移动端的返回顶部悬浮按钮还需要存在吗?

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返回顶部悬浮按钮解决了用户的什么痛点?它是否还需要存在?

一、 返回顶部悬浮按钮的出现

返回顶部悬浮按钮大家都不陌生,在pc端浏览网页的时候都会在右下角出现,方便用户点击后直接返回到顶部。产品功能都是为了解决用户的需求而出现的,返回顶部悬浮按钮也是如此。那么这个小小的悬浮按钮解决了用户什么痛点呢?

  1. 纵向页面太长,用户重新回看顶部内容时需要较多的滚动。
  2. 对页面顶部控件有需求,如搜索框、确定按钮等控件放置在页面顶部。

随着智能手机的普及,许多网站也纷纷开发出移动端的app,作为功能之一,返回顶部悬浮按钮也跟着迁移到了移动端。但不同于pc,手机屏幕寸土寸金,因此在悬浮按钮单一功能上做出了改进,加入了动画交互(如下图左下角手淘按钮),随着页面的不断滑动悬浮按钮会产生动画形变,增加了和用户的互动,也提醒用户这个功能按钮的存在。这就是目前返回顶部悬浮按钮在移动端的现状。

二、 哪些类型的应用需要返回顶部

返回顶部的出现是为了页面太长的问题,那些会出现长页面的应用会加入这个功能,我们可以总结出以下这几个类型:

  • 购物类:如淘宝、京东等,商品图片展示和文字描述会占据较大空间,因此需要增加页面的长度。
  • 美食佳饮类:同购物类应用类似。
  • 新闻类:新闻常常以图文并茂的形式出现,因此也需要用户不断滑动才能看完全文。

相信大家都能看出这几类应用类型的相同点,都是图文并茂,并且需要足够的展示空间。也就是常说的“瀑布流”展示形式。说到“瀑布流”,就不得不提我们的微信朋友圈了。

三、 微信朋友圈的返回顶部

随着社交圈的拓宽,每个用户添加的微信好友越来越多,每天要“批阅”的朋友圈也越来越多,瀑布流要展示的内容大有“飞流直下三千尺”的气势,自然也会出现页面过长,回滚过慢的情况。微信的产品经理们也注意到这一点,很快,微信版的返回顶部功能也面世,但不是采用传统的悬浮按钮的形式,而是推出了双击顶部返回功能。

相比悬浮按钮,双击顶部的设计显得更加聪明:不需要在页面中“塞入”一个悬浮按钮,页面能够保持简洁;将顶部标题本身变成“按钮“,使得页面更具整体化。不过这个聪明的交互方法可不是微信原创,最先使用的应该是苹果的ios系统。

四、 苹果ios系统的返回顶部

从iphone4开始,苹果手机开始风靡,ios操作系统也开始影响人们的生活。随着系统的不断更新,苹果的产品经理们也注意到了用户返回顶部这一痛点,于是点击状态栏返回顶部的功能应运而生。

这一人性化功能的推出,让返回顶部不再是局限于一个app内,而是扩展到整个系统,这一功能也使得众多手机厂商效仿,经笔者测试,目前魅族、华为都适用,小米不是点击状态栏,而是第三方插件实现此功能。
受微信和操作系统的影响,如今大部分的应用软件都采用新的返回顶部方式,以下是几款软件的对比。

五、 部分软件返回顶部的对比

笔者分别从购物类、美食类、新闻类中选择几个应用作为代表,从上面的对比图我们可以看出,其他的应用都使用了点击顶部返回的交互方式,只有淘宝、京东等购物类软件仍然保留返回顶部的悬浮按钮。那么,为什么淘宝京东仍保留悬浮按钮这种形式呢?悬浮按钮还有存在的价值吗?我们不妨来探究一下。(京东淘宝互为竞品,相似性较大,因此这里只选择下载人数多的淘宝为例)

六、 手淘中返回顶部悬浮按钮的分析

首先我们来看一下返回顶部悬浮按钮在手淘app中出现的页面,分别出现在首页和商品详情页,但奇怪的是,同为长页面的动态页却没有这一功能。

在此笔者猜测,首页和商品详情页是手淘app一开始的版本就有的功能,也就是跟着pc端迁移过来的,因此保留了悬浮按钮,而动态页则是后来随着版本迭代而逐步添加的功能,因此两版功能出现了这一差异。

那么在这两个页面中,这两个按钮的使用情况如何呢?我们一共收集了131份有效调查问卷,调查问卷显示
在是否使用过首页中的返回顶部悬浮按钮问题中,仅有17.5%的受访者使用过此按钮,而八成的人则表示从未使用甚至不知道这个按钮的存在。

而在是否使用过商品详情页里的悬浮按钮问题中,6成的受访者表示使用过这个悬浮按钮。

两个相同功能的按钮为什么会有不同的使用率呢?我们结合具体的页面来看一看:

在文章开头我们提过,返回顶部满足了用户的两个痛点,而这两个页面正好是这两个痛点的代表。第一个页面中,按钮的功能是让用户返回顶部搜索框进行搜索,但随着版本迭代,搜索框已经被更新为固定在顶部,也就是说用户可以随时进行搜索,根本不需要在滑动返回顶部,自然,这个悬浮按钮也就成了摆设。

在第二个页面中,用户返回顶部则是满足第一个痛点,回看顶部商品信息,因为在购买商品的过程中,用户会反复确认商品的信息是否是自己需要的,所以返回顶部是用户的需求之一。
但这个按钮的情况其实也不容乐观,手机淘宝在新的版本迭代中也加入了商品详情页面的顶部固定,用户同样可以点击顶部标题直接回到顶部。或许被新功能代替也是迟早的事。

七、 总结

综合上述几点内容的分析,我们不难发现,返回顶部悬浮按钮处于一个尴尬的境地。

  1. 在大的范围中,有手机系统自带的返回功能可以取代。
  2. 在小的范围中,同一个app中也有相同的功能按钮。
  3. 新的类型功能按钮的面世,如微信的顶部标题栏,手淘的固定标题栏,更加适应潮流。
  4. 按钮本身的使用需求并没有pc端那么强烈,使用率不高。
  5. 本身的功能游离于应用软件的体系之外,即该功能的删除对软件本身的业务流程没有影响。

在以上种种因素的前后夹击下,或许返回顶部的悬浮按钮真的应该退出移动端了。当然,这并不是说现有的功能应该砍掉,而是给设计新产品功能的产品经理一点参考,看看是否有必要加入此功能。

 

本文由 @神户短郎 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论
有话不说憋着难受
  1. 悬浮按钮的目的:
    1.锚点定位
    2.突出优先级高的操作

    如果是目的1,那么会慢慢被顶部双击这个交互取代;目的2会成为悬浮按钮以后的核心

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  2. mark

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  3. 有个设计原则叫【易取】,大致是说用户眼睛看不见的功能,那就得靠记忆,要记忆的东西就会被用得少或干脆人家就不知道。用户群不同情况不同,iOS那个点击置顶(我还没试)几个人会知道呢?连左滑返回我都经常看到人不知道。包括微信的双击顶栏回顶部,我自己就是靠硬记来使用这功能的(以便提高效率)。因此要不要悬浮一个回顶部按钮,这个按钮要什么时候出现,面积搞得多大,还得具体情况具体分析。

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    1. 赞,说的很有道理!自己考虑得还是不够

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  4. 淘宝京东的手指滑动屏幕很灵活,用力一下也会直接到顶部的位置,这个功能也不错,微信回到顶部的功能其中一个也包含了手指滑动,另一个就是顶部双击。

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    1. 受教了

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