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编辑导语:PRD文档撰写恐怕是产品经理必备技能之一。那么,产品小白在入手撰写PRD文档时可能会有哪些混淆之处?如何撰写才可以做到完整且便于梳理呢?本篇文章里,作者就列出了撰写PRD文档的几点注意事项,相信会对初入行的你有所帮助。

都说产品经理有3大文档:BRD、MRD、PRD。日常工作中很多产品早已由领导层定好了方向,所以BRD和MRD的编写机会较少,更常用的是在产品细化阶段所用到的PRD。

PRD在项目中起什么作用?什么才是好的PRD?PRD要如何编写?本文将依次回答相应问题,如有错漏还请指教。

一、PRD作用:要你有什么用?

PRD是将产品需求和对应需求解决方案一起呈现的文档。文档面向项目相关的多方角色,在项目推进中承担了重要作用,比如:

  1. 产品:根据PRD进行方案宣讲,并作为最终检验产品实现程度的依据;
  2. 设计:根据PRD的原型作为UI设计参考;
  3. 开发:根据PRD的系统规则等内容作为研发依据;
  4. 测试:根据PRD的规则来编写用例及测试。

根据需求的覆盖情况也会有其他角色参与,如运营、商务、财务等。不管面向谁,最终目的都是为了让团队成员能够理解业务,在产品研发过程中得到更好地执行。

二、PRD要求:想要我怎样?

为了PRD更好地发挥作用,编写文档时需要清晰、完整且容易阅读的方式将复杂抽象的解决方案呈现出来。怎么才能达到这样的效果呢?文档起码需要符合以下要求:

  • 场景完整:需要考虑需求相关的各业务场景,尤其是特殊场景的应对机制。避免场景缺失造成方案漏洞。
  • 框架清晰:提供系统架构、业务模型、功能结构、系统流程等系列框架,帮助成员从全局层面了解系统概况。
  • 逻辑自洽:系统操作涵盖业务的正向和逆向流程、主流程和分支流程,形成系统操作闭环且不冲突。
  • 规则简明:对系统全局说明、功能模块、非功能需求等各项规则进行描述,编写需通俗且完整。
  • 设计友好:系统页面的布局、导航、交互、文案等交互动作,设计需要符合尼尔森可用性原则。

结合具体情况,PRD编写时也会存在其他要求。比如非功能性要求(数据指标需求、运营需求……),也要做到对要求的定义明确无异议。

三、PRD编写:注意你的尺度!

知道了PRD的要求,编写时可以向要求靠拢。但是要求只能作为指导思想,却没有告诉我们具体怎么编写,你可能还有这些疑问。

1. PRD要用什么形式呈现?

PRD常见形式有2种——word和原型。2种形式各有优劣,比如word版的目录让人更容易总览全局;原型版在功能需求描述时表现更灵活。

采用那种方式要先看公司制度,如有相应规范直接执行即可(规范也可以调整),如果公司没有要求,则产品经理经过和团队沟通,采用大家认可的、更方便表达和阅读的方式即可。

2. PRD要写到什么颗粒度?

写过PRD的同学应该都有过这个疑问。尤其是对规则的描述,写粗了怕有遗漏,写细了怕没人看。除了描述上精简用词,还能从规则提炼和原型设计上进行把控。

  1. 规则提炼:对约定俗成的规则、可复用的规则的通过“全局说明”进行描述。如手势操作、输入框定义及限制等。
  2. 原型设计:输出的原型不要有高保真原型,耗时且影响UI发挥;不要有复杂交互,不利于快速识别,可在备注中说明;不要过度设计……

3. PRD由哪些部分组成?

对过往项目的PRD常用组成部分进行总结,从通用、概要、详细等部分来拆解,仅供参考。每份PRD的具体组成需要项目结合实际情况进行增删。

  • 通用部分:名称、目录、更新记录;
  • 概要部分:项目背景、预期收益、方案概述、项目范围、项目风险;
  • 详细部分:产品框架、全局说明、原型页面、功能需求、非功能需求 。

四、PRD组成:请问你完整吗?

终于到了编写环节!PRD制作是产品经理的基础工作之一,能够直观反映产品经理的底层专业能力是否扎实。现在知道了PRD的组成,接下来以原型版为例具体说说各部分如何编写。

1. 通用部分

1)文档名称

文档名称是为了能区分不同产品和版本。常规命名方式是产品名称+版本号。这里“版本号”的命名每个公司都不一样,可以用V1.0或日期作为版本号。能识别并快速区分即可。

如:XX车辆租赁管理系统V1.0;XX车辆租赁管理系统-210504。

2)文档目录

一般word形式的PRD会配有文档目录,让阅读者更直观的了解全局。使用原型版本也可以做到类似的效果,可以单独用页面定义为“目录”,将word版本的内容放进去,也可以通过对原型页面的规则命名达到此效果。如下图(部分页面做了隐藏)。

