对产品经理来说,这3个问题需要思考

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为了更好的拥抱未来,产品经理在思考产品的同时,也需要对时代的变化与技术的趋势有所关注和了解。

互联网可以说是20世纪以及21世纪对人类影响最大的发明,互联网的应用为人们的生活工作带来了巨大的便利,后期也很多技术上的创造也是基于互联网的基础展开。

当前,人工智能、区块链、物联网等新技术新产品不断涌现,在这些技术的前提下,我们都在预测下一个风口来临。

产品经理需要总结过去并对未来有所预见性,每个时代每种技术都具有自身的特点。

一、对社会形态的思考

从广义上来讲,人类社会发展包含4个时代:工业时代、信息时代、互联时代、智能时代。每个时代有着自己不同的意义。

工业时代是一个创造的时代,创造了很多工业技术极大的提高了生产力。

信息时代也是一个创造的时代,这个时代将工业社会发明与技术等变成信息的形式进行储存、传播等。

好比电子书的出现,企业管理系统ERP等的出现,将纸质书、公文等进行了信息化处理。互联时代就如其名字一般,是一个互联的时代。互联时代将信息通过互联网的形式进行加工、互联、交易、存储等。

互联时代提高了信息传递的效率,我们可以通过手机支付、可以线上点餐,这种信息的互联不但极大的提高了所有的社会效率,在这些信息传递与交易中,数据量的积累带来了大数据的应用。

智能时代代表了什么,我想很多人也同样在思考这个问题。在我看来,智能时代是一个创造的时代。之前的创造我们使用人类的智慧,从工业时代到信息时代,信息的产生是靠认为劳动进行的。在2000年左右,将纸质图书变为电子书,就是靠打字员进行录入,再由人进行校对。

在智能时代,我们需要提高信息产生的效率。计算机可以通过自然语言处理技术,直接分析出商品留言的感情色彩;我们可以通过深度学习的方法,对图像进行分类识别。智能时代与互联时代最大的区别是互联时代提高了信息传递的效率,智能时代提高信息产生的效率。

二、新技术的本质

从信息时代开始,各种新技术新系统层出不穷。互联网的概念早已深入到大家的生活之中,人工智能、区块链、物联网概念也在逐步深入。这几项技术分布解决了不同的问题。

所有的社会活动,都需要花费成本,我们可以将成本分为3类:人力成本、生产成本、交易成本。

对于互联网与物联网,从本质上讲属于同一个概念层次,是一种基础,都是一种信息互联的体现。这种互联的形式能够节省人力成本、生产成本、交易成本。

人工智能提供信息产生的效率,主要在于降低人力成本与生产成本。交易成本之前经常被我们所以忽视,因为这种成本需要人与人之间建立信任机制,这种机制的建立需要一定时间。

区块链技术的去中心化可以将信任机制分解到各个链的节点上,有效节省交易成本。

各种技术的目的都是为了节省人力成本、生产成本、交易成本,成本的节省不但可以带来便利的社会生活,也会促进未来技术的发展。

三、产品经理的职业发展

产品的经理职业发展中,最有价值的就是对事物本质的思考:在初级产品经理时,需要从过程探索本质;在高级产品经理时,需要对用户的需求进行本质性思考;更高级的岗位,则需要对社会思考,这样才能对未来有所判断。

1. 初级产品经理——需求的完成者

刚入行的产品助理主要工作是完成产品经理提出的需求,基本是一些任务明确工作。例如增加微信第三方登陆以及一些用户提示之类的功能。

由于很多公司没有交互设计师,初级产品经理还需要负责一些交互工作。由于刚入行不就,还处于产品知识的空白阶段,需要搞懂商业需求文档(BusinessRequirementDocument, BRD)、市场需求文档(Market Requirement Document,MRD)、产品需求文档(Product Requirements Document, PRD)的书写规则,竞品分析的实施路径,以及产品开发的基本流程等。

