最好的设计是“别让用户注册!”

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随着时代的发展,用户越来越注重互联网个人隐私,这或许是产品设计中我们难以觉察到的一个用户痛点,有好的解决办法吗?怎么做?本文作者对这个问题进行了解答,一起来看~~

时代在变化,科技在发展,但,人性不变。

人类从出现到农耕文明,经历了数万年。从农耕文明到工业文明,经历了数千年。而如今,百年不到,我们已经进入了一个新的时代,信息与互联网的时代。

生活在信息量爆炸的现代,人类的认知能力和知识储备相较于一千年,已经有了飞跃性的发展。哪怕只是对比百年之间,便已经是天壤之别。

有时候,我会想。人类文明的一切是多么的巧合,又是多么传奇。若没有一次次的“意外”。人类的发展又将万古长夜到何时呢?

只是,人类本身并没有进化太多,你和我都还是那个饿了需要吃饭,困了需要睡觉,无聊了需要找点刺激的动物。

有谁会对着一张面试资料表填写得津津有味呢?

产品来与源于需求,需求来源于人性。

没人会乐意填写一张面试资料单,那又怎么会有人填写注册资料表呢?

所以即便我们登陆了月球,攀登了珠穆朗玛,但我们身为动物的本质并没有在短短的时间里改变太多。

那么,本文围绕“用户为什么需要注册” “要怎样让用户注册” 两个议题来进行讨论。

用户为什么要注册

等等,对于这个问题各位是否会觉得莫名其妙呢。用户需要注册不是理所当然的么!

理所当然的事情真的是理所当然的么?

对于产品设计者而言,无论是全心全意投入到研究设计中的产品经理,还是从事着各个行业,各个岗位的每一个人类来说。

理所当然四个字,就是最大的恶魔。他的存在诱惑着人堕落,让人变成不会思考的僵尸。

用户需要一匹跑得最快的马么,也许用户需要的是一辆小汽车。

那么用户需要的是注册么,用户不需要注册。需要注册是企业,是公司,又或者是项目管理者。作为产品的拥有人,我们需要用户注册,我们需要用户的资料,为其匹配合适的服务,了解用户的隐私,探究用户的消费能力和需求方向。为我们的“价格歧视”而服务。

所以,用户是不需要注册的。

什么?!用户不需要注册那用户还是用户么。

答案是:是的。

狭义上来说,在我们的产品上,填写了自己的信息完成了注册,同时在数据库里生成了相应数据以后,这便是我们的用户。

但他们同时也未必是我们的用户,使用了产品的客户,这才叫用户。如果用户只是填写了相应信息却因为各种原因最终没有使用产品。那么这样的用户也叫用户么?

面对事实,这样的用户显然不是用户。

不是活跃用户或者有效用户的用户,显然难以称为真正的用户。

那么,反过来我们看,如果一个使用者,从未在平台上注册过,但是每天都在使用平台的服务,那么他是用户么。

是的,即使现在不是,以后也会是。

让这一切回到核心,显然用户是不需要注册的,需要用户注册的是我们。这句话看起来也许只是在玩文字游戏,但是作为产品设计师,这种哲学的辩证思考才是就是带给我们不同于一般人看待世界的本质。

既然用户不需要注册,那我们就不让用户注册吧。

这是可能的,但也是不可能的。

这是可能的——

通过微信登录,QQ登录,微博登录等快捷登录方式。我们已经能够实现让用户用已有的第三方平台账号,登录到现有的系统之中。

这是不可能的——

我们是企业,我们需要用户的资料,用户的隐私。我们需要知道如何针对性的推广内容和投放广告。我们需要知道用户的消费能力,好让我们使用*价格歧视的武器夺取所有的剩余价值。

*价格歧视:针对不同的消费水平用户,定制不同的价格和服务规格,例如手机的不同版本。从而使各样的用户都能完成消费购买,同时企业获得最大化利润。

作为产品设计师,我们即是顾客的仆从,一切以用户为上。但同时我们也是资本的爪牙,无时无刻不以KPI和营收为己任。

为了解决这这一切,需要的是我们作为概念的魔术师,上演一幕幕惊人的魔术。

要怎样让用户注册

朋友,我只想知道你是谁

对于中国的绝大多数互联网用户而言,微信,QQ这两大聊天工具不可能一个都不使用。

如果这个时候如果能让用户使用他们的微信和QQ账号直接登录我们平台,那岂不是完全没有了注册的门槛

同时引用第三方平台有一个无可比拟的优势,那就是可以接入对应平台的分享系统,使用平台的用户池。

对于现在绝大多数的创业项目,这是优秀于一切的宣发模式。让你的用户自己在社交平台上推广他的使用心得,平台福利,还有能有什么比口碑更加好的传播方式呢。

我需要花一些时间才能了解你,亲爱的

心急的人吃不了热豆腐,如果你是一个电商平台的产品经理。你是否会要求用户在注册之初就要填写姓名,年龄,收入,收货地址,喜好等等一长串的数据呢。

“我的用户应该填写,有了这些数据我能更好的为其服务。”