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3)更新记录

每次PRD的更新一定要进行记录,帮助阅读者了解每次更新的内容。更新记录一般以表格形式呈现,主要字段包含:更新时间、变更属性(新增、删除、修改)、更新内容、更新人员。

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2. 概要部分

1)项目背景

背景描述是为了让阅读者了解项目或需求的来源和具体情景。

背景包含了业务概况、业务流程、当前问题、整体解决思路等相关内容。相应内容在用户调研和编写整体解决方案时都会涉及,可直接使用。编写方法详见《B端产品设计:整体方案长这样?》。

2)预期收益

产品研发是公司商业行为的延伸,一定会有商业目标(预期收益)。定制化产品是为了实现客户对项目的目标期望(从乙方角度,客户验收通过即可),自研产品的预期收益则不能简单粗暴的直接用业务收益来定

对于B端自研产品的预期收益制定需要符合SMRAT原则,可以考量功能使用率、客户满意度等。

3)方案概述

方案概述是为了让阅读者从全局层面了解方案设计的思路,不至于直接陷入细节中。

什么是方案概述呢?基于整体解决思路进行拓展,针对痛点问题描述产品的核心功能模块、技术实现方案、运营支持方案等内容。

4)项目范围

系统不可能解决所有问题,所以会有边界。

项目范围是指产品所涉及的业务范围、所关联的系统等。

项目实施前需要及时和项目相关方(干系人)确定项目的范围、实施时间、消耗资源(成本),避免关键信息沟通不畅导致的项目风险。

5)项目风险

风险是任何事项都不能忽视的问题。提前预设风险项及解决方案,从而降低失控概率。项目中存在哪些风险项呢?

  • 流程:没有明确的规范流程;进度更新不及时;任务汇报占用资源过多(人员、时间)……
  • 计划:重要事项遗漏;用时评估不合理;任务分配不合理;计划没有预留缓冲时间……
  • 人员:人员不足;新人员的适应成本;任务和人员技能的不匹配……
  • 沟通:信息传递机制不到位导致沟通效率低(传递方式、触发传递条件、指定对接人)……
  • 需求:需求变更;变更导致的工作调整(项目计划、设计、开发、测试)……
  • 技术:开发环境不稳定;技术难点评估不足;开发和测试用时评估不准;三方系统对接进度延期……
  • 其他:服务器没到位;市场及政策问题……

3. 详细部分

1)产品框架

产品框架是系列组成图表组成,为了阅读者更深刻的理解产品在组成和结构。包含以下:

  • 系统架构图:通过不同层级开展现系统的功能模块,表达功能层面的概况。
  • 功能结构图:系统结构的拆解,是一级菜单>二级菜单>具体页面>操作项的细化。再细化到字段,就成了信息架构图。
  • 操作流程图:用户使用系统时如何通过系列操作完成对应任务的过程。
  • 状态机图:描述各关键节点的状态如何触发和流转。如订单状态的变化。

以下是过往项目的示例,部分内容做了简化。如下图。

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图:系统架构图

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图:功能结构图

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图:系统操作流程图

请查收 | 好用的PRD教程图:状态机图

2)全局说明

针对全局通用的术语、缩略语、交互、系统规则、异常情况等相关内容,可以在全局说明中统一说明。避免在文档中反复出现,导致文档臃肿,造成阅读困难。

比如:输入框定义、类型、数字限制等,分页规则,各类型弹窗交互说明等。

异常情况则包含了断网、误操作、数据丢失等情况,需要描述对应情况下如何处理,也可以写在具体功能需求描述中。

3)原型页面

原型是对最终产品各页面上内容的呈现,阐述了用户与产品之间交互过程。通过产品架构可以得出需要设计的页面和页面元素。关于原型工具选择、配色选择、页面类型、交互注意事项等内容详见上一篇《B端产品设计:拆个“详细设计”给你看》。

原型页面通常和规则一起进行呈现,页面旁边是规则备注。

4)功能需求

针对每个页面、弹窗进行详细的功能描述,将功能逻辑、字段规则等信息描述清楚。同时尽量采用分段的陈述式描述,避免大段论述型描述。更详细的内容新开文章介绍。

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图:原型页面+规则备注

5)非功能需求

除了功能需求的描述,千万不要忘了非功能性需求。非功能性需求有很多种,也会涉及多个相关方,要结合具体项目具体需要进行设计。常规比如性能需求、运营需求、数据统计需求等。

  • 性能需求:性能需求需要考虑用户体验和资源投入成本,比如响应时间、最大并发量、兼容性需求……
  • 运营计划:产品配套的运营推广计划,设计运营方,产品设计时需要确认并记录。
  • 数据统计:可根据产品需求进行数据埋点要求设计,进行埋点监控,如按钮、页面、事件等。可以自己埋点,可以使用市场成熟的数据采集软件。

以上。

 

本文由 @耳目不染 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 感谢,受益匪浅

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  2. 路过

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