如何在数字时代创造出成功的产品?(一)

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伟大的数码产品不可能突然无端出现在某处。事实上,它们是复杂的“文物”,经过一个细致的产品发现过程,而成功地成长为伟大的产品。它们创造了美好的用户体验,且是易用的,美观的,为它们的用户带来了卓越的价值。

正如保罗所说:“创造一个伟大的产品是如同科学一般的艺术。”

绝大多数产品在孕育的过程中流产或在推出不久后消亡。失败的原因或许是它们没有满足到一个有意义的用户价值,导致它们的被使用频次低或无法获取大量的新增用户。少数产品的诞生是能够为市场服务的,它们有这样的特点:主流市场的关注,前人没有想到过的创新解决方案;从而改变了人们的行为。这就是我们所知道的,欣赏的以及想要创造的产品。

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创造伟大产品的意义

我们应该关注的,创造一个成功的产品的最关键要素是:人们(的生活中)的真实需求,并且这个需求是值得被解决的——问题-解决方案模型;解决方案到底有多大的市场——产品-市场模型;适合投放到大众市场上的产品规模——分配-转换模型。我们要建立的是人们所真正关心的创新产品,这应该同时在经济和技术上是可行的。

了解(商业)机会

将新产品品牌化通常来自于商业机会。为了查明和深入了解这些机会,首先需要明确一些基本条件:“我们为什么要这样做?“,”当今情势如何?“,”我们想改变什么?“,“我们的期望受到什么因素的影响?”,“我们要考虑哪些约束条件?”。

一个案例是:禧玛诺(一个日本的自行车零配件制造商)发现自行车在美国的销量下降明显。为了找到其中的原因和隐藏的商业机会,他们开始研究——“为什么即使美国人喜欢自行车如同喜欢自己的孩子,却有90%的美国成年人没有骑自行车?“。通过对美国成年人群体的调研,项目团队了解到,过多的成本,采购和复杂机器的投入(而得到的)自行车只在周末有机会使用的情况,和设计得不适合骑自行车的危险道路,都是阻止消费者(购买及使用)自行车的原因。最后,得出的结论是,真正的机会是通过(道路及规则)设计来解决这些问题,而不是通过创造更好的自行车组件来解决这些问题。

寻找“问题-解决方案“模型

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一旦我们深入了解商业机会,我们就需要探索“问题-解决方案”的空间来寻找,我们的产品方向和目标(我们应该创造出什么)。我们的主要目标即是,针对一个特定的用户群体,找到一个值得被解决的问题,并提供一个适当的且能够优化用户生活的解决方案。要确保:这个解决方案提供给用户良好的体验;用户喜欢它并且会常常用到它;用户专注于(我们想要他们关心的)核心功能点上。这样做,可以降低做出“没有用户想要使用”的产品的风险。

“为你的用户创造他们需要的产品远比为你创造的产品寻找适合的用户高效。”

为了确保项目预期结果的真实影响,我们必须先确认目标用户群体。他们构成了项目中最重要的变量。与目标用户(对某些事)感同身受以及真正了解他们,将有助于使得基于调研的决策,不是假设情况下的决策。

寻找值得解决的问题(用户痛点)

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找到某个用户群体存在并且被广泛认为有解决价值的问题是产品成功的关键。通过了解他们目前的经历、痛苦、收获、需求、欲望和他们想要做的工作, 将用户反馈和观察转化为观点。至此,真实的需求被发掘出来了。如果我们发现了一个需求,但这个需求不是预料到的,我们就必须接受这个情况并且评估这个需求的价值,最好的情况是在解决这个需求上有一个革命性的产品创新,对人们的生活产生真正的影响,反过来,这对项目的结果也会有真正革命性的影响。

“拥抱难以预料的发现结果。”

通过定义“这个产品将如何解决某个问题“即是解决了”为什么我们要创造这个产品?“的问题。这个问题的答案也就定义了产品的愿景。它提供了一个商业机会,也意味着它解决了用户的真实需求。要验证(解决方案)是否真正解决了目标用户的需求,我们需要用适当的方法来进行用户测试。”问题-解决方案“模型可以用来进行定性验证。

探索一个合适的解决办法,就意味着创造一个策略,去解决这个问题。基于用户的见解和问题的假设,解决方案的可能性可以缩小为最有前途的和最可行的解决方案。在测试该策略是否奏效时,人们对产品的兴趣是可以被测量出来的。从用户反馈结果,我们可以了解到,产品是否在某个点上为用户提供了价值。这有助于改善迭代策略,解决方案和价值主张,并以此来进行产品迭代设计。

如果我们已经确定了某种需求,我们需要用真实的数据来检验市场上的产品,因为人们说他们想要的东西并不等于他们真正想要的和追求的东西。这就是为什么“产品-市场“模型是产品创造过程中的下一个关键环节。

预告:如何在数字时代创造出成功的产品?(二)——(“产品-市场”模型,“分配-转换”模型等内容)

 

作者:Nikkel Blaase

来源:Medium

原文地址:https://medium.com/@jaf_designer/how-to-build-successful-products-in-a-digital-world-9b1e543f2b0a#.5l8ysz1kc

本文系人人都是产品经理团队@陈怡然 翻译发布,未经许可,不得转载。

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