8个案例总结,APP「适老化」到底该如何设计?

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编辑导语:面对人口老龄化现状,产品应当结合适老化趋势进行相应设计,以此让老龄人群也能方便、安全地使用产品,赋予产品以设计温度。本篇文章里,作者分析了当下部分APP的适老化设计,并总结了适老化产品设计中应注意的相关维度,一起来看一下。

2021年第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上的人口占总人口的18.7%,人口2.64亿,65岁及以上的人口占总人口的13.5%,人口近2亿。

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根据联合国发布的标准,当一个国家或地区65岁及以上老人数量占总人口比例超过7%,就进入老龄化;当这一比例超过14%,就进入深度老龄化;达到20%,则进入超级老龄化。

我国即将进入深度老龄化阶段。

这个消息的背后,是中国越来越沉重的人口老龄化压力。

APP适老化是积极应对人口老龄化的一个至关重要的举措,让老年人也能平等、方便、安全地享受信息技术带来的便利。

早在2020年12月,工信部明确了,计划从2021年1月起,行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难,首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。

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那APP如何进行适老化该如何做呢?这里收集了8个已经上线的「老人版」产品,希望对你有启发。

  1. 滴滴老人打车
  2. 支付宝长辈模式
  3. 百度大字版
  4. 今日头条大字版
  5. 酷狗大字版
  6. UC大字版
  7. 喜马拉雅——大字模式
  8. 懒人畅听大字版

01

1. 滴滴老人打车

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入口:首页快捷导航中「老人打车」。

介绍:滴滴专门针对老年人推出的打车模式,可「一键叫车」,操作简单、大字、无广告。

特色功能:电话打车, 如果老人不会打车,可通过打电话方式叫出租车。

不足:用心之作,没有明显不足之处。

2. 支付宝长辈模式

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入口:我的——设置——长辈模式。

介绍:这是6月份支付宝才上线的老人服务。相比普通版,支付宝长辈模式除了字体、图标放大外,还隐藏了很多实用不多的功能。

特色功能:为老年人推荐定制保险。

不足:功能仍然很多很复杂,这和支付宝本身的复杂度有关。部分二三级页面,仍没有做字体、图标、功能适配。

3. 百度大字版

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入口:新APP,直接下载「百度大字版」。

介绍:相比百度原版的APP,大字版修改了UI界面,还加入了不少专门为长辈设计的功能。每个功能模块都用了明亮的大色块加大字体设计,简单明了,上手几乎零门槛。

特色功能:语音搜索,避免老人打字。听电台,减少用人用眼。百宝箱中有很多针对性的老人工具推荐,如带孩子、广场舞等。做任务领金币,鼓励老人多使用。

不足:搜索结果,仍然有广告。

4. 今日头条大字版

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入口:新APP,直接下载「今日头条大字版」。

介绍:相比今日头条原版的APP,进行了重新UI设计,已推荐老人喜好的新闻、视频内容为主。功能简单,仅有看新闻、刷视频、赚金币,没有广告。

特色功能:首页汇集老人常用频道,如收音机、学做菜、看小说、玩游戏、广场舞等。赚金币,使用APP时还能有小收益。

不足:用心之作,没有明显不足之处。

5. 酷狗大字版

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入口:新APP,直接下载「酷狗大字版」。

介绍:首页集合了长辈常听的各种音乐类型,譬如经典的老歌、红歌,还有相声、戏曲等,集合了中老年人的专属曲库。同样采用了色彩鲜艳的大色块设计,方便长辈找到想听的音乐。

特色功能:长辈口味的定制化视频推荐,类似QQ动态的酷友圈,个人中心还有大量赚金币活动。

不足:启动页有广告,视频有广告,看广告拿金币。哪里都是广告。

6. UC大字版

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入口:新APP,直接下载「UC大字版」。

介绍:UC 大字版相比原版淡化了不少浏览器的味道,看起来更像是一个信息门户,将功能划分为看新闻、看视频、收音机、小说、我的五大模块。界面针对长辈适配,内容针对长辈推荐。

