产品经理的“御上”之道

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务必记住,不要把上司当成老师,他们的时间和精力不会放在你身上。

在我从事产品经理的生涯中,经常会有一些同行朋友向我吐槽:自家的产品路线总是朝令夕改,上午刚讨论出一个解决方案,下午就改弦更张,往相反的方向疾驰而去。更要命的是,许多业已上线的项目,也常常走一步退两步。

不难理解这样的境况:吐槽者中的多数,都出身大公司。大公司由于体积庞大,管理者众多。而管理者又心思各异,很难就一件事件达成统一意见。夹杂中间的产品经理就陷入了两难境地。

虽然这类矛盾也出现在小公司,但在大公司会更加突出。对大公司而言,矛盾的产生主要有两种原因:内部分歧外部压力

内部分歧:产品经理的头顶上有一整条管理链条:你的上司,你的上司的上司,你的上司的上司的上司。自你而起,至终极大boss而止的整段链条,一旦有一个人意见不一,就意味着整个产品走向的新的调整。

外部压力:产品的竞争对手、底层技术的迭代、市场的合并收购、自身的业务发展、财务预算和人手限制……都可能会对你的产品计划产生直接或间接的影响。

这就是在大公司工作的代价之一。但好处在于,如果你能找到一个调动公司资源的方法,你就能对市场产生巨大的影响,而这是小公司难以给予的。

以下是我的十条“御上”建议:

1. 预知变化并为此早做准备

俗话说,秋风未动蝉先觉。每一种变化都有它的苗头。你应该锻炼感知这种苗头的能力,并据此作出相关调整,以避免时间和精力上的浪费。一种很好的锻炼方法是详细记录每次变化的情景,何时何时何种原因。

你可以按周、月或季度记录每次讨论的走向,观察当前产品走向与讨论是否相符,在产品当前走向偏离当前讨论方向时予以觉察。每一丝精力都应该被用到刀刃上,避免无谓的浪费,是产品经理的必修之道。

2. 搞清楚上司的交流习惯

每个产品经理都有自己的工作方法,上司也不例外。有的上司喜欢事无巨细;有的则喜欢当甩手掌柜,除非你需要某些难以独立解决的问题而寻求他们的帮助;前者希望你的叙述方式详细而无遗漏,后者则需要你在两分钟内告知全部重点。

你必须摸清他们的交流方式,有意识地去增强这方面的训练,才能在交流时有所针对性。

3. 提前开一个小小会

大多数公司都有开例会的习惯,而会议通常是冗长且无聊的。在会议中,产品经理经常充当汇报者的角色。如果你想避免这类时间的浪费,最好在正式会议开始之前拜访那些拥有决策权的与会者,向他们详述你的方案和计划。

这样做的好处在于,他们可以提前知晓你的方案,而避免了正式会议的冗长而带来的干扰性。另一个好处在于,一旦你把方案提前告知了,那么正式会议的时长将被极大缩短,这是一个过来人的经验。

4. 说出你的方案而不是问题

大多数管理者更想要你的解决方案而不是对于问题的陈述。理想状态而言,如果问题比较复杂,你最好能够对方案进行原理阐述和分析,并列举其他的替代方案。

5. 充分“压榨”你的上司

对产品经理而言,上司其实是一个非常有用的工具,但很多人都没有物尽其用。举一个例子,假设你正在解决一个问题,你有了一些想法,但一些关键决策者没时间听你的会前报告,而你的管理者可以。

你可以通过你的上司去传达相关意见,而对对方而言,这也是显示自身和团队优秀力的有效方式之一。

6. 不断完善自己的解决方案

产品经理经常犯的最大错误之一就是不好好审视自己的解决方案。我绝不否认大家的聪明,但问题在于,你的上司往往不逊色甚至比你更聪明,他们常常能够轻易地发现你方案中的漏洞。想想你被上司揪住漏洞时的尴尬境地,是时候滚回去修改方案了。

7. 短一点

对男人而言,这可能不是一个好词,但在发送邮件时却是必要的。产品常常犯的通病是:为了凸显自己闪光的思想,常常写一大堆具体而微的邮件,并期盼着上司能够秒回并报以深深的认可。但你必须明白,你的上司每天大概会收到数百封的邮件,他们只会挑重要的信件予以审阅并回复。

时间就是金钱,这个比喻用在他们身上丝毫不为过。所以切记,当你写邮件时,发送对象级别越高,邮件内容就要越短。

8. 使用数据而不是观点

Jim Barksdale(曾任Netscape总裁)曾经说过:“如果我们的决定将基于某个观点,那这个观点将来自我。” 如果你明白这句话的深刻内涵,那么就该好好履行自己的职责,充当一个数据提供机器。

9. 在公司内部介绍自己的产品

产品经理的任务之一是向用户介绍自己的产品,但他们却往往将同事排除在外。事实上,如果你能成功地向公司内部人员推广自己的产品,将会为产品的发展带来许多助力。要知道,多数产品的研发,往往都是跨部门协作。如果你能让他们搞清楚你正在做什么,并能够带来什么收益,他们可能会更乐意祝你一臂之力。

10. 成为一株多肉

大多数公司的宗旨是:让公司成为员工成长、成才的地方。但事实是,公司是一个商业组织,他们需要的是能冲锋打仗的战士,不是蹒跚学步的学生。

对你的上司而言也是如此,尽管他们的工作是确保自己的团队富有成效,但这并不意味着他们要手把手教你如何更好地工作和生活。

不要把你的上司当成老师,他们的时间和精力已经被公司、而不是你购买。你应该注意对上司时间的占用。一旦你如此做了,我可以保证你的上司会对你更欣赏。

上述十条是我工作多年总结出来的经验,试试这些方法吧,希望你能有所改善。

本文译自svpg《Managing up》,作者是《启示录》作者,产品大佬Marty Cagan。文章非直译,夹杂私货。

#专栏作家#

善宝橘,微信公众号:善宝橘,人人都是产品经理专栏作家。一个崇尚终身学习的互联网斜杠青年,擅长学界理论与业界实践结合,专注新媒体、游戏领域的运营策划。当然,偶尔会写点互联网时事评论。

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