除此之外,还需要了解分析产品的一些分析方法,例如KANO模型、波士顿矩阵、商业画布等。在初级产品经理阶段建议注意以下3个方面的培养:

(1)交互设计

笔者见过很多产品经理都是从交互设计入手的,并且有很长一段时间沉迷于其中,甚至改变了产品经理的职业生涯,转行去做一名交互设计师。

产品交互是一件很有成就感的事情,可以通过自身对产品的理解去设计页面的跳转方式,或者各种有趣的动效。完成设计之后,可以通过Axure、墨刀、Flinto等软件去实现这些有趣的动效。

交互的实现能够激发产品新人的兴趣,并且在实现某个动效后非常具有成就感。这些对于产品新人是非常有益的,也为日后竞品分析工作打下基础。

(2)产品流程

产品流程可以理解为做产品的套路和规则,通常包含2方面的内容,一个是产品规则流程,另一个是产品开发流程。

产品规则流程是指产品过程中的常识性工作。包括各种产品文档的书写格式,竞品分析的步骤,如何进行用户访谈等。这些规则和流程初级产品经理需要尽快掌握,在日后的工作中反复巩固加强。

产品开发流程是指一个产品从设计到上线的全过程,良好的产品开发流程能够保证产品质量,控制产品开发时间,甚至减少产品开发过程中BUG的产生。

初级产品经理刚刚进入产业行业,需要尽快了解所在公司的开发开发流程,才能较好的与研发工程师合作。

(3)产品边界

产品的边界是指在产品逻辑过程中的一些限定规则。

我们来举一个简单的例子,例如初级产品经理负责设计一个应用的第三方微信登录功能。

这种看似明确的问题其实有很多“坑”需要考虑,没有网络的时候怎么办,没有安装微信怎么办,用微信登录后是否需要再让用户输入电话验证,电话错误或者重复如何提示等问题。

这样的边界问题还有很多,而且在各个环节都会出现,初级产品经理需要认真积累这些问题才能进步。

解决产品边界问题有2个途径:一个是看看其他产品如何做的,第二个是多思考这么做的原因。

例如为什么要收集用户手机?可能是为了后面活动进行用户短信提示提高活跃度。为什么要用第三方登录?是只做微信登录还是加上QQ与微博的第三方登录?这些都是更深层级的产品问题,思考这些问题也是通向更高阶梯的必经之路。

2. 产品经理——需求的提炼者

跨入产品经理的行列后,将会正式面对产品的种种问题。在这个阶段最重要的是深层的挖掘用户需求,并考虑如何将其体现在产品中。

产品经理负责的事务非常多,从开发沟通到产品跟进,还需要组织各种产品评审会。除了初级产品经理注意的所有要点之外,产品经理阶段还需要关注重视以下3个方面。

(1)需求挖掘

需求挖掘是产品经理最重要的工作,这才是一个产品经理真正的价值所在。

对于C端的产品经理从不同角度挖掘用户需求,针对用户需求设计产品功能。例如微信推出小程序的初衷是免去用户安装手机应用的麻烦,形成真正的所见即所得。

有些招聘的应用也使用了直聊的模式,使得应聘者快速触及企业。B端的产品经理更多地考虑如何使流程优化,提升效率就是B端产品的核心需求。

(2)沟通

产品经理的另外一项工作就是沟通,无论阐述需求或跟进开发都需要大量沟通。沟通的对象包括程序员、UI设计师、测试、运维等,每个角色的沟通方式也不一样。

沟通需要管理,每次沟通输入什么、输出什么,如何调节沟通气氛并提高沟通效率等问题,几乎每天都会遇到。好的沟通才能确保产品流程的完整合规,才能保证产品按照规定周期顺利迭代。

(3)竞品分析与产品分析

竞品分析是指在某一维度下分析具有竞争性的不同产品,从而得出在这一维度下的产品评价。

竞品分析是一种产品的横向分析,各个时期产品经理都需要做的工作,最好是每周进行一次竞品分析工作。竞品分析最重要的在于对比,通过某一维度的确定寻找类似的产品,分析这些竞品在各个方面的异同。

