我对产品经理的认识和理解

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第一次接触产品经理这个名词,是源于一本书《人人都是产品经理》,作者是苏杰——阿里巴巴的一位产品经理。我是做对日软件外包出身,在那个接项目干,为了满足小鬼子需求而起早贪黑的行业里,根本没机会接触产品是什么?当然,个人对产品也没有任何概念。也许是厌倦了枯燥的软件外包工作,也可能是我和产品的一个缘分,在工作了五年之后,我选择了辞职,离开这个我第一家服务的公司,从此开始了我接触“产品”的新生活。

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新的环境、新的同事带来了新的思维,在这个半创业团队中,我开始了解到了什么是产品,我的地盘我做主,不需要再看甲方的脸色,需求我来定,设计我来出,目的只有一个,把自己的产品卖出去。刚开始的时候,我们并没有产品经理这个职位,作为传统软件项目出身的我们,并不知道也不了解产品经理,甚至我们根本没听过产品经理这个词汇。由于是小团队,职位职责往往没有界定,有些活干着干着就“越界”了,相同的事情出现不同的对策,谁来评判、谁来决定,慢慢的,个人责任划分出现在了我们的团队中,而我负担起了下面这些内容:

  • 需求收集、整理、分析
  • 同类型产品的功能对比
  • 用户使用习惯调查
  • 开发过程管理
  • 开发、生产环境搭建、部署及数据库管理
  • 系统测试
  • 上线部署及后期运维
  • 救火队员

……

在创业团队第一个产品的生产过程中,我接触到一本书,就是开头我说过的,苏杰的《人人都是产品经理》,这本书看完后,我突然发现,我干的这些活,有很多不就是产品经理的工作范畴吗?从此,我给自己贴上了PM的标签,正式开始了产品狗的生涯。

有些产品,是用来改变世界的,但是绝大部分的产品,只是来满足用户需求的。我一直认为,一个互联网产品的出现,一定是要满足一部分人的需求、需要,一个不能解决用户需求、需要的产品,只能是昙花一现,所以说,产品的核心在于需求。很多时候,用户的需求并不明显,往往表露出来的仅是表面需要,这个时候,我们需要一个人站出来,挖掘这个需求,把表面需求中的隐含需求找出来,形成可以用于软件设计、软件开发的文档,而我们需要的这个人,就是我们文章的主角——产品经理。

那么,我们可以了解到,一个普通产品经理的核心能力,就是需求挖掘。那么产品经理仅仅是要做需求挖掘吗?显然不是的,需求挖掘只是核心能力,不同团队中的产品经理,可能会遇到的情况是不同的。

举例说明:像BAT这样的大型互联网公司,产品团队的配套非常完善,产品经理、产品专员、交互设计(UE)、界面设计(UI)、运营……等等,可以说职责划分非常之细。而产品经理除了需求挖掘外,把团队内各项人员组织好,团结好,往往就可以做出非常棒的产品设计方案。

这里我们可以看到,大公司的产品经理,还要兼有团队管理能力。但是BAT就三家,算上大型点的,也就十几二十家,不太可能满足这么多产品经理的求职需要,那么大量的小公司就出现了。

对比大公司,小公司的配套相对就差一些,很多产品团队可能只有产品经理和UI两人,那么产品经理只挖掘需求很明显肯定不够,这个时候,产品就需要承担起交互设计、原型图制作和运营的任务。所以说,产品经理没有明确的责任划分,很多时候,产品经理更像一个救火队员,只要是自己的产品,哪里需要哪里上,没办法,谁让产品经理是“产品之父”呢?

“产品之父”?没错,看一下下面这张图:

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每个爸爸都希望把孩子培养成世界上最棒的孩子,而产品经理则希望通过努力把产品做成世界上最好的产品。

产品经理的另一个核心能力,就是文案写作能力,这里面不得不提到几个工具:Word、Mindmanager、Visio、PowerPoint。为什么提到了这些工具,我们从产品经理需要提交的成果物中来看:

  1. BRD——PowerPoint
  2. PRD——Word
  3. 思维导图——Mindmanager
  4. 产品流程图(用户使用流程&数据流向流程)——Visio

BRD全称Business Requirement Document,中文名叫做商业需求文档,该文档内容涉及市场分析,销售策略,盈利预测等,不含有产品细节,通常是公司高层或风险投资者们决策评估的重要依据。

PRD全称Product Requirement Document,中文名叫产品需求文档,该文档的核心内容就是产品需求及需求分析(UC),主要描述产品细节,通常该文档提供给UE&UI就可以出设计效果图,提供给开发人员就能形成详细设计。

