在手动关闭流量后,我看到了各大APP设计师的用心之处

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虽然只是一个小小的点,可能很多用户都不会关注,但是用户体验什么时候都不可以轻视。

先说一下这次体验的由来。

最近一次偶然的机会,上医院挂个号。等待的时间太长,在还剩33%电量的紧急时分,为了节约电量,我一口气关闭了近200个APP的蜂窝数据(数据流量),此时电量还剩29%。

在这个关闭的过程中,体验真的非常差——尤其是对于我这种APP非常多的用户。看下图:

各大APP在手动关闭流量后,处理方式/解决方案大PK

这只是一小部分……

不过这种情况,也确实不算高频:

  1. APP数量非常多;
  2. 需要关闭多数APP的移动数据。

同时满足这2条的用户可以说少之又少了。所以也理解iOS这样处理的方式,将来或许会有更好的方式出现。

说回正题,我从医院回到公司,充满电,要开始用手机了,打开那些常用APP的时候内心真的有点崩溃——基本都要重新回到设置,找到APP再打开数据流量,眼睛都快找瞎了。

于是乎,就顺手收集了一下各大APP在蜂窝数据(数据流量)被手动关闭后的打开方式,不看不知道,一看吓一跳,真的是可以打星评级了。

一、友好指数:1星——茫然而不知所措

无作为型处理方式:

各大APP在手动关闭流量后,处理方式/解决方案大PK

除了京东和抖音,微信读书、口碑也是类似这样,没有提供任何解决方案的处理方式。

用户想要解决此异常需要:

  1. 想一想这是为啥,4G明明开着啊;
  2. 算了,去找Wi-Fi吧,看看能不能蹭蹭;
  3. 没找到Wi-Fi,估计是前几天关了流量没开;
  4. 进入手机“设置”>“蜂窝网络”>找到APP>打开开关。

这个操作路径,大家感受一下,会有多沮丧。

二、友好指数:2星——了解却不知如何

稍有作为的弹框提醒:

各大APP在手动关闭流量后,处理方式/解决方案大PK

天猫和美团还算善良,虽然是一个简短的弹框,但是起码说明了原因。

下面的酷狗和58同城,虽然文字言简意赅,但是乍一眼完全不知道啥缘由哇。网络不给力?我没在电梯,也不在无人区啊?算了还是给他2星吧,假装聪明的我们都看得出来是流量的锅。

各大APP在手动关闭流量后,处理方式/解决方案大PK

用户想要解决此异常需要:

  1. 算了,去找Wi-Fi吧,看看能不能蹭蹭;
  2. 没找到Wi-Fi,哦,估计是前几天关了流量没开;
  3. 进入手机“设置”>“蜂窝网络”>找到APP>打开开关。

少了一个步骤了,可喜可贺。

三、友好指数:3星——看懂了但很繁琐

苏宁和当当的处理方式差不多,都提供了解决方式,但是很麻烦,无论是理解起来还是操作路径,都很曲折,而且文案都不是最新。

解决方案:看完这堆文案>退出APP>进入手机“设置”>“蜂窝网络”>找到APP>打开开关

各大APP在手动关闭流量后,处理方式/解决方案大PK

这么多文字,写小说呢!有点过分了哈,当当兄

各大APP在手动关闭流量后,处理方式/解决方案大PK

苏宁的稍微直白点,但是文案过时了

四、友好指数:4星 ——方便了但是难找

淘宝的这种处理方式,是目前APP中最为常见的解决方案,包括微信、微博、百度网盘等,都是如此。这种处理方式,还是存在很明显的缺陷就是:找到目标APP,难!

操作路径:点击“设置”>“蜂窝网络”>找到APP>打开开关

各大APP在手动关闭流量后,处理方式/解决方案大PK

另外,如果习惯性误点了“好”,不好意思,操作路径长度将大大增加:退出APP>进入手机“设置”>“蜂窝网络”>找到APP>打开开关——相当于回到了3星水平,一秒回到解放前。

五、友好指数:5星——便捷且路径最短

在这么多APP里面,小红书图文并茂贴心的交互方式独树一帜,毫无疑问地夺得冠军。

下图是它的处理方式,是所有解决方案里操作路径最短的,也不会出现误点情况。如果每个APP都这么处理的话,相信我的手也不会酸,眼也不会瞎了。

操作路径:点击“明白!马上去设置”>小红书权限设置页>打开开关

各大APP在手动关闭流量后,处理方式/解决方案大PK

PS:弹框内文案已经过时了,要是更新了对应现在的操作就更好了。

如下图,是一个小小的改善方案:

各大APP在手动关闭流量后,处理方式/解决方案大PK

看似只比4星处理方式少了一个步骤,但是免去找APP这个漫长而瞎眼的过程,简直太舒服了,而且不会误点。

重要的事情再强调:这是目前所看到最合理的交互方式了,产品设计师们小本本还不快记下。

另,ofo也有类似的处理,只不过有一个缺陷就是:和淘宝的处理方式一样,容易误点右边的按钮“好”,导致操作路径长到崩溃。

各大APP在手动关闭流量后,处理方式/解决方案大PK

PS:其实闲鱼也有相似的处理,但是展示方式太隐晦,不够醒目。而且跳转到独立设置页前,还需先进入手机“设置”再实现自动跳转,算是个小Bug吧。这里就不举例了,大家可以自己去对比看看。

最后,希望设计师们能留意到并改善这一不合理的地方,虽然这个需求量可能不大,用户场景也少,但也算是一个激活老用户的小优化点了。

 

本文由 @宛苏 翻译发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 老师您好,请问您这篇文章可以转载嘛?我是NPDP产品经理资讯的小编,公众号是auranpdp,内容都是关于产品经理的知识、产品方法论、产品设计、分析、运营方面的,看到您这篇文章的起意和内容觉得很有意思,希望可以得到您的同意。(不好意思我没有找到发私信的方式- -只好冒昧留言)

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  2. 老哥为啥一个一个关,直接飞行模式、拔卡不行吗 ?_?

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    1. 测的是有网的情况下,没打开蜂窝数据权限,不同APP的提示方案

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    2. 奥奥 那我先入为主了 抱歉

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  3. 医院有共享充电宝的 你不知道吗😄

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    1. 早想到了,哈哈,找了一圈,也问了护士,那医院并没有

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  4. 也让你意外发现了 一个新奇得世界

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    1. 新奇得有点崩溃的世界 :cool:

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