解构电商、O2O:查阅商品的“档案柜”

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讲用户端的时候提到,用户查看商品主要到三个渠道:促销、搜索、分类。促销和搜索之前的文章已经说过了,今天我们说下分类的部分。说到分类类目就必须一起说下商品的“档案柜”:商品信息系统。

商品的范畴

电商的分类基本是围绕在商品信息进行分类聚合的。无论是按照商品种类分类还是促销属性、品牌属性等进行归类,都脱离不了商品的范畴。那下面我们看下商品管理都包含什么。

从商品的基础信息来看主要包括两部分:

  • 分类树:主要通过层级分类定义商品的基本类目归属
  • 属性库:包括所有商品相关的属性信息

分类类目的定义

在电商系统中,商品的种类琳琅满目,如果希望快速查阅自己想要的内容就需要一个快捷的查找方式。类似于图书馆的分类查找,电商系统中的分类类目也是同样的概念。

分类类目

分类类目按照功能分成前台类目和后台管理类目两种。两者之间是通过映射关系来关联的

  • 前台类目:负责前台类目的展示
  • 后台类目:负责商家或运营人员对商品的管理

类目设计上有几个要注意的点

  1. 可关联商品的类目一定是叶子节点的类目,即最末端的类目。
  2. 前台类目与后台类目的关联关系是多对多的关系。
  3. 属性库只与后台类目关联,前台类目通过映射关系获取。

属性库

属性库是商品管理体系里面最重要的部分,他管理着绝大多数商品信息的内容。这里面我个人将属性分成两种类型。

  • 商品属性:商品的基础属性,表达商品信息的内容。主要用于展示。
  • 售卖属性:用于售卖时计算使用。主要用于订单相关的内容。

商品属性

商品属性大多主要应用于前台展示的信息内容。在电商体系下商品有两种类型:SPU和SKU,名词具体说明大家可以百度了解。简单的说,SPU用于展示商品是什么,SKU代表可以卖的具体商品怎么卖。

  • SPU和SKU的关系是一对多的关系。比如一个IPHONE手机下面有多个规格
  • SPU本身不作为直接售卖的单位,只用于展示。SPU的价格为下属SKU的所有价格区间
  • SKU价格与规格(如16G 白色 iPhone)相关。
  • 属性一般挂靠在SPU层面,如商品名称、所属分类等。而决定售卖特征的(如规格、价格等)则放在SKU层面去设置。对于一些非标品如生鲜类的需要考虑外包装物的概念(即一筐鸡蛋需要有鸡蛋筐的外包装物),此处在设置时需要设置押金金额。
  • 增值服务(延保、优惠类型等)一般不归商品规格属性管理。
  • 商品描述、标题、副标题等属性一般放在CMS中进行管理,部分O2O场景考虑到较电商简单,可考虑合并管理减少CMS系统来实现。

这里面特别说明下规格字段,规格一般是由多个属性值构成,通过不同的属性组合确定商品(SKU)的销售价格(图中的亮黑色和6GB 64GB就是规格属性)。由于它能够决定商品的特征和价格,一般在电商中会将该属性作为中心词(有的地方也叫关键属性)和品牌词一起处理后用于搜索或者推荐词库中。通过属性命中情况能够快速定位到用户希望查找的分类类目,提高搜索的精准度。

销售属性

销售属性主要是针对价格和库存,还有商品的类型(是否是赠品)。

价格

  • 价格包括售价和定价两部分
  • POP平台价格来自于POP同步到商品系统中,包括售价和定价。也可分开提供给前端
  • ERP中的实物定价需要同步到商品系统中使用
  • 商品系统的价格来自价格系统处理后的结果,当然如果没有比较完善的竞变价系统,可以将基础价格放在商品系统管理,在判断是否促销价格或者VIP价格时单独整合处理。

库存

  • 后端系统之间同步的库存主要是实物库存,在提交前台时可将实物库存分离出显示库存的概念用于前端展示。两个库存做实时同步。
  • 商品系统的实物库存来自于ERP中
  • 如果有POP平台,考虑到商家自己可能对接有ERP系统,商家商品的库存和信息可选择是否同步到自有的商品系统中

赠品

  • 赠品数据需要同步给促销系统,以便选择促销赠品时数据保持一致。
  • 赠品也需要有库存管理,但不一定有价格管理。

外部的关联

商品系统属于最底层的信息管理系统,他存放这商品最根本的基础“档案”。各个外围系统都需要经常性的来这里“查阅”。下图表达了各系统“浏览”的情况,在提供给前端的时候有两个建议:

  1. 商品信息的同步除主体信息外,其余信息(如促销信息)可由各个系统单独提供给前端API
  2. 商品信息需要定期同步给搜索系统,这里包括不限于商品名称、商品规格等

结语

商品是所有销售的基础,如何建立一套高效的管理工具是值得深挖的。本文只是简述了一些基础的结构和关系,适用于初级产品快速入门。

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作者:高晖,微信号公众号@杂谈暖阁,10余年IT经验,互联网老兵。曾就职当当网、到家美食会、美菜网等公司,现就职饿了么。

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