思维导图是一种产品构思及需求收集,其目的是发散产品经理的思维,关联起所有和产品相关的内容,达到协助BRD&PRD文档做成的目的。

流程图是项目设计最常见的一种文档,该文档可以通过对用户操作或数据流向等方式,将需求内容串联,从而达到产品流程设计。

看到这里,有些人可能会问我,为什么不提Axure?这个不应该是产品经理必须会的工具吗?我的回答是,No!首先要了解,产品经理的核心能力是需求挖掘、整理、分析,组织需求形成产品设计,设计的原型图,可以是用笔在纸上画的草图,可以是用Excel画的表格,当然可以是其它工具画线框图,而Axure仅是一个工具,使用工具是过程,而不是结果,很多产品经理往往避重就轻,把Axure用的出神入化,但实际的需求挖掘整理却并不怎么样。我想对这种现象说,做带交互的原型图,你们比专业美工出身的交互设计师差太多了,把专业的事情交给专业的人去做吧。

产品经理的其它能力?我觉得用一句话来讲:对公司领导要在商业上负责,对开发人员要在技术上负责,对运营人员要在产品设计上负责,总之就是要对产品负责。在商业上,要确保产品是可盈利的、或者说在将来是可盈利的,当然,这个盈利可能不是经济上的,可能是数据上或公司品牌上的隐形盈利。在技术上,要确保产品的设计是可实现的。在产品设计上,要确保产品是可以满足用户需求的,不能运营人员几个活动把人气抬起来了,结果因为产品不能满足需求,马上停止使用了,要确保产品有“黏性”。

对于产品经理的出身,我也有些自己的看法:现在很多刚毕业的,因为听说产品经理待遇好,需求大,就使劲往这个圈子里钻,尤其是听到乔布斯是苹果的产品经理、马化腾是腾讯的产品经理什么的,更是双眼放光。

我是不太赞同入行直接做产品经理的。首先,产品经理的核心能力是需求挖掘,如果不是常年做需求分析,需求整理的人,很难做到深层次的需求挖掘的,而在软件业,开发设计人员和测试设计人员,他们的概要设计和测试设计,几乎均来自需求分析,做过多年软件的人应该能够理解,无论哪个项目,第一件事就是需求分析,同行评审,所以我更建议那些有多年开发或测试经验的人转产品。另外,多年工作经验的交互设计(UE),由于常年接触交互设计,而交互设计也源于需求分析,所以我也比较赞同交互设计师转产品。对于产品经理,还有一句话:相比于开发和测试,我们显得太外向了,而相比销售和公关,我们又显得太内向了,所以,我们只能做产品了

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以上就是我个人对产品经理的理解,因为是即兴书写,很多内容可能考虑的还是不全面,另外文中肯定错别字不少,还请各位看官海涵,今天就到这里,十分感谢。

 

本文由 @沙磊 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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评论( 24

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  1. 老沙,你是个诗人

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  2. 希望磊叔可以分享更多的产品总结。。

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  3. 说的真好,徒儿膜拜

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  4. 为了磊哥来的!!!磊哥威武!! :razz: ,有一点有疑问,为什么刚毕业不能做产品,做个助理也行呀。。

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  5. 给沙磊评论一下又不会怀孕。。 :mrgreen:

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  6. 感谢分享,超级奶爸不容易,加油!

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  7. 其实很多公司他们是没有交互设计师的,又是新手美工,产品经理不会axure根本寸步难行,这是没办法的事情
    毕竟需求挖掘,跟交互设计展现还是有区别的,复杂的需求可以文字说明,简单的用axure展示更好

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  8. 新人学习了,很受启发

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  9. 我老公也是对日外包,不知道能不能转产品

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      个人感觉以程序转产品是最容易,也最天然的。程序的职位分类上本身就有需求分析师,需求架构师

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      不同意,程序的职位如果不是需求分析师和需求架构师呢?又不懂需求又不懂市场又不懂运营,咋能行? :shock:

  10. 感觉是兄弟是认真写的,看完我还是有收获的,我也是从开发转产品,我相信有思考才能有进步,共同进步 :smile:

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  11. 忘记在哪里看过了

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  12. 《人人都是产品经理》这本书是渣,全是些在宣传自己的家伙

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  13. :?: :?: :?:

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  14. 哥们说的对
    现在产品经理真的火,产品经理培训也火的不得了。
    到处是Axure,有的招聘方只认Axure。

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  15. 我去…不知道兄弟在哪家公司做对日, 我曾经在NTT和富士通待过五六年…
    现在投身互联网大潮,也是研发过程中转的产品汪。。。。。

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      东软集团

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      东软商用的吧

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      软测的。

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      东软不错啊,科技园那边的哪个?

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      大连东软软件园

    6. 回复

      知道中讯吗?

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