转化率22.58% | 低价试听转高价正式课内容设计(二)

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编辑导语:上一篇文章中,作者分享了关于试听课转正式课之前的一些介绍与思考:转化率22.58% | 试听课转正式课直播设计(一);本文作者继续之前的课程设计,从试听课过渡到正式课的思路,我们一起来看一下。

上篇分享了试听课转正式课直播设计,在没更新的日子里还是在继续转化这个课,有了新的进展,转化率又提升了,这篇会一并更新;接下来分享下正式课如何做课程设计,使得做完试听后,自然地衔接(过渡)到正式课。

本篇有以下三个部分:正式课的课程设计+2个转化思路。

  • 如何设计正式课的课程内容;
  • 如何基于正式课,操作试听转正式课;
  • 做好课程的阶段切分,在正式课开始后,操作低价模块课转正式课;

一、正式课的课程内容设计

1. 利用试听课拆分知识点

通过试听课的作业完成情况,和试听前群内学员做的小练习,可以详细的分析学员的能力缺陷,设计内容时,方便我们把大块的知识,打碎成点。

举个例子:很多学员总说自己语法不好,但语法那么庞大,他们甚至不知道自己哪个语法没学好,他们讲不清是因为他们不懂,这是很正常且符合他们认知能力的,正好给了我们做课程的人非常广阔的服务空间。

我们需要做的是,通过他们暴露的具体问题,告诉他们具体哪里需要提升;在课程编排时,目录细化到具体的知识点,让学员看到目录,不会再产生“这个课是讲啥的,我能学到啥”等类似的无意义问题。

无意义问题不仅非常浪费答疑时间,而且学员对课程认知的体验会很差,想要一目了然,最好能做到像上学时候的课本一样清晰有逻辑。

2. 围绕核心课程,做好前置课模块和后置课模块的设计

以上内容捋清楚之后,围绕课程核心,前置课需要加入基础课程的模块,后置课需要加入带练模块。

(不管是否针对考试,都需要有实践来检验学习效果,学员最喜欢的就是带练模块)和与工作等能衔接的能力模块。(后面会展示设计好的真实课程内容)

3. 充分考虑学员的学习条件,设计课程学习形式

考虑到可能会有时间不自由,没办法跟着线上课的同学,也想来报名,我们做了两种学习形式:直播和录播。

直播课就是小班线上课,40-50分钟的讲课+10-20分钟的课堂带练,完全模拟上学时期真实课堂的形式。(提供全程录播)

录播课价格便宜,无课堂带练,是以上讲课这部分的录播。除了没有课堂带练以外,其他服务都是一样的,作业相同,可以群内答疑,也可以约答疑课。

下图是我们正式课的课程内容,主要分享下课程的分模块和分节设计。

(课程优势部分,我使用的文字风格是与学生熟悉的咨询老师人设一致的,这部分自由发挥就可以,描述要点是拓展,不止是翻译考试,其他适用情况都一一说明,也是课程内容吸引学生报名的重要一点。)

二、如何基于正式课,操作试听转正式课

时间点:最后一次试听课(答疑课)结束后,在群里发正式课的课程介绍。

课程介绍:发上图的完整版,包括课程优势介绍、分模块价格、全套价格、试听课价格,和直播、录播的价格;这里的介绍内容我们做成了pdf文件,学生可以保存下来,当时没时间仔细思考,后续也可以在有时间的时候仔细研究,没有话术。(我个人的运营风格是不使用话术,所有咨询都是一对一分析)

强调的点:在群里反复强调,不建议学生一时冲动报名,一定要有刚需,这样后续服务的时候不用追着让学生学,学生会主动积极地学;毕竟还是想把考试的通过率也做上去,课程效果拉满后期可以良性循环。

注意事项:

  • 在试听课结束后,群里可以继续答疑,要一直服务到试听课的群解散。
  • 报名方式可灵活处理:课程可以分模块报名,不一定要全报。
  • 当时没办法全款支付课程费用,可以交定金,开课前补齐。(现在有的机构开通了分期付款,教学员借花呗来支付等等,我们是坚决反对的,所以不会做倒计时占位或者制造紧迫感,即使已经开课了,中途报名录播课我们也很欢迎。)

有两点是比较逆机构化的运营:

1)不私信发广告。我个人不喜欢主动私信发广告,也基本不做这样的宣传(除了课程到期前会群发提醒学员赶紧学完),扰民且让人反感。

既然通过试听课已经聚起了对课程感兴趣的一波人,就完全在群里做咨询服务和转化。

学生主动私信,才会一对一详细了解学生的基础能力和需求。(日常已经做了很多这样的聊天,人设和风格已经非常清晰)

2)不使用话术,上面也说了。这一点需要比较懂消费者心理,运营新手如果没有头绪可以多看看心理学小知识。

三、做好课程的阶段切分,在正式课开始后,操作低价模块课转正式课

这部分是比较简单的,因为我们发现有个别学生报了前置课的基础模块后,刚上完第一节正式课,就要补齐全套课的价格,换成全程班;所以给了我一点启发,正式课开始后使用新的课程物料,做分阶段的录播课转化(直播不招新单纯因为直播小班人满了)。

模块都是划分好的,我的新宣传方向就是基础课,即使不需要后面的核心课程,基础课是人人适用的,基于这个思路,录播课有了2位新同学报名单个模块。

所有单模块的学员,都有可能转为全套课。

以上就是整个设计和转化的实操经验分享。

 

作者:月半催眠曲;6年工作经验的运营人,19年3月开始接触教育行业,后从全职转为兼职;目前全职在某小众细分行业做用户运营。

本文由 @月半催眠曲 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 嗯啊师傅

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