大话西游项目管理之道

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项目的范围是PM第一个要管的东西,管的就是项目要做什么的问题。在项目尚未成形的时候,提出人想的只是一种雏形,各种类型的创意都有。市场和运营部门提出的创意会梦想这个项目能带来多少人,能赚多少钱;领导们提出的创意会是这个项目可以占领多大的市场份额,会影响到哪些对手;技术部门提出的创意会是这个项目将给受众带来多大的便利,将怎样影响受众的生活。这些所有的创意在提出来的时候总是能够描述得非常完美,面面俱到。就像唐僧要去西天取经,普度众生一样,是一种完美而广泛的定义。

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当项目要实施的时候,PM就出来了。而这个PM就像是唐三藏一样,经过天庭的高层开会讨论而定。当他上路的时候,领导会告诉他前面有九九八十一难,而目标就是取得真经,这中间的整个过程都要由他承担。

于是这个项目开始了,唐僧辞别了皇帝,一路上圈定范围、制定计划、招聘人员,按部就班的展开了项目。顺便说一句,唐太宗绝对是一个好领导,在送唐僧取经之前,两人义结金兰,一口一个“御弟”,感动的唐三藏死心塌地的。就像是某些项目开始前,领导带大家去吃火锅一样,喝几口酒之后,一个个拍着胸脯说“放心吧,包在我身上”,项目由此开始,领导无忧矣。

闲话少说,单说这唐三藏的范围管理,好不好呢?并不是很好,唐三藏是一个优柔寡断,悲天悯人的人,这就注定了他在项目中做了许多无干的事情。例如他在女儿国就立场不坚定,勾留了很多天,差点成了女儿国的国王;再例如他曾经为了拯救荒野村姑而差点丢了性命;又例如他答应老龟去如来那里打听点消息,却没有纳入项目范围,后来就漏掉了,于是在项目上线后受到了毁灭性的打击。唐僧项目范围没有管好的另外一个原因就是项目的干系人太多,大领导就有唐太宗、如来、玉帝,小领导还有东西南北海的各位观音,要听从这么多人的指挥,真难为他了。相对而言,八戒的范围管理倒是做的不错,只对一个领导汇报,自己干不了的事情主动提出请人帮忙,虽然时常思念高老庄的幸福生活,但身在项目组一天,就只干项目中的事情。

那么他该如何做好范围的管理呢?

首先就是要做一份PRD,这个PRD就是produce requirements document的简称,也就是产品需求文档。这里面列出了整个产品要做哪些功能,先不说怎么做,把要做的事情列出来。例如本项目中有没有救村姑一项,本项目要越过哪些山,要对付哪些妖怪,取到的真经有多少本等。另外要做的一项就是项目范围说明书,这份说明书跟PRD不同,它里面定义的主要是容易引起争议的东西,哪些东西要做,哪些东西不做,做到什么程度,名词的定义,项目的干系人,项目成员的组成,项目的里程碑,项目的风险等。例如:要救荒野中的村姑,不救老人;海拔超过一千米的山不过;只向南海观音汇报工作,不听从如来直接指挥;村姑的定义是比较土气的姑娘,像白骨精、蜘蛛精这些花枝招展的姑娘不算村姑;项目成员包括悟空、八戒、沙僧、白龙马;一年到达火焰山,两年到达女儿国;银角大王和铁扇公主属于高风险的对象等。这两份文档讨论不通过,项目就不能立项。这个讨论是PM跟所有的干系人一起进行的,一定要达成共识,这里面可能会有很多冲突,例如你不向如来汇报简直是不想混了,这么晚到女儿国观音不同意等等,那么就要求PM一定要很聪明的把这些摆平。摆平了这些,项目才有了清晰的界线,就可以立项了。

学术一点来讲,上面那些叫范围的规划和定义,规划后还要有WBS,就是工作分解,这样可以将项目大致分为几个模块,项目管理的过程中还要有范围的核实和控制,例如要核实八戒说的“山是石头山,洞是石头洞”是不是真的,如果不老实要悟空去修理他。

另外,项目的范围管理并不是做一次就OK了,它要贯穿整个项目的过程,要求PM审时度势,增加或删除某些工作,如老龟的请求,增加了一定要写到文档上。在修改项目范围的时候,有一个原则要坚持,那就是严格围绕着项目的目标,这点唐僧做的不错,虽然项目延期了很多,但他始终没有背离项目的目标。

来源:C.ZHAO

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