游戏化系列2:建立成就感的2大要素

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上一篇分享了核心驱动力1:史诗意义与使命感在产品中的应用,这章将继续分享,如何在产品中引入成就感,增加用户对产品的好感与依赖。

让我们先来回顾一下上一篇的内容,游戏化并不是表明的像游戏,而是模仿游戏的内部核心,做出以人为本的设计,轻而易举地让用户做出有利于产品的行动,这也是上瘾模型想要达到的目的,所以其实这个环节也是对上瘾模型里的第三个环节——多变的酬赏部分的补充说明。提供给用户触达内心的奖赏,让用户上瘾,详情可回顾我之前的那篇上瘾模型的文章《让用户对产品上瘾,需要这4个环节》

现在进入今天的主题,核心驱动力2:进步与成就感。

这一驱动力是指人们渴望成长,克服困难完成特定目标,由此产生的荣誉感与成就感,激励我们继续专注于该行动中,是我们做任何事情的原动力。

打个比方,就好比你要计划减肥,如果努力了一周都看不到任何变化,自己很快就会丧失信心,对这件事感觉不耐烦。但如果每周你都能看到自己的体重在下降,体脂率在降低,身体变得越来越有活力,这种清晰的进步感就会激励你继续前进,追加在减肥上的投入,越发起劲。这就是进步与成就感的作用,在市场上的应用也相当普遍。

建立成就感的2大要素

1、适当的挑战难度

有时候我们面对的挑战,或许并不都是必要的,有时我们会在对生活没有实际帮助的游戏中耗费时间,沉迷其中,享受挑战与限制,渴望在完成的目标中获取快乐。但如果游戏并没有任何限制,所有目标都能轻易达成,有句话是这样说的,“太容易得到东西不会珍惜”。

好比打篮球,如果没有了任何规则的限制,为了获胜,人们可以利用各种手段,横冲直撞,直接把球放球框里,这样的篮球就会变得很无趣。通过增加适当的障碍,让人必须拿手拍着球走,而且在运球过程中还不能做出打手抢球行为,还有其他一系列繁琐规则。当人们在克服这些限制取得胜利后,将会获得无与伦比的成就感。

正确地赋予实现的难度,即使是无意义的行为,也会变得更有价值。以前有一款游戏叫《送我上西天 Send Me To Heaven》简称《S.M.T.H.》,游戏操作十分简单,玩家需要将手机抛向高空,扔的越高,游戏的得分也就越高。Google play 官方还在网络上设置了全球前10排行,每周前10排行和每天前10排行,玩家的分数都会同步上传至网络。尽管手机要面临报废的风险,但也不妨碍这款游戏火爆全球。

案例介绍:

人人都是产品的经理,对于作者的投稿行为的成就感奖励。

拿我自己做个例子,总结编辑修改花了我几天时间,最后还要通过小编那关。当我完成发布的那一刻,可算是松了一口气,心情愉悦,非常具有成就感。但如果这个投稿的过程没有小编的严格把关,那或许我也不会那么积极投稿了,你也不会看到那么高质量的文章。在完成发布后,我就一直期待这有人给我点赞,多点阅读量,这就是我们下个环节要说的,给予阶段性反馈与成就象征。

2、阶段性反馈与成就象征

的确有付出努力去行动,去实现目标,但是如果目标比较遥远,难以实现,那么我们就需要给予阶段性反馈,引导用户往正确的方向走,让用户能够一直看到自己在进步,那样他就更有信心与激情地完成目标。

还是以减肥作为例子,减肥对于大部分人来说都是一件非常难完成的任务(不是饿瘦的减肥,而是健康的瘦),你可以把它当做一项挑战难度极高的游戏,大部分人会在游戏前期就放弃,如果以路程来计算,那应该是马拉松。如果以游戏的方式,你猜会怎么进行减肥这个游戏呢?

可能会把这个过程分为好几个关卡,体重数据、体脂率、腰臀比等各项数据,会在你闯关的过程中实时展示,让你清楚地知道目前的身体状况。通关即某数据达到要求时就算完成阶段性任务,获得通过奖励,或许是你最近梦寐以求的礼物,最后系统会给你颁发一个通关奖状。这样的减肥,是不是变得有趣多了。

展示正确的阶段信息,能让用户更快到达目标,而不是在无关紧要的地方浪费时间。要成功减肥,我们该关注的是体重、体脂率这些能够检验效果的数据,而不是今天穿了什么衣服。

案例介绍:

这个环节最直观的案例,应该是微博和微信公众号了。管理者为了获得更多的关注量,他们会想方设法,包括优化内容、设计推广策略,一点一滴的努力都实时展示在关注数上。而阅读、转发数能帮助辅助决策,判断做得这些策略的对错,及时纠正方向,完成目标。

结语

由于进步与成就感是最容易设计的驱动力,所以大部分公司都以将它发挥至极致,你可以在生活中的大部分场景都看到它的应用。但如果你要使用这一驱动力,永远要优先考虑用户的感受,而不是具体使用哪种游戏元素。这个驱动力是其他驱动力成功的结果,例如下一章要讲的内容核心驱动力3:创意授权与反馈,也会促成核心驱动力5:社交影响与关联性,诱导用户在社交媒体上进行分享传播,这些内容将会在后面讲到。

最后我们来回顾下今天的内容,想要用户在使用产品的过程中产生成就感,必须满足以下二点。

  1. 适当的挑战难度,人们乐意解决不必要的挑战。
  2. 阶段性反馈与成就象征,阶段性的反馈变成指引前进的路标,成就象征就是奖状。

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作者:阿幸,微信公众号:吾大幸(wudaxing0),一起学习,如何从人性的角度影响用户。

本文由 @吾大幸 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自unsplash,基于CC0协议

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