏幕不够大(屏幕终于大了,衣服口袋又不够大了)。

用户的诉求有限-这个有点儿关键,仔细说:

即使一个产品功能是十分全十分强大的,但一位用户来了,并不见得都需要用。要学会用一个产品是有学习成本的,这个产品能帮他做到特重要的事儿,那付出的学习成本就能大点儿。

再多说下去都是以前曾经写过的那些话了,有的甚至是很久以前写过的了。总之,往更大的用户目标上努力看来是条不归路。那就得往反方向走,更小的用户目标。

小到还足够有价值的用户目标

小到多小就不能再小了呢?判断标准是:有价值。用户群不能小到没有价值了,帮他们完成的用户目标也不能小到没有价值了。

这个观点只是在描述一个方向,“多少个用户才是有价值的?”“这样的用户目标是不是足够有价值的?”这些问题,不同的人回答是不同的。

本文作者:@臭鱼   来自:臭鱼的交互设计

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