优秀设计主管必备的品质(上篇)

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编者按:我们每周会征询一些设计主管的建议。本周的议题是“你觉得优秀的设计主管需要哪些必备的品质?”下面我们给出Peter Merholz和Uday Gajendar的回答。

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无论规模如何,单一的权威主管对每个设计团队都有好处,具备远见卓识和高标准的个人,能够最充分地激发他的团队。这是团队中最重要的角色——也是最难做好的岗位。

团队主管必须能够:

  • 向下管理。主管意味着对整个团队的表现要负起责任。他们得创造一个能够孕育伟大设计的环境(无论是现实中还是观念上的)。他们要教育、指引、辅导、激发团队。要处理好协作中的挑战、协调个人冲突、明确权责、顾及队员的情绪。
  • 横向管理。设计主管需要多方协调,包括产品主管、业务主管、技术主管,还有其他岗位,确保团队的工作能融入整体。他们还要能可靠地抵御不合理的要求,当别人抱怨设计团队的工作难以实现时,出手捍卫。
  • 向上管理。这些设计主管要能轻松地与总裁进行交谈,这点至关重要,无论是解释设计决策背后的缘由,还是申请人员或设备的开支。设计主管需要清晰表达出请求,不带情绪地传达信息,证明他们的工作对于宏观目标和客观目标的意义。

“最优秀的团队主管,是导师、外交官和推销员的结合。”

Image from Inside Design: Open Table.

图片来自Inside Design: OpenTable。

简而言之,最优秀的团队主管,是导师、外交官和推销员的结合。他们要通过经验构建一座桥梁,将远在天边的理想目标,拉到咫尺之内。他们要把控各端的体验,确保用户的需求得到理解、业务目标清晰、设计方案适当、并且最终产出质量要高。

要达成一致性,他们必须整合多方的努力,包括产品设计、沟通设计、用户体验研究、还有内容策略。他们有责任清晰表述设计愿景,不仅仅在所领导的团队中,还有跨职能的其他伙伴。

毫无疑问这样的人才是非常难觅的。

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组织好设计师的创新力量,激发他们的长处——不要靠琐碎的流程来管理。

信任与尊重至上

这些理念,是构建富有弹性的工作关系的基础,能够承受异议和沮丧的反复冲击——当你的创造对于他人极度新奇、甚至有些吓人时,这样的状况不可避免。

“没有信任和尊重,你的设计师们会扬长而去。”

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它们也是展开积极合作的基石,让创意在其上搭建通向理想与需求的阶梯。没有信任和尊重,你的设计师们会扬长而去。营造设计文化的最后一丝希望也将破灭——很可能再无力回天。

透明产生协作

玻璃墙和敞开的门使得协作成为可能。在设计过程中,每个人都应当感受到自己作为一个有价值的贡献者和成员存在。

要让每个人都感受到欢迎和尊重,否则他们会惧怕合作。

通过与之相称的、有意义的问题,给设计师带来挑战。

几乎所有的设计师都乐于解决有趣的问题,让他们的设计在其中产生切实的影响,从下一代的概念设计研究,到解决过时的“保存”图标。

设计师们希望接触新的领域、用户类型、工具和风格,以此证明自己,并使自己的技能和经验上一个台阶——他们并不愿被当做“支持部门”对待,为明天的PPT评审折腾图标。这也是尊重设计师价值的一部分,能够激发他们去处理有价值的问题。

“尊重设计师的价值,能够激发他们去处理有价值的问题。”

慷慨的补偿和奖励

设计是辛苦的工作。非常辛苦,因为各种原因,诸如战略、团队变化、技术局限、市场人员的异想天开等等。

认可一名设计师的巨大付出,有以下方法:

  • 公开称赞
  • 一件酷酷的T恤
  • 加薪
  • 以上全部

有些人给个简单的手势就足够了,还有一些人则需要更多。但有一点是确定的:没有人喜欢自己的付出被看成理所当然。

还有重中之重:留出“思考时间”,让设计师们回顾、吸收、和加工他们的作品。

学习上的支持

为设计师们开辟教育预算,买书、购买课程和参加研讨会。

打造一个激发灵感的工作空间

设计师需要现实中与认知上的空间来发掘创意,合作与独立工作都有此需求。这是设计项目过程中,关于工作风格和队员个性之间的一种平衡。可移动的家具、鲜活的形象、自然光、可供书写的地方、图钉墙、还有灵感素材(杂志、游戏、电影、海报等),这些有助于启发创新思维。

Image from Inside Design: Capital One.

图片来自Inside Design: Capital One。

还需要特定的空间,用于和非设计人员进行严肃的探讨。

最后:不要说设计师“有创意”。有创意是个形容词,不是名词。你雇佣的是专家,他们为你的企业设计未来,实现产品、服务和体验,帮你占领未来的市场。

设计师助你成就精彩。拥抱多元化、冲突、开创性观点带来的集体智慧,思考哪些是有用的、你渴望的、有价值的,有助于为团队、公司和顾客做出最佳决策。

“设计师助你成就精彩。”

因为说到底,企业存在只有一个原因:为顾客创造和实现价值。设计师在这场努力合作中有不可替代的位置,有效地领导他们,发挥出最大作用。

这部分由一篇首发于Uday博客的文章编纂而成。

#专栏作家#

可乐橙,微信公众号:可乐橙(colachangreen)。人人都是产品经理专栏作家,UI/UX设计师,关注互联网,关注科技。现居杭州,与小伙伴们正在创业途中。或许不是一名优秀的设计师,至少是个快乐的设计师。

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