一切设计,首先服务于内容

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我们常说:好的设计是为了更好地服务用户。文章对此却有不同的看法,作者认为设计要服务于内容,并对此进行了分析探究,与大家分享。

2009年的夏末,还是少年的我最大的乐趣之一,就是拿着我没有那么智能的山寨手机浏览各大小说网站,看小说。

小说网站的地址抄写在笔记本上,每次都需要输入域名。然后搜索我想看的小说名,接着根据记忆去寻找对对应的章节,然后开始观看。

现在回想起来,当时的热情是多么的澎湃,简陋的用户体验根本不值一提。内置浏览器没有收藏功能,小说网站也没有设置书签,但是这一切在当时几乎没有没有关系。

时至2019年,视频网站成熟,小视频兴起。电视剧量产,电影工业流水化。各种各样的游戏以及娱乐方式占据着我们所有的休息时光。小说似乎已经成为了时代的边缘,很难再进入大众的主流消遣方式之中了。

不过,各位有这样思考过么。小说也好,电视剧也好,电影也好。其实都是内容型娱乐,都是向看客展示一个故事,用户使用故事提供的情感内容获得各种感情上的刺激和心理上的快感。

那我们是不是可以这样想呢,故事还是那个故事,从小说,到电影,到动画,到电视剧又或者变成小视频。其实就是十年之前那个交互落后的产品,不断的简化用户操作,进入门槛和服务效果,把同样的内容提供给了消费者。

毕竟本质都是刺激感官大脑,然后让人体分泌对应的激素去感受快乐,成就,悲伤,怀念。

指环王这本史诗级魔幻大陆小说,或许读过原著的人并不多,但是没看过电影的人估计很少。优秀的内容经过提升用户体验的方式变成电影,得到了一次升华,成为了一段时代的传奇。

但是这一切都是建立在恢弘壮丽的原著之上才能获得的成就。

优秀的剧本或者原著也许会拍出烂作,但是烂剧本不可能拍出佳作。

我看过一些电影,华丽的特效,雄厚的出演阵容,铺天盖地的营销宣传,可是到了最后,除了“这电影可真烂啊”之外,不能给与更多的评价,这里就不点名了。

我也看过一些电影,在国内影院几乎都排不上,但是却无比精彩,比如《至暗时刻》。

作为产品经理,很多时候我们是否都把太多的注意力放在了功能上,按钮上,动效上。而过于忽视产品的内容本质呢。

Airbnb初创阶段甚至花费了5000美金租赁了一台相机,只为挨家挨户的为房东们提供免费的摄影服务,让用户能够看到更好的房屋效果。

抖音一直引以为豪的算法,一直致力于如何把对于用户优秀的内容自动提高展示等级,让他们更多更自然的出现在用户面前。

如何更好的服务于用户,这是我们常常考虑的。如何提供更好的内容,更好的提供内容,如何服务于内容,我们考虑过么?

抓住本质,用户需要的是价值。

拼多多可以说是互联网电商产品的一个奇迹,但又是必然。它为对应的卖家提供了有价值的内容——低收入群体的客户源。它为对应的买家提供了有价值的内容——完全负担得起的商品服务。

拼多多的成功离不开产品和交互设计师们辛勤的劳作,然而他的成功最主要还是来源于本身的内容具有极大的价值,劳斯莱斯的500元优惠券发给你,你会去买一辆劳斯莱斯么?

我在这里并不是想宣传细节交互设计无用的理论,只是想提醒,设计中切勿舍本逐末。对于本质深刻的理解才是最重要的,画的一手好图并不代表就是优秀的产品设计师。

陌陌作为一款陌生人社交软件成功了,是因为它抓住了陌生人社交这片市场。他的成功在于为用户提供了一个渠道去获取,附近陌生人。

虽说创意不是出自陌陌本身,但是在当时在中国是提供了一种完全全新的内容,他所带来的激情,刺激才是立足一切的根本。

人们使用陌陌并不是因为陌陌的界面多么精美,使用多么人性。

如果当时唐岩想做的一款和QQ一样的社交软件,提供熟人社交渠道,那几乎不可能杀出一条道路。毕竟阿里也没做到。

作为产品,我们也许有时候很难对于内容本身直接进行干预,但是至少我们可以让他们更加容易被用户发现,更加容易被用户接受,更加容易让用户获取。

不为产品做产品

时刻的时刻,我们都应该思考,什么是本质,什么是根源。

不要为产品做产品。

我们要为内容,为利润,为增量而做产品。

当我们思考如何做一个电商平台的时候,我们拿购物车举例。那对于这个功能,我们是怎么思考的呢,购物车怎么做?如果当我们只思考怎么做购物车本身,那我们就陷入管窥效应。做任何东西,有时候我们需要后腿一步,从更加远和高的角度先进行衡量。

(1)购物车是什么,他的现实原型是什么?

这是类比,基于现实的考虑能够让你的产品合乎现实逻辑更加被人接受。

(2)在购物车里,放置着什么,我该强化什么,弱化什么。

信息的取舍大多数时候都是让人头疼的问题,过少的信息容易造成用户疑惑。在这里我无法告诉你所有情况的具体方案。

电脑配件应该凸出性能,型号和品牌。

服装,食品应该凸出图片本身。

而化妆品是不是可以添加一个 哪位明星也在用,哪位网红强推介的小信息条呢?

(3)优惠、满减、打折!

无论万恶的资本家们,是否真的因为打折给与了我们更加优惠的商品价格,但是他的存在永远是购物的重点。可是我们应该要强调打折么,强调多少呢?

对于拼多多这样的平台,打折永远是核心,无论如何都不可能不在最强调位置。

但是对于盒马鲜生这种目标用户一开始定义就与拼多多相差甚远的产品,对于打折的强调就弱化了许多。

当然,无论如何折扣都是永远都是购物的重点,比较只有相对没有绝对。

(4)炫耀给更多的人

 炫耀是人类的天性,即使只是看到这个词语本身,就会产生太阳光撒到了脸庞的错觉。 我们的用户将商品加入了购物车,他会不会希望告诉别人,这个东西他很喜欢,他想买,或者只是单纯的显示自己的高格调。

加入购物车比起下单,是一个成本极低的行为。有人在这可能忧郁不决是否想要下单,那能不能直接通过购物车分享商品给朋友,让他们出谋划策呢?

购物车里的商品引起了某位女性闺蜜的注意,于是他点开了分享链接。打开了我们的微信小程序,一键绑定了账号完成了登录,然后发现他的购物车里有着同样的商品。或许此时他就已经在内心按下了立即购买的按钮。

 

本文由 @汪仔1516 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 一切设计服务于内容,一切内容服务于用户目标。

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  2. 设计服务于内容,这是我们做产品的初衷。而现在常常被市场和一些所谓用户的需求而忽略了最根本的内容。时刻提醒自己!感谢分享

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  3. 没看明白。。。貌似内容和标题没什么关系。不过就算设计服务于内容,但是内容服务于用户啊,说设计服务于用户应该也是对的。

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    1. 服务于内容并不代表不服务用户,只是一种思维上的扩宽。比如例子中Airbnb为用户拍照片,这个是你无法通过一般的产品结构去改变的,因为用户上传的照片就是这样。

      当然这个时候为了优化内容,也可以添加一个功能,让房东申请提供拍照服务提高自己房屋的曝光率,并且根据市场数据,甚至可以做成一个付费功能。

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