知识的诅咒是专门给与博学者的诅咒,我曾经在收货地址上单独列出了一个位置,让用户填写楼层。用户只需要点击输入框,输入数字4即可。

由于交流和考虑不周的问题,在这里没有进行只允许输入阿拉伯数字和只调用数字键盘设置。结果很大一部分用户这一块都输入了“错误”的答案。一大群用户在输入“二”“4楼”“三楼”这样的不符合预期的答案后无法通过系统验证,最后疑惑的用户关闭了应用,并再也不会使用。

虽然这一事件并没有发生在注册,但是给我带来了很大的影响。知晓太多东西之后,我们便对无知变得无知。

所以,有时候,我们要温柔的耐心的对待客户,不该问的不问。少一个问题,就少一个错误答案!

这是一场晚宴,我只需要如何如何称呼你,我的舞伴。

虽然我没有收到请柬,但是全城的花都被买完了,汽车都被租走了,所以我知道有人结婚了

中途岛战役即是反法西斯阵营勇气的胜利,同时也是智慧和情报的胜利。美军通过截获的日军电报,从一堆无关紧要的信息中推测除了日军袭击中途岛的计划,并提前布置伏兵击沉了日军的航母舰队,瞬间扭转了太平洋战争的局势。

用户没有告诉我们的,我们或许也能知道。

在使用饿了么,美团,叮咚买菜等应用之时,你会发现,即使你不写收货地址,平台也能知道你在哪。倚靠定位,我们可以在用户使用平台的时候实时获得用户的位置,即使用户没有明确告诉我,这份外卖送到哪去。但我几乎也可以知道,实际上送到哪。

所以有些信息,我们可以自己补齐,当用户确认要将商品送到哪时,我们已经准备好默认的定位。

所以:

  1. 让用户无门槛的进入
  2. 不需要的信息千万别问
  3. 有些猜测情报就已经足够好

只要让用户以为他没有注册,没有填写表格,即使我们什么都知道了,那用户便真的没有注册。

也许你会想,第三方登录不是常规操作么?

就如蘑菇笔下型月的魔术师永远的核心只有探寻根源一样,作为产品,我们的核心只有探求本质。

随着区块技术的发展,个人名片在区块里的作用会不会取代第三方登录呢?

中国的互联网在不断发展,或许隐私本身就是用户需求呢?

数据的时代已经到来了,抖音引以为豪的算法便完成了对一个人的情报探究。我们能够比用户自己更加清楚用户需要什么。

而你,会是下一个预言家,或者魔术师,能够让用户来到你的平台,就像见到了一个老朋友一样么。

 

本文由 @汪仔1516 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 看来做产品,尤其是做好产品很重要的一点就是避免思维僵化啊

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    1. 如果不多多质疑,多多反问,那产品就和搬砖工没啥区别了

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  2. 第三方登录其实是一种简化的注册形式,而且弊端是一旦第三方接口关闭对你产品的服务,你就等同于丢失了所有用户。更好的产品形态是用户需要登录的时候他自然在那儿,而不是上来就让用户登录、绑定。

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    1. 所以需要第三方以后绑定手机号完成自己数据库的注册,不过最近发现一个比较厉害的东西,通过手机硬件入网认证可以自动识别绑定手机号。

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    2. 这是嵌的运营商的SDK啦。很早之前就有应用这么搞了

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    3. 那么这种行为算窃取用户隐私(手机号码)么?存在风险不?

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    4. 这种号码认证,每次认证都得收费几分钱,这谁受得了

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  3. 最恶心的事情莫过于点第三方登录之后还需要提交手机号 👿

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    1. 我觉得这个道理做产品设计的人基本上都明白,但实际情况是,仍然有那么多的产品在点击第三方登录之后,还是要填写手机号码来完成注册登录。百思不得其解,唯一的解释只能是手机号的作用比用户的登录体验更重要吧。。。

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    2. 谁都知道黑夜来领,一切都陷入黑暗,但是打破黑暗正是人类的浪漫。

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    3. 向商业和资本的让步

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    4. 因为产品没办法通过第三方登录获取用户手机号码,才会这样再要一次

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