快刀青衣:从一根体温计看什么是用户痛点

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导语:所谓的用户体验,其实也没那么复杂,只要比对手早一点点儿发现痛点、快一点点儿解决掉就足够了。

今天从一根小小的体温计谈起。

上周某晚,参加完一个小范围的O2O沙龙,一个彪形大汉拦住了我,特别诚恳的说:“快刀,我是一个创业者,主要做女人和儿童的生意,我有些疑惑想跟你聊聊。”

如果不是我矜持,一定会大喊一声:“现在拐卖妇女儿童都能叫创业者啊!”

他非常苦恼的讲了自己的困惑。原来他和几个朋友一起创业做智能硬件,选择了智能体温计的方向,主攻女人和儿童。现在他说本来准备去点名时间众筹呢,但是突然发现同类型的产品市场上出现很多,加上钱花得差不多了,不知道应不应该坚持下去。

作为一名外行的嘴炮专家,我不解的问“为什么女人是目标用户?”他开始跟我讲了很长的很流利的一段话,看得出讲过不少遍,重点是表达了女性在备孕期间需要测量体温来推算最佳受孕日期。

这是用户需求么?一定是的!但是并不是所有的用户需求都需要去满足。我给出的主意是,精准某一个用户群体,而不是指望靠这一款产品通吃。现阶段先抛弃掉女性用户,主攻儿童。

对于孩子家长来说,对体温计的需求是能让孩子老实夹着别乱动,那么是不是加个绑带换个造型能起到作用呢?对于孩子来说,冷冰冰的体温计可没有什么好感,但是如果能加入好玩的因素,例如夹满时间可以有卡通声音、例如造型可以做成长颈鹿之类的动物形象……

那天,我在沙龙上举了一个很low的例子,是十年前刚毕业时几个好兄弟合伙包下了一个两层楼的网吧。包下之前,两层都是一样没区别的上网区。包下之后,二楼的一个房间放了几张床,改造成了通宵者的休息室。另外一个房间则改造成了VIP包间,平时紧锁大门,主要接待的是:未满18岁的街头少年。(我们今天只讲用户痛点,不讲社会责任……)

这个VIP包间最大的特点是在窗外装了一部铁梯子……因为对于未满18岁的街头少年来说,他们的痛点就是上网不被老爸老妈抓住。而对于网吧来说,未成年人也不能被公安等部门发现。所以,一部铁梯子满足了需求,产品有了,再加上靠谱的服务,例如一楼网管认识超级VIP的父母模样,那么及时通知加翻窗逃逸,用户需求就满足了。

上周很多人都被小米电视的发布刷了屏。我在现场才感受到米粉的疯狂,走在场外就不时的有男男女女上前问我“你的胸牌卖吗?”要不是身边有两个朋友,我肯定没出息的就把胸牌一卖,直接调头走了。

雷军上台,每说一句话,换来的就是台下米粉的尖叫声。我身后的几个外地来的米粉,喊饿了居然偷偷吃起了驴肉火烧!!太让人发指了!!!那香味刺激得我差点胃痉挛。

所以就在全场的尖叫声中,雷军一条条的介绍各个新品的各种拗口的技术参数和标准,从背光模组到电视内核到4K屏,其中的一些技术确实很吸引人……但是唯一一次让我鼓掌的却是一个小小的功能“寻找遥控器”。

对于我来说,电视的屏幕大、色彩好、反应快都是优点,但是并不是非你不可的独门秘笈。不过在这个遥控器越来越小的时代,能在电视上按一个键,不管在任何角落的遥控器都能发出声音,这无疑是丢三落四现代人的最大福音。这才是痛点。

并且我会固执的认为,能关注到这种细节和用户体验的产品,绝对要高于行业平均水平。锤子手机和ROM有很多人吐槽,大部分的吐槽其实是针对老罗这个张扬的人,但是又有多少人真正的刷了锤子ROM呢?连计算器小logo上的显示屏,都显示一个小小的“1024”。只要用心做产品的人,都值得尊重。

在电影《少数派报告》里,那天桥下的潦倒毒贩这么说“在瞎子的世界里,独眼龙足以当国王。”

其实,所谓的用户体验,也没那么复杂,只要比对手早一点点儿发现痛点、快一点点儿解决掉就足够了。

#专栏作家#

快刀青衣,罗辑思维CTO,人人都是产品经理专栏作家。专业恶搞自嘲,擅长都市情感,兼修校园和短篇小说的文艺青年。

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评论( 2

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  1. 小编还是这么邪恶

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  2. 是在,干货

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