产品分析是指一个产品的深度分析。产品分析最好能够分析到目标公司的每个细节。从创始人背景、融资情况,公司业务线、产品种类、产品特点、产品功能、目标人群、产品变现情况、交互等各个方面进行深刻的挖掘。

产品分析是一种产品的纵向分析,可以通过产品分析了解深层的业务背景。

上述两类分析方式坚持下去,对产品经理业务水平的提高非常有帮助。

3. 高级产品经理——产品的架构师

高级产品经理对一个产品整体负责,应该具有更深入的产品思考能力。这种能力主要体现在对对用户痛点的深度理解,以及产品节奏感的把握。

高级产品经理应对产品功能迭代与市场运营应具有较好好的规划,并具具备项目管理能力。高级产品经理阶段重点注意以下2点。

(1)产品节奏

产品节奏是指特点的状态下,实现特定的产品功能,也可以理解为每个版本产品迭代中的功能增减。产品节奏与公司的发展、市场的状态、用户的运营情况息息相关。

例如微信这种即使社交的产品,如果从其诞生开始追寻每个版本功能的变化,会发现很多之前功能都是为了实现微信支付而埋下的伏笔。

这样的例子含有很多,认真分析每个产品的迭代历史,会发现每个公司对产品节奏的控制思路。产品的研发总归具有商业目的,通过对市场的研究把握产品节奏,明确各个版本之间功能具有什么样的顺接关系。

产品在某个版本增加功能是对用户、市场、公司战略等多方面的考虑而得出的结论。

(2)项目管理

高级产品经理通常负责一个完整的模块或产品线,项目管理能力必然不可少。在产品研发之前要进行项目预估,积极规划所有干系人给产品开发带来的影响,按时保量的进行产品交付。

项目管理的内容有非常严谨的理论基础,在很多书中都有详细的介绍,也有对应的培训可以参加。高级产品经理需要将项目管理知识转化为自己产品的实际对策,才能切实做好产品线管理工作。

4. 产品总监——产品模式创造者

产品总监是公司中产品的负责人,代表所有产品人员向老板汇报。产品总监需要从公司的角度考虑商业模式与产品布局;需要对行业具有深刻的认知,才能对产品方向进行整体把控。

到产品总监的职位,需要从领导者的视角俯视整个产品线,积极进行符合公司战略的产品规划,确保每个产品线在各自产品周期中拥有最大价值。

作为产品总监可以重点关注以下三个方面:

(1)商业模式

每个领导者都需要进行商业模式的思考。从市场、行业、用户、资源等各个角度思考产品应用拥有怎么样的策略才能获得更大的商业价值。

互联网的快速发展,必须根据市场的变化敏锐的挖掘商业模式,并能够较好地转化为产品。这不仅仅是产品技能的积累,更是人生阅历、社会经验等多方因素的综合体现。

(2)产业链研究

话说做一行精一行,产品总监需要对整个产业链进行通盘考虑,并知晓那个环节具有较好的商业机会,无论是C端产品或者B端产品都有产业链可以研究。

在C端产品中,即时通讯(IM)类产品可以连接金融、医疗、交通、游戏等各类产业进行变现;B端产品更加具有行业属性,需要对相关的产业链进行深度研究。

(3)资本分析

互联网企业中资本运作非常重要,资本的方向在一定程度上影响公司的未来的发展。从公司资本运作的角度考虑产品方向,也是大局观的一种表现。

从初级产品经理到产品总监,每个阶段的思考的内容与关注点都具有很大差异,但深度思考始终伴随着产品经理的一生。

#专栏作家#

白白,人人都是产品经理专栏作家。医药行业资深产品专家,负责人工智能行业类产品综合架构与技术开发。在行业云产品架构,药物设计AI辅助、医疗知识图谱等领域有深入研究。

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题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 我觉得很有用,对于产品小白来说,点赞

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  2. 白白说话作者医药行业,AI产品经理。数据科学爱好者。
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