以“分享红包”为例:如何拆解业务与设计产品?

产品老司机手把手教写文档,10天线上课程,零基础掌握产品经理必备7大文档撰写法。了解一下>

互联网公司在搭建好核心业务后,往往会为了业务的增长催生各种营销活动,而优惠券是非常常见的一种营销方式。本文我们针对“分享红包”,讲解一下该如何拆解业务与设计产品。

东方之前的文章比较偏理论和方法层面,这一次来一个实例讲解。

互联网公司在搭建好核心业务后,往往会为了业务的增长催生各种营销活动,而优惠券是非常常见的一种营销方式。

优惠券的营销场景可以细分为很多个,注册送券、活动送券、下单送券、围绕核心业务送券……优惠券被应用于多种场景的原因在于它的灵活性。灵活性体现在,只需要改变较少的配置参数,就可以根据不同的业务目标,生成不同的策略。

下面我们针对“分享红包”,讲解一下该如何拆解业务与设计产品。

一、理清功能价值

前段时间听了刘润的一篇文章,里面有提到三个烂大街的词——what、how、why

  • what——是要做一件什么事。
  • how——怎么去做这件事。
  • why——为什么要做这件事。

这三个词也可以对应不同阶段的产品,在面对需求时的思维层次。

营销需求大部分情况下,是由运营部门的同事提出的。经验较浅的运营往往只会告诉你,我要做一个分享红包的功能。而不会告诉你怎么去做,为什么去做,ROI如何计算。

如果遇到经验也较浅的产品,可能一开始就从“what”出发着手产品设计。这个时候的思维是我要做一个分享红包的功能,然后就开始去想怎么去做。

而正确的思维模式,应该是先去弄清楚为什么要做这个功能这个功能的价值是什么。然后再去思考怎么做。最后才确定应该做成什么样。

与运营进一步沟通。我们才知道,当前的用户复购率只有30%,希望通过分享红包去促进用户的复购行为,同时也希望能通过老用户的分享带来新的流量

以“分享红包”为例,讲解如何拆解业务与设计产品

运营同事提到了两个价值:一个是复购,一个是拉新。

功能设计之前,除了了解当前的复购率,还需要和运营同事沟通一下预期的ROI。功能上线后预计能够带动多少复购增长?能够带来多少新用户?

其次我们还需要考虑这个功能能够为用户带来什么价值

对于用户而言,能够以更低的价格购买课程,这就是最核心的用户价值。

二、核心业务模式

理清功能价值后,我们再来理一下核心的业务模式。

首先东方提出一个设计原则——围绕核心业务进行功能设计

任何产品都有核心业务,我们在做功能时,先想一下是否有利于我们的核心业务提升。

对于健身O2O而言,平台最核心的业务就是购课。业务起于购课,也归于购课,这样就形成了服务核心业务的闭环。

以“分享红包”为例,讲解如何拆解业务与设计产品

在完成购买行为后才可以分享,会让红包的价值感得以提升。

我们还需要着重考虑两个点:

  1. 如何激发用户分享红包?
  2. 如何刺激用户领取红包?

我们在设计产品时,要带着这两个问题进行。至于红包的使用,在核心的购课流程里面已经考虑过。

三、核心数据指标

确认功能价值与核心业务模式以后,我们就需要看看,这个功能有哪些需要我们值得关注的数据指标。

分享红包的起点在于“分享”,所以分享率是我们要关注的第一个指标,而分享之后的领取率是我们要关注的第二个指标。红包核心目的在于能够带动购课,所以我们还要关注”使用率“。最后,我们在前面提到,分享还能带来一定的拉新,所以我们要关注一下通过该渠道带来的新用户数。

以“分享红包”为例,讲解如何拆解业务与设计产品

四、产品设计拆解

接下来我们根据核心业务模式,去拆解产品层面到底要做哪些事情。

以“分享红包”为例,讲解如何拆解业务与设计产品

我将分享红包产品设计拆解为以下几个模块:

  • 优惠券生成/失效机制
  • 分享机制
  • 领取机制
  • 使用机制
  • 优惠券规则

当我们确认好需要设计的模块以后,就需要对进行业务进行详细的分析。

五、详细业务分析

这是我对每个模块的详细分析:

以“分享红包”为例,讲解如何拆解业务与设计产品

以上是最终的分析结果,但是分析过程中会遇到很多问题。

以红包的生成/失效机制为例,描述几个实际的问题:

  1. 如果用户这次购买课程使用了大额红包,极端情况下支付金额为0。这种情况是否也会生成红包呢?
  2. 如果用户购买课程后,将红包分享出去,然后将购买的课程退款了。分享出去的红包如何处理?

这两个问题担心地是,这次购课并没有真实的支付行为,却生成了优惠券。

这个时候,我们就需要回归初衷。我们的核心目的是带动用户的复购。对于平台而言,即便用户没有实际支付金额,分享出去的订单能够带来新的购课行为其实已经达到目的了。

六、产品业务流程

业务细节确认好后,我们就可以开始正式进入产品层面的设计。

首先是确定产品的核心业务流程。进入到产品层面的业务设计后,我们就需要考虑用户在产品内会执行的具体操作,以及每一个交互后续会给到用户什么反馈。

以“分享红包”为例,讲解如何拆解业务与设计产品

七、绘制产品原型文档

最后一步才是绘制原型和撰写文档。

我们在已购买课程的页面,可以为”分享领取“添加交互动效,让用户在购买完成后注意到红包的存在。其次,通过”分享领券“告诉用户分享后可以领取到优惠券。

红包的概念已经被各大平台培养了良好的用户认知,所以这里没有对红包做过多的描述。

分享出去的红包,直接展示一张优惠券的图标,并文案提示用户可以获取优惠券,通过这两个维度引导用户进入领取页面。

以“分享红包”为例,讲解如何拆解业务与设计产品

在用户领取红包的时候,我们还需要考虑到用户的登录态,没有登录的用户需要先引导登录。

以“分享红包”为例,讲解如何拆解业务与设计产品

用户领取完红包后,我们还需要引导用户去进行购课,完成逻辑上的闭环。其次,还需要注意设计红包不同状态的样式。

以“分享红包”为例,讲解如何拆解业务与设计产品

以上只是对前端的设计,后台还需要设计对应的管理模块,以配置参数和查看数据。

写在最后

我们可以看见,最后的前端页面并不是很多,重点在于对业务的梳理、分析和拆解。这也是我这篇文章重点想讲的东西。

对于一个产品和功能,我们应该花更多的时间去思考,原型和文档只是将我们思考的内容以文本和图形的形式呈现出来

在我刚开始做产品的时候,将写出一份”完美“的原型文档作为自己的目标。事实上,这有点本末倒置。只要想得足够深入,原型和文档也自然会更加完善。

但这是大多数产品无法避免的必经之路。画好原型除了能够打好基础功,也会在累积到一定程度时,让我们的思维产生从量到质的变化。

#专栏作家#

东东方,微信公众号:UnknownPM,人人都是产品经理专栏作家。关注互联网新动态,致力于产品知识体系的构建,不定期分享产品心得。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 业务拆分需求,需求规划功能,功能指导设计。《用素》上的概念,还是做多了才好深刻理解

    回复
  2. 不错不错

    回复
  3. 重点是,效果怎样?

    回复
  4. 感谢产品大大分享,能否请教,文中“预期的ROI。功能上线后预计能够带动多少复购增长?能够带来多少新用户?”这个预期是通过什么方法获得的呢?最后有无实现这个预期,对本功能有什么影响?(是持续优化?如果预期是不实的呢) —— 《新人不懂就问系列》

    回复
    1. +1 本来看文章前面抛这个很好的问题,等着作者大大分析解答,结果后面还是简单的大目标拆解

      回复
  5. 十足的干货!感谢

    回复
  6. 受教了!

    回复
圈子
关注微信公众号
大家都在问