从健康类产品说起,如何更“聪明”地设计产品

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前阵子去面试一家公司,是做健康类产品的。面试之前对公司和其产品深入了解是最起码的尊重,深入了解这款以及同类竞品后发现了健康类基本都有的功能:用药提醒,喝水提醒等一类的体型功能。

shejichanpin

不论是生活学习还是产品经理实习,我个人都是很重视细节和强调真正用心去设计和做事

这类功能,怎么讲呢。实用?至少听起来是这样的,喝水有益人体健康,我们每天要喝很多水,嗯!生病了忘记吃药也是很麻烦的事情,嗯!让一款产品定时的提醒我们,这个功能看起来很棒~

但是!站在产品经理的角度,你确定这不是一种自嗨的设计吗?说的可能言重了些,但是至少在我看来设计出来这种功能的脑袋中只有四个字:循规蹈矩!

现在想一下你的手机每天会有多少条推送在通知栏?我的根本数不过来,最早一条是三天前的。首先来讲,现在人们对于手机推送通知的接受程度已经非常低了。但是你可能会说,用药喝水提醒这些信息是与我们本身相关度较高的,越高的越容易被用户重视和关注,这点我认同。

然而,这些都一定不等于执行!设想一个用户场景,拿定时提醒用药功能来讲,如果我需要每天提醒两次,一次是上午十点,一次是下午七点。但是在十点整的时候可能我正在忙的脚打后脑勺,或者在家窝沙发上看美剧,或者在打游戏逛淘宝等等。在这种情况下用户对于这个推送很有可能是不去执行的。用户的想法更可能是,我现在在忙,等一会不忙了再去吃药。于是乎,可能一上午过去了,一天过去了这件事就被忘记了。。。 需要注意一点的是,喝水就更容易被忽略了,因为是可做可不做的,和用户的相关度更低。

那么,我们是不是可以在最合适的时间最聪明的去提醒用户呢?吃药喝水这一类的事情不是非要10:00或者某个特定的时刻去做的,一个时间段内任意时间都是可以的!10:00可以吃药,9:50可以,10:10也可以。

另外,健康类app都会读取用户的步数变化。 我对于这个功能的设计是:

如果用户需要10:00被提醒吃药,那么我们设定这个时刻的前后10分钟(阈值可以自定)作为时间阈值,在9:50-10:10都可能会被提醒。怎么提醒呢?当用户的计步器在这个时间段内有了从未变化到10步(阈值可以自定)以上的变化时,我们“聪明的”发送提醒!因为我们可以认为用户在这个时刻从静止的状态开始有了移动,可能是拿起手机去卫生间,可能是拿起手机回卧室,可能是拿起手机去别的同事卡位等等。在一个时间段内,用户刚刚起身移动了几步之后的时刻对于这种和自身相关的提醒,相比于在一个固定时刻一定会有更高的接受度!

同样是提醒功能,但是这种提醒功能的实现方式就更合理更聪明些,不是吗?

从用户的角度,用户使用了后会觉得这个功能很神奇很有趣。用户不会思考这款产品的设计者怎样,而是觉得这款产品很赞很聪明。那么向周围的人推荐这个聪明好用的产品是自然而然的事情。

而用户,就是我们最好的口碑!

 

作者:张小昊(微信号576022880),产品经理实习生。现为吉林大学计算机科学与技术学院二年级研究生,每天卑微进步谦逊学习的全能boy。

本文由 @张小昊 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 10

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  1. 这个产品设计想法思路来源于一款叫做sleep cycle的APP,这款应用的一个核心功能是会检测用户的睡眠质量,在设定的唤醒时间范围内如果用户达到了一个很浅的睡眠质量就会响铃,用舒服的声音唤醒用户~比让人生畏的死板的闹铃人性化好得多~
    这种产品设计思路一直是我推崇和追随的方向~让产品真正的懂用户!

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  2. 很不错的想法。手动点赞!

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      :smile: :smile:

  3. 不好意思,个人感觉你的方案还是没有从根本上解决提醒问题,上文中说过这个点可能是很忙碌可能是很闲适,计步器的变化可能是一直在高频运转,可能是不变,也就是无法满足你的设计条件,在最后的提醒功能视乎又回到了最基本的提醒功能,就像你说的可能用户可能3天后才能看到了

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      谢谢回复~
      我们可以把时间段拉长,比如40分钟,50分钟等。只要这个需求在某段时间内有效,我们就寻找在这段时间内最有可能的时刻。时间段越长对我们就越有利;
      但是如果这个时段内的行为都不满足我们的预期,在最后的dead-time去提醒也是相对更合理的。因为我们通过智能设备采集到的数据有限,也就导致了提醒功能在这个意义上讲是无法根本解决问题的。
      就像做产品一样,在资源有限的条件下做的最好才是一个优秀产品经理应该具有的能力

  4. 确实解决方案有亮点,可是可行性感觉还得去思考啊。如果一个提醒的有效性没有数据上支持也只是猜测。

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      是的是的,想法看起来再好再新颖用户不买账还是等于个蛋。如果有机会实现,也要根据数据反馈进行及时的调整或者迭代。
      我个人比较喜欢也擅长深入思考,形成一些独特的理解和感悟。希望和大家一起学习,或者对大家的思路、思维模式有启发。 ^_^

  5. 那万一用户在该吃药的时间段完全没有步数变化怎么办?此时,一个聪明的产品经理会怎么解决这个问题?

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      谢谢认真阅读。这不是万一,是非常可能的情况。我的想法是在最后的时间点,也就是文章中的10:10分提醒用户。其实我的想法就是把一个时间点换成了一个时间段

  6. 这里回复赞下网站的编辑,很用心,很棒!thx~

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