特色功能:内容丰富频道多,做任务领元宝。

不足:信息流广告多,内容维度和板块过于复杂。

7. 喜马拉雅——大字模式

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入口:账号tab——切换模式——大字模式。

介绍:针对长辈推出的音频模式。有首页、课程、播放器、广播、账号5个tab。首页针对长辈专门做了内容分类和推荐,简洁可读性强。

特色功能:只有音频内容,很专一。功能简洁好用,设计轻松明了,交互逻辑简单易懂。

不足:用心之作,没有明显不足之处。

8. 懒人畅听大字版

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入口:新APP,直接下载「懒人畅听大字版」。

介绍:这也是一个针对长辈推出的音频类APP。有书库、推荐、精选、我的4个栏目。首页分类清晰简明,操作简单。

特色功能:可语音搜索内容,操作方便。音频内容丰富。

不足:推荐和精选两个栏目,傻傻分不清楚。

02

上面是市面上比较熟知的、针对大家开放的「适老化」产品。

从这些产品中,我们可以总结以下6个维度,是我们做「适老化」产品必须要考虑的。

1. 名字上

「适老化」版本,取什么名字,还是要注意的。

长辈都不服老,也不喜欢别人说Ta老。

所以产品名称或用户模式,要避免老年版、老人版、适老版。

市场上用得最多的是大字版、大字模式关怀版、关爱版、长辈模式、极简版、无障碍版等。

主要结合自己的产品特性来确定。

2. UI界面上‍‍‍‍‍‍‍

界面字体、图标要大,这是基本要求,方便视力下降的长辈长辈。

界面文字和背景对比度要高,方便识别。

界面文案,要让老人易懂,不要觉得年轻人知道的老人也知道,比如「换一批」就比「刷新」易懂。

避免出现图片验证码,避免出现不可读、难读的元素

界面不要出现广告,老人分不清广告还是内容。不能误导老人点击广告。

3. 交互上

交互上要简单直接,减少复杂操作。能一键操作的就一键操作,能不输入文字的就不输入文字。

交互方式要统一,让老人家知道每次操作会出现什么。

关闭按钮、操作按钮一定要大、要明显,不要出现倒计时自动跳

我们要收敛下我们「做增长」、「唯KPI」、「唯数据」的思维。

4. 信息结构上

内容可以多,内容要做好清晰分类,清晰易懂。

信息导航不要多个维度嵌套,不要让长辈晕头转向。

信息层级不宜过深,2-3层为宜,不要让长辈迷路。

5. 功能上

要考虑哪些功能该提供,哪些不该提供

是否要针对老人单独提供内容推荐算法

是否要针对老人提供一些专属的功能或服务

如果是复杂操作,比如预订餐馆、打车,记得提供电话预订模式

如果是在线客服,记得提供电话客服

赚金币这种奖励,要好好考虑。可以娱乐,但是不要愚弄

功能上的适老化,其实是最难的,可能对你现有的系统有较大的冲击。

6. 态度上

虽然工信部对APP适老化有时间和名单要求。

但是如果你把这个当做一个政治任务,你就输了。

人口老龄化严重,老年人基础大,APP适老化,是互联网发展必然。

唯有认真探索,站在父母角度考虑产品设计,才是应有的姿态。

一个APP的适老化态度,反应公司、团队和产品的价值观。

个人以为,这是最重要的。

按照这几点产品设计要点梳理下来,没有接触过「适老化」改造的你,也心里有底了。

APP「适老化」虽然才开始启动,但仍有方法可循,值得做产品的朋友关注,建议收藏备用。

#专栏作家#

岳老三,微信公众号:产品笔记(ID:cpbiji),人人都是产品经理专栏作家。7年产品工作经验,前网易、陌陌高级产品经理。任何商业进化的方向是效率的提升,喜欢用产品思维挖掘事物本质。相对擅长产品分析、产品设计、逻辑思维等。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 广告本来就恶心,要不是恰饭、公司要求等原因。谁自己纯做一个APP,会加广告?转换成使用者来看,没人喜欢广告吧?

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  2. 为什么有广告就是不足?评判标准是什么?

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    1. 会导致老人内容和广告分不清

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  3. 支付宝弄个保险是好处?保险有多少坑……

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  4. 本末倒置的时代!

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